王自如评测2.0:构建一套以用户感受为中心的数据化测评体系

2014-05-25 17:09:06来源: 36氪 关键字:王自如  用户感受  数据化测评体系
   

注意,这不是刘翔复出的新闻发布会,而是Zealer的产品发布会。

Zealer,王自如和他团队的解释是,People who have enthusiatic devotion to a cause,一群不信邪的人。正是这群不信邪的年轻人,做出了堪称中国最优秀的独立第三方电子产品评测平台。沉寂了8个月后,王自如带着他的“评测2.0”重新站在了聚光灯下。

评测2.0——数据化的评测体系,用理性去标注感性

“一个死做评测的还开什么发布会?”,这是发布会上王自如和自己开的玩笑。作为一个电子产品评测机构,独立召开发布会,并且现场有上千位从全国各地赶来的粉丝,Zealer绝对是第一家。从现场动辄雷鸣般的掌声、口哨声中足以感受到粉丝的热情,能够把发布会做到这个氛围,在Zealer之基本只有小米,以及前两天的锤子发布会。

究竟什么是评测2.0,这还得从评测的本质说起。王自如对于评测的定义是,“还原产品本质,降低决策成本”,测评应该给你呈现的是产品本来的面目,让你能够更快,更方便的做出选择,并且将整个评测划分为Beta时代——1.0时代——2.0时代。

评测Beta时代基本是以图文为主,详细介绍手机的各种细节参数,而在beta时代,很容易出现不能扩展、专业性下降、有失客观等问题出现;评测1.0时代,就是各种视频评测,人对于视频的直观感受,要远胜过图片和文字,加上社交网络的兴起,视频评测得到了极大的普及,单视频也有比较多的缺陷,如不可搜索、与用户几乎没有互动,而且视频的制作成本太高。

而评测2.0,简单来说就是一套“数据化的评测体系”,基于对整个手机行业和做评测的经验,王自如和他的团队将很多评测时许多主观感的“感受”,完全使用结构化的数据进行量化,然后将各个手机进行交叉对比,用数据去还原手机的本质。



以“单手易用性”为例,在评测的时候经常会遇到这样的主观描述,“这部手机的握感很好”、“手机单手操作很方便”、“拿在手里非常有质感”。“握感”这个东西是一个非常主观的感受,Zealer根据大量的调研样本,发现“握感”这个东西其实也可以量化,单手持握手机,根据用户拇指所覆盖的区域所覆盖的屏幕面积,占整个屏幕的比重,得出的参数,就是单手易用性的参数。

同样的道理,zelaer的评测2.0将手机评测所有的环节全部进行了这样的数据结构化,涵盖了外观、易用性、成像质量、续航测试等。每个大类里面有分成N多细节,例如单就手机成像质量而言,当中就包括了白平衡、曝光、快门对焦、样张对比......所以综合下来,评测2.0就是一套庞大的数据系统,用结构化的数据还原手机的本质,降低用户的决策成本。



Zealer做的不是评测,而是数据系统

所谓的评测2.0,就是用一套非常庞大的数据系统,采用结构化的数据去量化手机的主观使用感受。用王自如的话说就是,用户怎么用手机,我们就怎么评测手机,最大限度还原用户的使用场景。然而zelaer自己定制的评测框架就一定是正确的么?

王自如的解释是,测评2.0的标准体系远非打分这么简单,它最大特点是用数据化的方式,量化了用户感受,在智能手机高度同质化的今天,使得我们梳理出第一套以用户感受为中心的数据化测评体系

当然这还不够,Zealer的这套数据评测体系,不仅仅是根据经验的梳理,更多的还是基于行业专业的标准。国际上提供相机测试方案的供应商有法国的DXO,德国的IE协会,还有日本的CIPA等等,他们的侧重点各有不同,但有一个共同的属性就是都必须在框架上符合ISO国际标准。而Zealer的整套设计大原则必须符合ISO的测试方向,把成像分为主观、客观两个部分。原则一:框架必须符合ISO国际标准;原则二:方法借鉴国际检测机构。



这样做的结果就是,这样既保证Zealer的测试结果具有公正性,同时可以很快转化为产品的改进方案。这也是王自如一直在思考的,为什么非常多的评测视频都指出了产品的问题,但是没有一个厂商去改进?原因就是没有专业知识指导的意见,充其量也就是抱怨,扎实的专业的结构化数据,既是评测结果,同时也是解决方案,。

