苹果官方维修政策:来看看你的设备能不能保修

2016-11-06 18:11:16来源: 新浪手机
   近日苹果官方维修政策的事在网上传的沸沸扬扬,有的说没小票不管修,有的说不用发票也保修,还有的说第三方购买的不保修(说的我自己都绕晕了)。
GB维修发票和购买凭证更新通知

  对此,新浪手机询问了苹果官方客服,对方称“天才吧”的维修政策从未改变。那么苹果官方的维修政策究竟是怎样的?

  我们总结了以下几种情况,大家可以对号入座:

  1、 苹果大陆官方维修点(以下称“天才吧”)主要负责国行设备的维修服务,国外购买的苹果设备是不负责维修的;港行的设备有发票可以维修,但不能换新。所以下面都是针对购买国行设备的用户;

  2、 苹果设备出现以下故障需要发票或购买凭证才能进行维修:

  被判断为无法正常开机的设备;

  针对Mobile Genius系统跳出“消费者权益保护”提醒的设备;

  音量键、开关键、静音键、加速机/陀螺仪/气压计、摄像头闪光灯、麦克风、耳机口损坏的设备。

  3、 苹果设备不是上述故障无需发票或购买凭证就可以享受“天才吧”维修服务。

  这里所说的购买凭证包括包装盒、三包凭证、保修卡等,有其一即可。

  其实最稳妥的方法还是保留好发票和相关购买凭证,这样出现问题就可以直接拿到“天才吧”进行维修。

  以上是根据苹果客服的回答进行的整理,他们的服务不是纸面判断,而是人性判断,这也是容易乱的原因,所以具体维修政策细节还是请以苹果官方为准。

关键字:苹果  维修  购买凭证

编辑:北极风 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/article_2016110658180.html
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