OPPO:“美因苛求”的逻辑与路径

2016-03-27 07:33:21来源: 经济观察报 关键字:OPPO
    OPPO:“美因苛求”的逻辑与路径


  沈建缘

  “这是最近3年来,OPPO推出的最好的产品。”3.17日,在OPPO新款产品R9的上市发布会上,OPPO副总裁吴强说。他确信,这款被OPPO称为“全新闪充自拍专家”的智能手机,将以更为出色的外观设计、更为精湛的制造工艺,重新定义国内智能手机的设计制造标准。伴随着OPPOR9的上市,OPPO升级的企业品牌理念“美因苛求”同时发布。

  “对于美,每个人都有不同的定义和标准。在OPPO看来,美不是单纯的外表漂亮,不是简单的配置堆砌,不是跟风复制的盲目追求。极致的美,是坚持用纯粹和专注的态度雕琢产品,只做令人惊艳、信赖的手机。”吴强说。

  有竞争性地满足需求

  大多数的产品成功,都离不开与品牌理念的完美结合。但追求“美”却是如此难以量化的商业目标。

  相比大多数企业以价格、销量、排名来定胜负的衡量标准,在OP-PO,一款产品被“苛刻地”长期酝酿和打磨的回报是显而易见的。2012年,OPPO发布的Find系列旗舰产品Find5,获得美国著名IT杂志《PCmagazine》授予的“PCmaga-zine年终bestbuy推荐”和被誉为“设计的奥斯卡”的iF设计奖。2013年发布的搭载旋转摄像头的智能手机N1,则入选英国《stuff》杂志2013年度十佳智能手机。

  OPPO认为,是否能提供“美”的产品,才是判断企业是否能健康,能否持续发展的基础。

  以新发布的R9为例,OPPO的设计师为了调试R9后壳的金色,找了几百种不同的“金色”来打样,他们想要的颜色“纯洁却有力量、细腻而有光泽、不能黯淡却也不能太耀眼、就像太阳照射在雪山上散射出来的温暖光芒”。

  为了呈现这种效果,他们对腰线的造型、位置反复调试,与众多用户沟通手感与观感;在15种金色和28种玫瑰金材质和配色方案中不断调试。最终,历时一个半月终于获得了最自然的“雪峰光芒”。

  好产品的真正“魅力”基于在于它能唤起使用者内心美好情感。这也是为什么“美”是一切伟大产品的基础,它是判断卓越与普通、好与坏的最简单标准。而实现这一目的的方式在OPPO看来唯有一个,“有竞争性地满足消费者的核心需求”。

  作为国内为数不多的拥有自己制造工厂的国产手机厂商之一,OP-PO自2008年进军手机领域,就把对消费者需求的洞察当做研发创新的基础。

  在OPPO,员工被鼓励“关注产品”,并与相关的人、特别是有产品决策权的人推销自己的想法。OPPO手机的“美颜自拍”功能就是某位工程师基于“比起拍出来是否绝对真实,人们更在乎拍出来的自己是否美”的想法,在与产品负责人的沟通中被采纳后,得以在大范围的讨论中被证实并投入研发,由此诞生了一系列与此相关的自主创新技术和产品。

  在OPPO的发展历程中,历时长达几年的研发,安全充电研发历时36个月,电动旋转摄像头研发历时一年多,数千次的测试和长达两年的工业设计过程更是常态。在2015年企业发明专利申请受理量的排名中,OPPO在全国排到第四名。

  仍以R9为例,为了实现R9白边和黑边加起来仅有1.66mm的超窄边框,OPPO研发了全新的“U型轨喷胶工艺”和定制的屏幕。与传统的点胶工艺不同,“U型轨喷胶工艺”在减小喷胶面积的同时,能实现更大的喷胶量,同时保证屏幕的抗跌落性能完全达标。

  “像我们这样的制造企业,把满足用户的需求作为企业所有活动的原点,才能够抓住消费者的核心需求,后面的工作才有意义。”吴强说,“我们希望员工把用户需求当回事,这样才能对周围环境保持敏感,灵光一现的机会就会增加。”

  这是一种内部氛围,当所有人都做正确的事,并在流程、制度和组织结构上将理想中的成功制度化,企业才能够成功。2016年3月,中国消费者报社与工业和信息化部电子科学技术情报研究所网络舆情中心发布的《手机品牌满意度排行榜(2015.12.3-2016.3.11)》显示,消费者满意度排名第一的手机品牌是苹果,其次分别为OPPO、小米、vivo、三星。

