被曝泄密、虚报销量 小米进入“烦恼季”

2014-08-14 13:08:34来源: 新京报
  正在致力向大陆以外市场扩张的小米遇到了麻烦。近日,小米接连在台湾市场出现“丑闻”。先后出现“虚报销量”和“私自上传用户数据”问题。

在台湾市场,小米复制了曾于内地大获成功的营销模式,然而这些方法在市场环境更为成熟的台湾却显得“水土不服”。

在大陆市场,小米同样连获“差评”。红米手机销量喜人,用户却纷纷吐槽“死机是正常现象”,甚至出现了不少“如何克服红米死机”的教程。此外,小米一位员工在社交平台“奚落”诺基亚被裁员工,也引发了外界的指责。

连获“差评”,小米遭遇“长大的”烦恼。小米一直在争议中成长,此前针对小米的吐槽也常有,但对于这家当时“非主流”的手机厂商,多数问题被外界忽视。2010年,小米拔地而起,如今小米市值已达“数百亿美元”,有数据显示,其已经成为国内市场销量第二的厂商。随着身价与影响力的提升,外界对于小米的要求变得更为“严格”,“差评”也由此愈发显眼。

小米在台湾市场“水土不服”

小米赖以成功的“抢购模式”和“饥饿营销”,在台湾这个法制与监管健全的市场上,显得有些不适

正在向海外扩张的小米遇到了麻烦。

近日,台湾媒体报道称,小米手机未经用户同意上传用户数据,存在泄露个人隐私风险。这一消息引发了小米用户的恐慌。

台湾媒体援引芬安全(F-Secure)的测试报告指出,小米手机会将手机号码、IMSI(国际移动用户识别码)、IMEI(国际移动装置识别码)等用户信息回传至小米服务器。

测试报告指出,用户电话号码等信息没有加密,而是采用明码传递。其中存在的隐患是,具备相当电脑能力的技术人员,可以利用监听手段在同一网络环境中直接获取用户电话号码。

此后,小米公司解释,台湾媒体所报道的“个人隐私泄露”事件,涉及一项名为“网络短信”的服务。而回传手机号码、IMSI、IMEI等,是用来检测手机的在线状态,以正常使用该项服务。

小米承认了明码传输一事,发出公开道歉。在8月10日提供系统更新,关闭了“网络短信”自动激活功能。同时,将“网络短信”用于识别用户的电话号码进行加密。

这不是小米第一次在台湾被抓住“小辫子”。

就在这个月,因为“虚报红米手机销量”,小米被台湾监管机构罚款60万新台币(约合12.31万元人民币)。

据了解,台湾小米在2013年12月9日、16日与23日共举办3次网络购买红米手机活动,分别开放1万台、1万台、8000台红米手机购买,并宣称销售完毕。但经台湾“公平交易委员会”调查,在宣称时点所接受的抢购资格数分别为9339个、9492个及7389个。

对此,小米公开致歉,但只承认少卖了30台手机,称“提前发放的F码是否计入销售数量”存在争议。

小米从2013年开始进军台湾、香港等市场,来到台湾后,小米复制了曾于大陆市场上普遍采用的预售、秒杀等“饥饿营销”方式。然而,小米赖以成功的“抢购模式”和“饥饿营销”,在这个法制与监管健全的市场上,显得有些不适。

事实上,对于小米的销量,大陆亦有质疑的声音,但最终只有质疑。

不是第一次被曝光“泄密”

小米已经迅速膨胀至“数百亿美元”市值,用户对于小米的要求,也随之提升,不再是抱着“买了一部便宜手机”的心态来看待小米

台湾发现了小米私自上传用户数据,那么小米在大陆是否也上传用户数据呢?

在解释这一次台湾泄密门的声明中,小米并没有对其在大陆是否存在搜集用户信息的情况,做出说明。

8月11日,小米相关负责人向新京报记者表示,大陆部分用户也受到影响,小米已经发了升级包,用户可升级修复。

这不是小米公司第一次被曝光泄露用户资料。

2014年5月,小米陷入“泄密门”。漏洞报告平台乌云网爆料称小米论坛存在用户资料泄露问题,涉及800万小米论坛注册用户,泄露数据中包含用户名、密码、邮箱、注册IP等信息。

