机皇延卖/口碑效应 宏达电忽略了

2013-03-17 09:43:20来源: 经济日报
    号称宏达电新机皇的「新hTC One」,因缺料看起来将延后至三月底开卖。

由于无法及时上市,影响宏达电本季营收,目标达阵将变得困难。但当宏达电「新hTC One」延后开卖之际,韩国三星却于此时在纽约举办Galaxy S4新机发表会。这对宏达电的经营,不啻雪上加霜?

虽然iPhone 5S发表的传闻不断,但苹果公司还是口风很紧,坚持没有。因为iPhone 5去年九月甫发表,苹果深知要卖到热潮退去,才需要发表新机,断没有用自己的新手机(即使可能是iPhone 5S),去与当前主力机种对打的道理。

但这种简单道理,宏达电懂吗?去年底推出蝴蝶机,是高阶智能型手机,在台湾、日本等地区大受欢迎,我们要买都要排队等一阵子。宏达电理应打铁趁热,持续营销蝴蝶机,签影视红星连串造势,甚或为它变花样吸引年轻消费族群。

不此之图,反而在蝴蝶机的热炉上浇一盆冷水。那就是,离蝴蝶翩翩飞舞不到五个月,又发表主力新机hTC One,自己打自己,顿时让蝴蝶断翅、让潜在消费者变心,排蝴蝶机的纷纷改成排hTC One,现在hTC One又因缺料延迟,hTC的支持者不气炸才怪。

除了研发新手机,其实宏达电可以做的事情还很多,尤其在系统软件方面。苹果的iPhone为什么历久不衰,就是因为非常稳定和速度快的iOS操作系统。反之,hTC用谷歌设计的安卓操作系统,为了要适应各种硬件,设计较开放和简单,致各手机大厂必须自己调适与优化,hTC在这方面还要大力加油,连这种软件优化脚步,看起来也输给韩国三星,真令人忧心和伤心。

如果只注重新机硬件功能,容易迷失于外表的炫耀,但消费者每天使用手机,最重要的还是「使用者经验」,这对一家厂商的口碑很重要,因为口碑是现在网络时代的无价之宝。如果hTC不好好解决手机系统的当机、应用软件反应速度慢等问题,坏口碑势必会一直困扰hTC,也会让消费者因此将hTC,列入拒绝往来户。

未来绝对是智能型手机时代,甚至将取代遥控器、各种卡片(信用卡、悠游卡等)、数码相机和摄影机,手机市场和手机科技是每个国家和科技厂商的重要命脉。hTC有过机会,现在振衰起敝也还不算晚,但一定要有经营策略和研发重点与特色,否则前有苹果和三星,后有Nokia、微软和黑莓,一不小心就会毁了自己、甚至台湾的手机产业。

关键字:宏达电

编辑:北极风 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/2013/0317/article_20148.html
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