比较理想和极端的状况是,如果Zealer可以利用这套数据体系将市面上所有手机变成结构化的数据,这个时候评测2.0就是一套不折不扣的大数据系统。通过这套系统,Zealer对每款手机的每一个环节都可以做到了如指掌,这个时候,就已经从评测结果上升到行业解决方案的高度。王自如在发布会上也反复提及,Zealer的这套评测2.0系统,很有希望做成国外手机进入中国的衡量标准之一。

Zealer的未来,成为消费类电子综合服务提供商

非常多的朋友关注Zealer的商业模式,在今天的发布会上,王自如首次对外披露了Zealer到目前为止的商业模式探索:片头广告、线下咨询、周边产品。片头广告主要是每期评测视频前的广告;线下咨询主要是针对企业,给很多厂商提供用户体验方面的咨询服务;而周边产品就是之前尝试卖的T恤。

王自如在发布会的开头曾经提到评测的Beta时代,而Beta时代其实是充斥着各种有失公允的情况,比较极端也比较普遍的现象是,很多所谓的评测,其实就是厂商的软文广告,评测机构充当厂商的打手,这不是Zealer的价值观,永远也不是Zealer的商业模式。

(这让我想起了第一次和王自如见面的情景,隐约记得王自如曾经说过,我很少接受媒体的采访,但我非常尊重36氪的价值观!)



除了以上的盈利模式外,接下来Zealer打算从用户使用手机的“售后使用阶段”进行切入,做的居然是“高品质的手机维修”。现场王自如讲了不少用户修手机的行业陋习,现场雷鸣般的掌声说明,这确实是用户的痛点,但就像王自如说的那样,修手机和评测之间又有什么关系呢?

王自如给出的解释是,评测手机很多时候都是基于短期的使用,而很多手机问题都是在使用一段时间之后才体现出来。Zealer切入手机维修主要基于以下几个方面的考量:硬件长测问题、研究内部结构、制作维修教程、制作拆解报告、完善业务链条。当然更立竿见影的作用是,可以为Zealer带来更多的现金流。

至于具体的操作方式,据王自如向36氪透露,目前已经组了一个6、7人的小团队,全部是来自各个商场的资深工程师。所有的售后全部采用电商的逻辑:用户描述问题,然后邮寄给Zealer,由Zealer的工程师进行故障检修,并且给出具体的故障说明和维修费用,整个维修过程全部采用摄像机拍摄,从源头上杜绝更换零部件等行业陋习,然后再快递回用户,用户确认付款,并且经由Zealer维修的手机,再获得一年的质保。所有的过程,全部做到公开透明可查询。

强势的融资策略

在发布会的最后,Zealer首度对外公布了他们的融资策略,即便是对于外行人来说,也能够非常明显的感觉到Zealer对于投资人的强势。之前网上曾经爆出Zealer的融资消息,Zealer曾经获得过获得雷军旗下的顺为创投基金数百万人民币天使投资,这也让Zealer一度陷入舆论中,拿了厂商的钱还能够如何保持中立?

王自如的回答是:1)战略投资人没有董事会席位,放弃投票权;2)战略投资人,不派高管,不参与公司运营;3)Zealer随时有权回购战略投资人的股份;4)战略投资人最终总持股不超过30%。

对于创业公司而言,如此强势的条款我还是第一次见到,王自如也非常自信的表示,相信在中国只有Zealer能够做到这么强势。据他在现场透露,即便是如此强势的条款,也获得不少投资人的青睐,目前在谈的几家战略投资,随时都可以close。无论是战略投资还是财务投资,投资人care的是更长远的东西,Zealer是中国第一批的独立测评人,这是机会。


当然,按照王自如的语速加上下午数小时的发布会,呈现的东西太多了,Zealer的评测2.0产品会陆陆续续上线,并且手机维修、高质量社区等产品,也会陆续进行测试。我们可以拭目以待,看看王自如和他的Zealer能够带给大家怎样的惊喜。

Zealer——People who have enthusiatic devotion to a cause.

关键字:王自如  用户感受  数据化测评体系

编辑:北极风 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/2014/0525/article_33602.html
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