对此小米解释称,确有部分2012年8月前注册的论坛账号信息被非法获取。因为在创业初期,论坛及依附论坛产生的账号体系都使用了第三方开源程序。

如果说用户一开始还是以欣赏创业者的眼光,来观察小米产品上的创新、新颖的营销手段及“价格屠夫”定位,当今天小米已经迅速膨胀至“数百亿美元”市值,用户对于小米的要求,也随之提升,不再是抱着“买了一部便宜手机”的心态来看待小米的产品。

十分明显的是,在近两次小米重点产品发布后,已经不再是“米粉”压倒性的赞美之声。人们开始更加理性地看待小米。

2013年最后一天,小米3联通版如约开售,等候多时的“米粉”进入疯抢5分钟内销售一空。当晚,一篇名为《高通骁龙MSM8x74AB系列处理器科普贴》的文章突然出现在小米官方论坛上,指明小米3联通版用8274AB代替了原先宣称的8974AB芯片。

关于“欺诈”的指责一度让小米公司陷入尴尬,其解释称,之前与高通公司的技术交流文档“不严谨”,于是“一直使用骁龙8974AB统称整个骁龙800 8x74AB系列产品”。

“不严谨”的解释并未帮助小米顺利开脱,反而在部分小米用户心里蒙上一层“被掉包”的阴影。

“员工踩诺基亚秀优越”遭抨击

外界对于部分互联网公司的“996工作制”存在争议,而小米公司将其视为公司文化的一大组成

受到抨击的,还有这家公司的企业内部文化。

近日,一位新浪微博账号为“零零发”的小米员工对诺基亚进行一阵“奚落”,称诺基亚的朋友想来小米求职,还表达了“诺基亚好啊!外企待遇,薪水高假期多工作少,基本不用干活儿,所以之前舍不得走。”“对这些人我只能说,抱歉了,小米真的没有这种好职位啊!”

这一条微博遭到了网络名人王思聪的抨击。王思聪炮轰了小米员工的“优越感”,并指小米“抄与炒”。

王思聪的抨击迅速引发了热议。

媒体人骆轶航在《小米V.S诺基亚:两种糟糕的公司文化在PK什么》中表达了他的观点:在企业文化的角度上,小米叫板诺基亚,其实也没什么优越感。

“诺基亚的‘外企待遇’折射不了小米‘本土待遇’的正确,‘钱多’也不意味着‘钱少’的合理。”骆轶航称,诺基亚的“假多活少”也掩盖不了小米“假少活多”引发的员工的抱怨和压力。

在部分互联网公司当中奉行的“996”工作制(即早九晚九,周一到周六上班)始终处于外界的诧异和争议中,对此褒贬不一,而小米公司将其视为公司文化的一大组成。

小米公司联合创始人黄江吉提到在2010年4月份跟雷军一起创办小米,“兴奋到就算你不给工资,我都愿意免费为这个事情奋斗、免费为这个事情熬夜不眠不休。”

小米董事长雷军也常在公司内部信里给员工“打气”——“小米是一家很‘变态’的公司。为了代码质量好一点点、为了用户体验好一点点、为了产品品质好一点点,我们每个人都不惜加班加点,一天工作十几个小时,甚至通宵达旦。”

在小米公司,不乏有从米粉走上小米正式工作岗位的员工,有全情投入的年轻人。他们在雷军宣布每一项决定后一呼百应、就着炸鸡啤酒加班,毫无疲态。

但“热爱”只是一方面,对于有一定社会经验的员工,进入小米的目的很实际——押宝雷军和小米的前途——靠年轻时的咬牙打拼,在公司IPO后实现个人财务自由。曾有小米员工对新京报记者表示,看中的是期权和未来发展,跟着“活化石”雷军干,有晋升为互联网巨头的机会。

小米员工的这种期望很可能不久后就会变成现实——即便是连续遭“差评”,小米的销售势头依然迅猛。易观智库的最新报告显示,今年二季度小米手机销量由上一季度的第五名,攀升至第二名。

梦想虽可期,现实却是“996”不停。


去年年终,论起各家互联网公司年终奖,猎头流出的名单中,小米公司年终奖一栏出现了“近期周六不上班”一项。有消息称,去年小米的公司年会上,有抽奖中奖的员工提出了“周六不上班”的愿望。

骆轶航形容小米的企业文化是“热锅上的蚂蚁”。

在小米这支急行军队伍中,员工们在拼命急奔。

关键字:小米  虚报销量

编辑:北极风 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/2014/0814/article_36004.html
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