林斌:小米取经电商经验,扎根台湾放眼新兴市场

2014-06-19 07:10:24来源: 数位时代
   
    针对此次与PChome网家的合作,小米联合创办人暨总裁林斌指出,台湾是大陆以外他们最重视的市场,从研发、销售到客服都在网路完成的「小米模式」才刚起步2、3年,希望借重网家14年的电商经验,助攻小米的网路销售。



图说:小米联合创始人暨总裁林斌说,将借重网家14年的电商经验,学习客服精神。(摄影/郭芝榕)

林斌指出,1年多前和雷军一起来台和网家交流时,詹宏志的「卫生纸」故事,让他们对网家的电商实力印象深刻。「詹先生说,早上10点起床上厕所发现卫生纸没了,就上PChome24小时购物订购卫生纸;中午还没来得及上第2次厕所,快递就按门铃把卫生纸送到你家了。」林斌说,PChome改写了台湾的电商模式,而电商最难的是要打造优质的客户服务,这是小米要学习的精神。

小米进军台湾也得到各产业帮助,林斌说,4月8日「米粉节」当天,创下4.3亿新台币的下单总金额,在12小时内就涌入66万名用户,下了14.8万张订单,卖出7.3万台手机;黑猫宅急便一天就送了2.4万台手机;而全家便利商店和7ELEVEN两家超商,共接受逾11万笔的订单支付;电讯通路方面,中华电信、神脑国际等通路商举办「米粉手机健检回娘家」服务,震旦通讯也在全台成立60家维修中心,协助小米服务台湾客户。

至于未来是否会与网家有其他合作模式,林斌指出,目前在网家贩售仍以手机为主,其他产品如小米路由器、小米盒子和平板MiPad等,也希望透过电商模式尽快进军台湾,下半年也将因应台湾4G开台,推出对应4G LTE产品。另外,小米科技年底前希望在台建立第一个小米之家(客服中心),目前正在寻找最佳地点。

售价4999元的红米Note第一波在台限量出售1万台,因应雷军日前回应网友批评「买不到小米机」,林斌今也表示,预设台湾对产品的需求量有难度,红米Note第一波销售1万台,应能符合短期需求,「不要再骂我们是饥饿行销了。」此次除了在台发售红米Note,小米3也将在明天(17日)中午12时降价至7199元,可免预约直接购买。这是继4月底以来的第二波降价,小米3的16G先前就从9999元降至8199元,此次再降价1000元。

除了扎根台湾,小米今年布局全球,小米3于3月在新加坡开卖2分钟就售罄;5月在马来西亚开卖也开出销售红盘,目前还锁定印尼、印度、俄罗斯、巴西、墨西哥等新兴市场。



关键字:小米  电商经验

编辑:北极风 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/2014/0619/article_34399.html
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