“拒绝内卷，掘金海外”——首届商用清洁机器人出海交流会成功举办

伴随着人口老龄化的进一步加重，适龄劳动力人口不断减少，像欧美日韩这类发达国家的用人成本不断攀升，保洁公司面临招人难、用工荒的窘境。而在国内，由于用工成本不高，许多企业对清洁机器人的需求并不旺盛，行业内卷非常严重。因此，商用清洁机器人出海渐渐提上了议程。

6月29日，首届商用清洁机器人出海交流会在深圳成功举办。会上，来自普渡机器人、TUV南德等企业的产业链人士以案例的形式分享了出海经验，为国内其他机器人企业出海提供参考和借鉴。

媒体人南书认为，清洁作为一座座大楼的名片，实际上参与到了物业经营管理的利益环节，成为写字楼、商场等运营方不得不做的工作。但现阶段商用清洁机器人国内市场规模并不大，原因在于“机器干不过人工”。

首先是机器人的灵活度、通用性无法媲美人工；其次，清洁机器人在成本方面不占优势，人工作业更划算。最后，运营方通常将保洁业务外包给第三方公司，清洁机器人的出现，打破了以往保洁公司“偷人头”的传统，将重构整个利益链条；从这个角度上看，数字化意识薄弱的保洁公司并不愿去推动机器人落地。

这些因素的共同作用下，国内商用清洁机器人的渗透率很低。但在日韩欧美等市场，保洁公司的用工成本较高，并且很难招到合适的保洁员，企业对于引进机器人的需求十分旺盛。商用清洁机器人出海是大势所趋，掘金海外才是破局内卷的最好办法。

不过，出海并非易事。从产品设计到研发、排产，再到通关，进入海外市场销售，以及售后服务等等，整个链路很长。并且，由于不同国家（地区）的文化差异、商业环境的不同，企业需要因地制宜调整产品和销售模式，才能获得海外客户的订单和认可。

在普渡机器人清洁业务负责人刘运航看来，好的产品是出海的首要条件，只有好的产品才能帮助企业实现降本增效，海外客户才愿意为价值付费，“商用清洁机器人的品质是最重要的，没有之一”。

刘运航表示，“产品力=产品价值*产品质量”，做好产品的关键，在于“对市场保持敬畏”，对每个市场、每个细分领域的客户需求进行深入挖掘。商用清洁机器人行业当前处于早期阶段，市场需求都是分散且不统一，只有基于本地化的市场洞察，才能为当地客户提供最大化的产品价值。

TUV南德南区小家电销售经理汤翠艳认为，商用清洁机器人出海需要本地化。做好本地化，则需要站在整个产品的全生命周期出发，在了解当地市场准入门槛的基础上，将潜在可能出现的问题，前置到产品研发过程中，以降低进入海外市场的运营成本。

“很多公司的产品在出海时会遇到各种问题，比如缺少认证、零部件规格与当地市场不符合等等”，汤翠艳表示，这些问题实际上可以提前咨询第三方检测认证机构，在产品研发环节就提前规避掉。检测认证实际上已经深入到商用清洁机器人从设计到研发、采购、合规、迭代、退市的整个生命周期管理。

除此之外，日本博报堂DY one中国法人、CEO冈俊辅，奇勃科技市场总监Curtis、多多机器人海外市场总经理Linda、法国驻广州总领馆法律顾问莫莉莉等分别从日本市场和东南亚市场的特点和商业环境，以及商用清洁机器人出海合规性角度进行了主题分享。

南书表示，当前，国内商用清洁机器人企业出海不再是可选项，而是必选项。企业只有在深入了解当地市场（包括商业环境、文化、销售逻辑、客户需求等）的基础上，站在产品出海全生命周期的角度，以好的产品去开拓市场，进而摆脱内卷，掘金海外价值高地。