易名惊人:小米为米3全额退款毫无诚意

2014-01-07 04:23:31来源: 网易手机
    前两天小米3联通版“换芯”事件可以说闹得沸沸扬扬,事件起因就是随着小米3联通版的发售,人们渐渐发现其官方宣称的“高通骁龙MSM8974AB处理器”被换成了“高通骁龙MSM8274AB处理器”。

虽然两者仅有一个数只差,但是却会造成购买用户无法使用非联网络的3G业务,联通用户无法使用4G业务的情况,引起了不少争议。



所以在压力之下,小米官网随即宣称“凡是2014年1月2日前购买的联通版小米3,并在1月9日前进行联系的用户,均可全额退款”

全额退款真的是完全善意的吗?

其实单从官方的反应上来看,小米的表现还是很不错的,如果这手机并非小米手机,相信全额退款的一步棋势必会博得很多用户的喝彩,不过深究其问题,小米这所谓的全额退款真的是完全善意的吗?

我们姑且认为小米并没有任何别的用意,只是单纯的想在售后上为有需要的用户服务,如果小米真的是这样怀揣善意的做决定,那么他一定没有想到,很多用户所购买的小米手机并不是通过官方渠道,只因官方抢购实在太难了。



所以他们才选择了花上2500元甚至更高的价格去第三方电商或者黄牛手中购买,而对于他们来说,小米所谓的全额退款,自然而然的变成了让用户用差价为损失买单,而相信花高价购买手机的用户不会在少数。

所以其中很大一部分用户就会产生迟疑,想着:买都买了,就凑合用吧。除此之外,其实对于在官网渠道购买手机的用户来说,这样单纯全额退款的方式也并不会让用户觉得很亲民。

既然体现了诚意 为何不做得更好?

逛过中关村的朋友都知道,如今收小米手机的贩子十分之多,刚刚用1999元抢到的小米3,如果直接卖到手机贩子手中,都至少能够卖到2200元,而本次虽然小米3出现了问题,但期货经济是依然存在的,小米仅以1999元的价格退款,就意味着粘性用户还要重新去抢一台新的手机,或者去其他渠道花高价购买,这显然也是很得不偿失的。

当然,还会有一种用户,那就是对小米彻底失望的一类人群,恐怕只有这类人群会选择享受小米所谓全额退款的赔偿吧。所以综合来看,我们甚至可以想象到,有多少人真的会去选择退货。恐怕这也是小米想要的结果吧,不得不说,这全额退款“的确是一步好棋”。

小米一直以来都是手机界备受争议的话题,在大家都没有从对期货的吐槽中缓过神来时,小米的换芯门又接踵而来了,对于这样的事件小编都颇有些无力了。

单从小米来说,如果真的想表诚意,全额退款的同时为何不附送F码黏住将流失的用户?是真的不知还是完全不在乎,相信大家心中都有一杆称,如果小米继续一意孤行的重营销轻产品,那么其结局相信也不用小编多说了。



关键字:小米  米3

编辑:北极风 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/2014/0107/article_29372.html
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