漫谈手机移动支付 最终是为了提高用户粘性

2016-03-08 12:22:23来源: 天极网
    作为近一个月的重点话题,Apple Pay入华与银联合作以及即将正式在国内发布的Samsung Pay服务,各大手机厂商都针对手机支付设置了专门的计划。并且两大国际厂商在一至两个月之内就扎堆在国内发布手机支付服务,那么最终他们的目的是否真的为了服务大众?还是一个全新的用户争夺战?

  Apple/Samsung Pay还是支付宝?小小二维码有大玄机

  首先可以肯定的是,无论是Samsung Pay还是Apple Pay,都是为了能够给用户提供更加方便的支付体验。而这种基于NFC近场通讯的支付技术,则将会彻底改变用户的消费体验。

  对于用户而言,最早的消费体验是我们拿着纸币去与商店进行交易,之后银行卡取代了这种消费方式。然而银行卡消费代表了一个全新的概念,就是消费变成了一种数据而存在。而支付宝/微信支付所主导的二维码支付,则让消费数据化变得更加彻底。

支付宝与微信占领了国内移动支付市场较大份额

  实际上支付宝与微信支付起到的是一种中介作用,即用户需要把金额数据从银行系统转入到银联系统,再由银联系统与微信支付对接,最终将金钱打入到 商家账户。银联系统作为各个银行之间信息沟通的主要机构(同时还有VISA以及Master Card等),它所起到的作用就是将金钱在各个银行间进行流通,最终来让用户得到很好的支付体验。

  支付宝与微信的支付环节可以简略成:用户----银联----支付软件----商户。而商户端则是一个反向流程。

  那么支付宝与微信引导并开始普及的二维码支付,它则需要商家去与相应的软件提供商进行合作,从而才能够获得支付的功能。商家只需要跟微信/支付 宝达成合作,即使没有POS机也可以进行软件系统内的支付。但是,最终的金钱落地还是需要通过银联才能够打到用户账户,银联在其中起到了非常大的作用。面 对着过于庞大的用户市场,支付宝与微信无论是运营成本还是与银联合作成本都是巨额级别,而这个是在现今市场情况下完全无法避免的现实。

Apple Pay与Samsung Pay都可以直接刷POS机消费

  而Apple Pay与Samsung的主要合作方都是银联,只要支持银联闪付功能的POS机都可以进行支付。而这就是他们与支付软件的差别,即缩减了中间环节。

  以Apple Pay为例,支付环节可以示意为:用户----银联/Apple Pay----商户;而商户端的流程更短,直接可以实时入账。

  那么在缩减支付环节的背后,不难看出各大银行对于手机硬件移动支付明显表示出积极的态度。在Apple Pay第一批银行名单中就包括到了所有大中银行,并且各大银行推出了很积极的绑定奖励政策。这就意味着银行以及银联系统都乐于与手机厂商直接合作,而不是 培养一个庞大的中介机构。

移动支付最终谁会胜出还是未知数

  在中国市场中,微信/支付宝这类软件商支付服务将会继续存在,并且会在二线城市以下的广大地区占据移动支付的垄断地位。而一线城市将会呈现Apple Pay等手机支付与支付宝支付进行竞争的局面,并且最终胜负归谁我们还不得为知。

  手机厂商扎堆移动支付究竟为了什么?

  银联等国际支付组织之所以会考虑与手机厂商进行合作,则他们的考量或许是为了让用户进行更多的刷卡交易,从而进一步推进消费数据化的进程。在可以预见的未来中,支付手段肯定会更加多样化以及方便,而手机仅仅是一个表现设备而已。

  手机厂商的目的在于提高用户粘性,通过提供更加方便的移动支付体验,来让用户更加依赖自己品牌的服务。由于移动支付的趋势是一个必然的结果,各大厂商谁能够争取到更多的用户群,就代表了自身未来的销售前景有多好。

手机厂商参与移动支付或许就是为了提高用户粘性

  各大手机厂商扎堆研发移动支付的相关技术的目标就是为了用户,但是用户在换机的时候需要考虑的是另外一种风险。在当你的身份证、银行卡等关键信息绑定在某一类手机的时候,换新手机的时候就需要考虑一下了。

  实际上在智能手机时代早期用户就需要在更换系统的时候面临一些麻烦,比如Android系统更换iOS通讯录/短信息都无法自动导入。再到近两年手机游戏兴起的时候,用户需要面临Android以及iOS两大服务器进行抉择。现在我们换手机时候需要考虑的更多,比如搭配智能手表是否兼容,以及我 们所提到的支付数据。如果说游戏我们还可以重新练号、智能手表还可以花钱换新,那么支付数据对于任何人来说都是一个值得思考的事情。

手机厂商提供服务越好,那么你脱离它的难度就越高

  在用上iPhone、玩上Face Time、戴上Apple Watch以及用上Apple Pay的时候,你的使用体验的提升是非常明显的,然而换机成本也必然会增加,正所谓“牵一发而动全身”。那么在加入了移动支付的考量之后,你是否在面对新手机的时候多了一分犹豫?

关键字:移动支付  支付宝  Pay

编辑:北极风 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/article_2016030852050.html
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