韩国顶尖UX设计总监的UI/UX设计秘诀

2016-06-24 12:03:56来源: ithome
    这位曾在韩国LG任职10年,率领LG使用者经验部门,一手建立了LG 行动产品设计准则的UX专家,如何找出好的UI/UX设计,她多年来只有一个秘诀。



何谓创意?“创意不只是新奇的想法,而是能带入实践的过程。新的想法并不算创意。”韩国阿米巴设计(Amoeba)的使用者体验总监徐孝真(Suh Hyo Jin)说道。这位曾在LG待了10年,率领LG使用者经验部门,建立LG 行动产品设计准则的UX专家,日前来台在MIX 2016行动体验设计论坛分享时,提出许多对使用者互动设计(User Interface, UI)、使用者体验设计(User Experience, UX)的颠覆性思考。

阿米巴韩国知名设计公司,公司名称取自单细胞阿米巴原虫,看似简单却又变化多端,徐孝真带领了一个约120位UX设计师团队,深入探究使用者的习惯、需求,把脑袋中抽象的设计概念具体实践,与韩国三大电信商以及多家韩国企业也有合作,如LG、现代汽车Hyundai、KIA等。

徐孝真在美国研读电脑运算科学、影像处理与语音文字识别,毕业后在LG工作了十年,后来进入阿米巴工作,采访过程,徐孝真想法跳跃,思考逻辑往往能跳脱窠臼,出人意外,像是她提出的设计第一守则是“抱怨”,她认为,亚洲的企业都太保守,太多老一辈的决策者让设计产业无法高飞。

Q1 如何设计出好的UI、UX设计?有什么准则吗?
“抱怨”,这是我多年来秉持的设计准则,抱怨是使用者的权力,也是找到正确道路的方法。一个好的UI、UX设计会经历两个步骤,第一阶段是设计师要聆听使用者的所有抱怨,了解他们的观点、需求、他们的要求,在这个阶段,完全就是任由使用者发言,这当然也是他们的权力。

第二个步骤则是全权交由设计师实行。很多时候使用者、甚至是股东都跳进来做设计,会混淆很多事情。我认为设计师的职责需要一条明确的界线。使用者中心并不代表由使用者做设计,这是完全不一样的概念,必须厘清。

聆听抱怨,然后由设计师决策,才能成就好的UI、UX设计。

Q2 从LG及阿米巴的经验中,什么秘诀让你能做出好UI/UX设计?
我在LG十年间,在两个部门工作,一个是创新部门,主要处理高科技UX,而且设计是五年、十年的长期发展。后来我又到靠近生产线的部门,这里处理的就很快,两年内产品就会出来。后来我又到阿米巴,又是完全不一样的经验。

在这些长长短短的产品设计过程里,我发现我经常被科技所困,我要做出一个科技产品五年后、十年后的样子,你可以想像跟现在的设计有很大的落差。但是使用者不是跟着科技的开发时程(Roadmap)在走。但这又牵涉到另一个很大的脉络,我很热衷于科技,因为它不可预测,也很有趣。有时候你认为无法成形的设计,却成功了。因为使用者不会照着你设计的走,大家会发现另一种用法。

所以我认为,千万别被科技困住。

Q3 产品经理(Product Manager)和UI或UX设计师的工作职责,跟有什么不同?
这是很多人还在争论的地方,很多人觉得PM的范围也包含UX,因为他们必须懂整个UX、以及使用者会从这个UX里获得什么样的设计经验。

但对我来说,他们的职责是不一样的,他们是彼此独立的。PM要懂如何运作整个专案,要可以跟UX设计师沟通。一个专案进来,一定要有个PM来负责整个运行,这个PM通常是UX的人来做。UI、UX出身的产品经理,有比较高的机率可以当好PM。所以常常会有人搞错,认为有PM就足够了。两者在团队里面都是必要的存在。

Q4 你建议设计师应该要如何增强自己的能力?
永远不要害怕问问题。

我认为这是一个UX设计师最主要的特质。因为一个UX的范畴很大,有人专长概念、有人专长互动,在专案里一位设计师不能只做互动设计,要参与整个过程。而当设计师不熟悉某个步骤时,不应该害怕提问,而且问题不局限范围。问问题的能力是每位设计师都应该要具备的特质。

如果你开始猜测专案的某个细节,会让你很难准确的深入,所以,不要害怕问任何问题。

Q5 你有什么好用工具吗?例如推荐哪一套雏形(prototype)设计软体?
我想推荐大家都很熟悉的“乐高”积木。初步设计都是在平面的纸上,然后我们要开始做出产品雏形。乐高最棒的一点是它很具体(physical),你可以实际跟她互动,你要把心力放在积木上。

另一个重点是,乐高有一套逻辑与道理,不是你想把零件放这里就放,团队里的每个设计师都要合作、沟通。这就会有团队共识建立(Team Building)的效果。

我很喜欢乐高的效果,因为很有意义。

Q6 去年阿米巴开始进军中国市场,面临了哪些挑战?
中国很多公司都是新创,他们会有想法,可是不知道要什么设计风格、概念,甚至连方向也不知道,对阿米巴的设计风格也不熟,这是其中一个挑战。

最主要的挑战是,韩国阿米巴内部采敏捷开发(agile),因为每件事都发生的太快。但是在中国更要双倍快,而且还需要更多时间。因为他们没有什么想法,所以必须来来回回的沟通。这也是敏捷开发更亲身的体验。

Q7 如何让更多亚洲公司重视UI/UX,你的建议是?
我二十几岁的时光都是在美国念书,我对西方的教育很熟悉,我知道亚洲国家、亚洲公司的观念都很保守。连韩国很保守的公司都开始重视UX的重要性,试着要实行,但他们仍旧不知道为什么要投资在这上面,所以还是有障碍。

我认为这跟亚洲文化有点关系,主要的决策者仍然是老人(笑)。

也因为观念保守,所以企业会希望有可信的量化实验证明后,才会说:Ok,那就来做。 所以,我花很多时间在把质化研究转成量化。我认为我们需要更多质与量的研究,去说服决策者。当然,这不全然是亚洲的问题,我只是试图解释我对设计产业的观察。

Q8 可以用一句话总结你心目中的UX/UI吗?
我不认为UI设计是一门艺术。

我是学电脑运算科学出身,因为如果设计走得太过理论,会失去最真实、实践的部份,忘记了使用者的需求。但有时候设计是非常混乱的。我不想让他变成理论或印证。

我认为,设计的方法论应该跟着潮流去改变。设计师应该要依据主题、专案、需求去采用不同的研究方法,不是完全遵守。

不论一个方法论有多棒,有多有道理,但它无法帮助使用者,其实就没有任何意义。

关键字:韩国  UX设计

编辑:北极风 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/article_2016062455137.html
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