五问手机流量偷跑 助你保护自己的流量

2015-11-24 11:50:30   来源:泡泡网   

关键字: 运营商  中国移动  流量

<    今年10月1日开始,三大运营商响应了总理之前“提速降费”的号召,推出了流量滚存业务,即当月未用完流量可自动转至下月并优先使用,但仅可顺延一个月,算是“当月套餐下月清零”。该举措未经推出时便已引起了媒体和用户们的广泛关注。

  然而,该政策一经实施便被网友爆出存在流量使用速度加快、流量偷跑等现象,自流量滚存实行起至现在这一个多月以来,各种方式的流量损失层出不穷,尽管大 部分事件运营商都给出了相应的说法表示并非运营商的责任,但用户们并不买账,依旧将矛头直指运营商。今天,我就结合实际案例给大家分析下为什么会出现流量 偷跑等现象,并给出相应的避免方式,让大家更好的保护好自己的流量。

  首先,先为大家解释下何为流量滚存。流量滚存实际是流量不清零的初步实现方式,即当月套餐流量剩余量自动累计到下月并优先使用,但若次月仍未使用完次次月则清零,次次月仅滚存次月流量剩余量,以此类推。例如每月套餐流量 500MB,10月份剩余200MB,滚存入11月,则11月份实际套餐流量为500+200=700MB,其中10月份剩余的200MB流量优先使用, 消耗完后再消耗11月份的500MB流量;若至12月份时10月份剩余200MB流量仍有剩余,则其剩余部分清零,11月份500MB流量滚存入12 月,12月份实际套餐流量为500+500=1000MB。

  一问:相关规章何时公正完备?

  案例:11月1日,艺人@韩雪 在微博上称:“大运营商本月启动流量不清零,但却告知,因为修改了本月套餐,上月流量就清零了。我改这个月的和上个月有什么关系吗?我付了钱的,多余的流 量凭什么你说清零就清零呢?”并在之后的再次转发更新中提到了中国移动。当日晚间,中国移动便通过温馨提示疑似回复了韩雪的质疑,其强调:“如销户、携号 转网、变更套餐等情形下,原套餐剩余流量将不享受此服务”。

五问手机流量偷跑 助你保护自己的流量 分析:

  这件事的责任其实更多的在运营商方面,因为推出了新的业务,但并没有更多官方相关的介绍及规则条款公布,更多的消息全是各类媒体在报道。而且三大运营商的官 网和网上营业厅的醒目处也没有相关的页面和介绍。新的业务存在瑕疵可以理解,但希望不会是这种出一个事件增加一项规则的方式,希望三大运营商及早出台流量 滚存相关的公正、完备的条款并公布。

五问手机流量偷跑 助你保护自己的流量

  解决:目前作为用户我们在这方面没有任何办法,我的建议是如果不想有任何损失,当一旦涉及包括任何形式的手机号或是套餐变更时,先行联系运营商客服并询问相关 事 宜,这样可以避免出现本案例的情况。此外如果根据客服人员的建议操作后,即使后续仍旧出现了问题,也相当于拥有了维权的证据。

  二问:非常理流量消耗何人解答?

  案例:我 们编辑部有朋友在赴日短期旅游时也出现过偷跑的问题,他不打算在国外使用流量所以就没有买新的手机卡,手机中是中国移动的SIM卡但是已经关闭了移动数据 或者说是WLAN功能,而在下飞机后开机不久就收到中国移动发来的关于漫游流量开始使用的提醒短信,于是他拨打了客服电话,客服人员给出了一个“是因为两 国网络制式存在差异”的莫名其妙的理由,但是最后却也帮助彻底关闭了数据网络并解决了问题。值得一提的是,该客服人员强调:出国后仅关闭手机数据功能是无 法彻底“断网”的,仍旧会有流量的使用,如需彻底切断数据网络使流量不被偷跑,需要联系客服人员请他们进行操作。

五问手机流量偷跑 助你保护自己的流量 分析:

  众所周知,中国移动采用的是独有的TD-LTE/TD-SCDMA网络制式,而日本的网络制式则为和中国联通相同的FDD-LTE/WCDMA,而且频段也存在差异,即使手机支持多频段多制式但理论上此时中国移动的数据网络应该完全无法使用,且本身手机已经断开网络连接了为何还会有数据流动产生? 奈何客服并非技术人员,这些问题都表示不清楚,最终还是那句“因为两国网络制式存在差异”。

五问手机流量偷跑 助你保护自己的流量

  解决:解决的方法刚才其实已经提到了,就是如果短期去国外手机不换卡的话还是给客服打个电话断下网吧,等回来的时候再打一个电话恢复一下。如果在国外时间很短也要使用流量的话,可以考虑采用虚拟运营商,目前华为、小米都有这种服务,联想也正在筹备。官方宣传资费相比在国外买当地直接买实体卡要便宜,至于体验如何我也没实际用过就不再此评价了。

  三问:运营商能否加大监管力度?

