引爆多屏互动兆元商机

2014-10-08 15:19:10来源: DIGITIMES 关键字:多屏互动
  苹果在最新发布的智慧手机产品iPhone 6及iPhone 6 Plus的同时,也揭露了Apple Pay行动支付应用,引起不少人对行动支付应用市场的关注,对于智慧零售的发展,可望引发一连串的连锁效应。红阳科技总经理陈谷枫表示,红阳创立超过14年,涉入行动支付领域也已经超过10年,长时间的观察下,即使是Apple Pay,将来在行动支付也会遭遇许多挑战。

陈谷枫认为,其实行动支付应用发展已久,以Google为例,早在3年前就已积极发展NFC行动支付,同时也已经推出Google Wallet等应用工具,但推行至今,别说台湾市场,即便在美国市场,行动支付应用也不是非常盛行。


红阳科技总经理陈谷枫。

   
红阳科技执行总监黄圣儒。
虽然依照过去的经验,苹果通常不是第一个发展产品的企业,但往往会将其涉入的应用领域做到最好,陈谷枫也因此看好Apple Pay有机会再次引爆行动支付市场的引信,但综观行动支付市场近几年来的发展,首先要面临的挑战,就是要如何快速普及。

陈谷枫指出,虽然近年来推出智慧型手机都有NFC功能,但消费者目前仍不会为了NFC就换机,通常还是会等到绑约到期或新世代的产品推出,才会换机,周期可能要2年以上,因此行动支付应用要普及,一次换机潮还不够,可能要2次,也就是4年的时间,NFC手机才会普及。

但就算消费者有了NFC手机,也不代表行动支付市场的未来就是一片坦途。陈谷枫指出,商家还必须安装NFC接受器,但这笔费用要谁买单?是商家还是银行?目前仍没有定论,因为不管是商家或银行,其实都没有买单的动机,前者会担心NFC手机不够普及,后者会认为传统的信用卡刷卡机就够了,更换NFC接受器,不见得能为银行带来更多的营收。

事实上,行动商务目前也正面临跨平台的问题。陈谷枫指出,Apple Pay虽然能将实体钱包变不见,但市场占有率目前仍小于Android平台的总合,能否成为行动支付市场的霸主,仍有相当大的挑战性,且iOS平台的电子钱包,又无法移植到Android平台上,也影响Apple Pay 行动支付市场的普及速度。

此外,Apple Pay虽然可以打开行动支付市场的新契机,但陈谷枫指出,智慧零售是多面向的,行动支付只是其中之一,因此商家要推广智慧零售,必须要发展出完整的M2O(Mobile to On-line、Off-line)系统,善用商家及消费者早已拥有的平板或手机等设备才能快速普及。

以红阳科技发展的Swipy收付便为例,商家只需要下载App,就可以提供行动支付服务,不需要另外购买接受器,透过红阳科技独家开发的MIT(超音波支付技术),利用超音波频段传输数据,只要手机或平板的喇叭及麦克风运作正常,就可透过Swipy收付便,享受行动支付的便利。

陈谷枫指出,透过Swipy收付便,就可以做到跨平台,而且Swipe收付便除了运用超音波还同时支援Swipe Reader(刷卡器)、NFC及Beacon(BLE蓝牙技术)四合一的行动支付技术,还可将电子钱包移植到不同平台,让全世界70亿只智能手机,不分Android或iOS,现在都可以做到行动支付。

此外,透过Swipy收付便,商家就可以舍弃发送实体折扣卡、会员卡、集点卡,让消费者可以更轻松地收集折扣及集点资讯,商家也可以弹性设定优惠活动。如果结合桌边点餐与行动支付两种应用,更可让消费者备感优雅与尊荣网罗更多消费者的心,增加回购率。

陈谷枫强调,行动支付要普及,不要试图改变消费者,只要商家做个小改变。对商家而言,透过Swipy收付便,除了可以利用平板的大萤幕及触控功能,更方便的管理行动支付应用外,还可以拥有Swipy POS智慧零售收银平台的功能,商家后台系统、会员忠诚管理等,都可以一目瞭然,掌握从线上商务(O2O)到行动商务(M2O)的行动行销新趋势。

事实上,由于多萤跨屏已成为趋势,行动支付的未来,其实不只是局限在实体通路的销售。红阳科技执行总监黄圣儒指出,消费者在使用电脑或电视的同时,都会同时使用如手机等其他媒体装置,而且现在走在路上,也会看到许多萤幕,如电梯口、户外看板等,现在的消费者,其实已经很难区分成线上或是线下。

但黄圣儒指出,许多萤幕常常只是单方向的播放各种资讯,如果能与消费者产生互动,结合行动支付技术,就可以发展成多媒体(多屏)支付,提供消费者无所不在的销售体验。

黄圣儒认为,如果能在看电视的同时,马上就直接购买,会更容易促成零售商机,如SWIPY行动购就是利用超音波支付技术,让消费者在电视购物节目上看到想要购买的商品时,不需要拿起电话拨号,只要将手机的麦克风,透过电视喇叭将商品资讯即时传递到手机并完成支付动作即可。

这样的技术甚至不只是应用在电视购物,也可以用在偶像剧作置入性行销、百货商场商展贩售或是演唱会时即时买专辑等,商家只要透过喇叭传送超音波资讯,就可以让正在观赏的消费者,轻松地完成购物行为。

黄圣儒认为,智慧零售的发展趋势,其实没有线上没有线下,只有当下,唯有做到冲动行销,用新思维结合新技术,才能发展出多屏互动的兆元新经济。

关键字:多屏互动

编辑:北极风 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/2014/1008/article_37438.html
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