  “我们首先考虑用户要什么,然后用追求极致的态度去满足它,这是我们的价值观和企业文化。”吴强说。而满足这些需求,并不意味着人云亦云。

  OPPO为消费者洞察赋予了个性特征——选择年轻消费者最关注的拍照领域作为突破口,力求提供极致的体验。

  如OPPOR9配备的1600万像素臻美前置摄像头和臻美自拍技术等独立研发并拥有自主知识产权的技术,以及之前OPPO在巴塞罗那发布的,仅用十五分钟就将一台2500mAh电池的手机充满的VOOC超级闪充技术,都是为了满足消费者在使用过程中的核心“痛点”。

  对OPPO来说,“需求抓住,有竞争性地满足这些需求,研发和生产就有了基础。”

  想象“成功的样子”

  或许,能否去做正确的事,是成为创新者与追随者之间的真正区别。

  在OPPO,高管团队并不希望市场份额或行业排名干扰企业追求“真正应该追求的东西”。 OPPO现任CEO陈明永和几位创始人在涉足手机行业之初就已达成共识,“不会去关注手机的销量、市场份额和行业排名。”他们认为,坚持以用户价值为导向,埋头把产品做好,利润和业绩是水到渠成、自然而然的事情。

  或许,正是因为不同的目标所驱使,OPPO更乐于“冒险”并考虑长远投资,在过去十年间,OPPO在研发上持续投入,甚至在国产手机厂商中处于领先地位。

  在OPPO的管理体系中,针对不同岗位,甚至细化到每一个人,都有不同的考核指标。但这些指标并不仅仅是一些可被定量的数字,还包括可被定性的价值观和“成功的样子”。每一个岗位在描述自己的业绩预期时,都被要求能回答“如果成功了,那会是什么样子?”具象的包括一条更流畅的设计曲线,也可能虚化为在更多的消费者心中,成为更被信赖的品牌。

  无论什么形式的“指标”,都在鼓励员工为真正的“成功”坚持不懈,而不受短期利益的框限。2015年,OPPO手机销量超过5000万台,逆势增长67%。在TrendForce排名中,OPPO凭借市场份额3.8%,位列全球第八。

  产品即战略,产品的调性,品牌的内涵,说到底是背后那群人的个性、趣味、人生观和价值观的投射。当“美因苛求”的理念被不错的成绩所反复验证,并在OPPO内部成为可传递的宝贵经验,就能帮助团队在追求目标的过程中追本溯源,实现超越。

  R9研发之初,OPPO团队面临一个很大挑战。首先,它必须超出预期,而OPPO去年推出的R7系列已经赢得了不错的口碑,要在外观设计、拍照和软件体验上“更上层楼”是一个难题。

  为此,2000多人的研发团队不惜耗费大量的时间和高昂的成本,在工业设计、功能各方面进行优化。以R9搭载的操着系统Col-orOS3.0版本为例,OPPO研发团队历时360天,对ColorOS3.0版本进行更新,将ColorOS的30个系统应用、上千个界面,分解成字体、布局、颜色、图标和控件5个设计属性,对5个设计属性进行严格的规范,再将各个设计属性协调的使用到每个界面中。确保“一切都是新的。”

  ColorOS从2.1到3.0,安装包足足轻了103M,视觉更加轻爽;同时,在系统大幅瘦身的基础上,通过不断优化底层代码,ColorOS的系统稳定性高达99.62%,几乎不会遇到死机的情况。OPPO研发团队还开发了“休眠省电”和“纯净后台”两个功能,让ColorOS3.0每经过24个小时,还可以省电40%。


  虽然过去很长时间,“美因苛求”只是深藏在OPPO制造业根基中的苛刻标准,但OPPO相信它同样会在企业外部的生态链中发挥影响和激励作用。

  目前,OPPO国内线下有近20万家销售网点。2015年,OPPO超过5000万台手机销量中,国内线下渠道贡献了超过60%的销量。于OP-PO而言,包括渠道在内的所有合作伙伴,都是利益攸关者。吴强说,“对渠道合作伙伴的支持决定了OPPO最终提供的产品和服务的价值。”让代理商和OPPO保持统一文化价值观,仍是OPPO销售团队的工作重点。

  但真正困难的在于,将理念转化为行动,并嵌入生态圈的每一个环节,并使每一个环节受益。“要达到这种效果,需要我们和渠道之间融为一体,这需要长时间的磨合和更多的利益取舍。”吴强确信,做到这些,将帮助OPPO磨炼出更多的才能。

  未来,OPPO仍将聚焦用户的核心需求,用几近“苛求”的态度锻造每一款产品。作为曾在过去十年定义了国产智能手机创新领域诸多“第一”的企业,这个目标看起来靠谱而务实。

关键字:OPPO

编辑:北极风 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/article_2016032752560.html
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