  案例:某 中国移动用户在一夜睡醒后发现自己的WLAN一夜之间产生了上百条的使用记录,且登录使用地点遍布新疆、山东、甘肃等全国多个省市地区。且该用户通过中国 移动客服关闭流量服务后仍有流量使用产生,截止最后非本人使用总流量超过了1000GB。而咨询客服的结论则是“用户信息泄露”,除此之外并没有给出具体 解释,只是让他“等待处理结果,最晚48小时内回复”。

五问手机流量偷跑 助你保护自己的流量

  分析:客服人员表示类似的情况之前也出现过。而我认为这种情况确有可能是因为账户信息泄露后手机卡被人复制,发生了类似银行卡盗刷的情况。然而奇怪的是为何运营商 明明拥有监控流量使用的手段,在发生短期大跨度范围登录、使用流量时却没有对用户进行提醒或认证? 希望运营商在提供服务的同时也能不断提高服务质量,借手机实名制的东风加大监管力度。

  解决:用户还应对自己更为负责,保护好自己的隐私信息,不随意将自己的手机号码、身份证等信息交给他人,同时更加关注自己手机的使用信息、记录,一旦发现有异常的登录、使用要及时向运营商客服人员或相关监管部门反馈,争取将自己的损失控制在最小的范围。

  四问:用户错觉从何而来?

  案例:自 从流量滚存业务开始实行以来,一直有用户反应使用流量的速度比以前变快了,而10月底有微博网友爆出运营商“偷流量”的“证据”,一时之间三大运营商就被 推上了舆论的风口浪尖,虽然最后证明该事件是乌龙事件,但运营商在大家心中的不良形象已经难以转变了。当时的情况是该网友出国后将中国移动的手机卡取出换 成了国外当地的手机卡,然后回国后换回中国移动的卡后查看了第三方的流量监控软件,第三方软件显示他在国外这段时间流量消耗为1GB左右,该用户以为此流 量是移动卡消耗,遂在微博发文声讨中国移动“偷流量”,引来了大量网友及媒体的关注。事后证明该事件为乌龙事件,事实是第三方软件统计的是手机上使用的所 有流量,即将国外运营商的流量也算在一起统计了,而不是仅仅统计的是当时在手机中的那张卡的流量。

五问手机流量偷跑 助你保护自己的流量

  分析:发生该事件的原因还是该用户太冲动了,没搞清楚真相之前就盲目发声。而刚说到的第三方软件的统计方式可以直观理解为:在同一部手机上使用10张不同的卡消耗 流量各100MB,最后统计结果会是1000MB而不是进行统计时手机中的那张卡所消耗的100MB流量。因为第三方软件检测的是手机发出和接收的数据, 而运营商统计的是号码关联的数据交换。

五问手机流量偷跑 助你保护自己的流量

  解决:其实这个问题很好解决,建议还是找运营商核对流量使用情况,因为第三方软件和运营商的流量计量方式不同,所以难免存在差异,而且第三方软件还可能存在监控不 到个别一些软件后台流量的情况。而现在三大运营商用户想要查询流量使用还是很方便的,基本网上营业厅和手机客户端都可查询,像我自己使用的联通还可以选择 每天的短信推送服务,尽管在时间上可能会有一定的延迟,但贵在数据准确。

  五问:流量“偷跑”全是运营商的错?

  案例:武汉一用户一夜间偷跑50GB流量,经过该用户授权,运营商查明了该用户今年的计费原始记录,与手机上的使用记录做对比后,发现完全一致,导致用户消耗大量流量的原因是该用户当晚开启了“个人热点”,并通过其下载了50多GB的文件。

五问手机流量偷跑 助你保护自己的流量

  案例:某用户习惯在只有在Wi-Fi环境下看视频、下载文件,10月份流量基本均属正常,只有其中一天的流量使用了平常的近5倍,经详细查明当天有3分钟消耗了约740MB,联系客服也未查明何种原因造成。但值得注意的是,该用户使用的是iPhone 6 Plus,而iOS 9全新的Wi-Fi助理功能则是在判定设备所处Wi-Fi环境变弱时,自动切换到用户的移动通信网络。据我猜测很有可能是因此功能才导致了流量不明的大额消耗。

五问手机流量偷跑 助你保护自己的流量

  案例:还有的用户单纯是因为粗心大意,例如现在手机的软件商店基本都支持一键全部更新,在Wi-Fi环境下点击后忘记了自己在下载然后带着手机离开了Wi-Fi环境...等等。

  分析及解决:由上述几个小案例也可以看出其实许多的流量“偷跑”情况都是由于用户的疏忽和误操作造成的,只要在使用时更加注意一点,使用例如看视频、下载更新等大流量数 据时,多加关注下自己手机的网络状态,许多问题都是可以避免的。如果依旧还是出现了显示使用流量和实际使用的明显不对等,一定要及时联系运营商客服,或者将账单及手机使用记录等证据留存进行投诉。

其实流量偷跑的事不仅仅发生在中国,在国外也存在着类似的“天价账单”的情况。之前英国媒体就报道过一名英国用户在不知情的情况下,手机在数周内使用了33GB的流

[1] [2]
本网站转载的所有的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有,本站采用的非本站原创文章及图片等内容无法一一联系确认版权者。如果本网所选内容的文章作者及编辑认为其作品不宜公开自由传播,或不应无偿使用,请及时通过电子邮件或电话通知我们,以迅速采取适当措施,避免给双方造成不必要的经济损失。

推荐阅读

编辑:北极风
本文引用地址: http://www.eeworld.com.cn/xfdz/2015/1124/article_45966.html
[发表评论]
[加入收藏]
[打印本页]
[关闭窗口]
[返回顶部]
[RSS订阅]
小广播
每日新闻
最热点击
本周热门资源推荐
EEWORLD独家
论坛精华
精选博文