索尼移动高管谈Xperia的未来及支持Firefox OS的真意

2013-03-06 23:51:42来源: 技术在线
   
2013年2月25日,在“Mobile World Congress(MWC)2013”在西班牙巴塞罗那开幕之际,索尼移动通信公司宣布了将把平板电脑“Xperia Tablet Z”推向全球的决定,同一天,该公司还透露了将与西班牙著名通信运营商西班牙电信联手,共同开发配备Mozilla的移动OS“火狐OS”的终端的意向(参阅本站报道)。Xperia系列在未来将会有怎样的发展?采用Firefox OS的真正用意是什么?在该公司统管设计及商品策划的公司副总裁兼UX设计及策划部门部长田岛知一就此接受了记者的采访。(采访人:大谷晃司,ITPro)

——在MWC现场,除了单独展示智能手机外,还不乏智能手机与其他产品联动的演示。贵公司对于多设备时代的用户体验(UX)有怎样的设想?

       索尼移动通信提供的是智能手机、平板电脑等最贴近生活的商品,索尼集团提供的则是视听产品,以及具有娱乐性的各种消费类电子产品。我们开发商品的目的是实现产品的流畅连接,创造可以愉快、无缝地欣赏各种内容的世界。

       举一个典型的例子,通过为所有产品配备NFC,简化最初的握手连接,我们实现了一触播放音乐、在标签中内嵌程序、一触设置闹钟等功能。我们的目标是使用开放标准NFC等技术,实现索尼与索尼连接之后“既简单又有趣”的功能。

         
索尼移动通信公司副总裁兼UX设计及策划部门部长田岛知一 (点击放大)    

      索尼移动通信在MWC2013上的展位
主打“One-touch”产品联动。 (点击放大)


       在这一前提下,我们尤为注重用的是“Listen”、“Create”、“Watch”、“Play”这四方面的用户体验,专门为这四种体验分别准备了内容服务。Listen是“Music Unlimited”,Create是“PlayMemories Online”,Watch是“Video Unlimited”,Play则是“PlayStation Network”和“PlayStation Mobile”。

       我们希望建立起产品群,实现使用任何产品、在任何场所都能无缝欣赏内容的生活,其中心便是智能手机和平板电脑。

——如果在两年前提出这样的设想,恐怕只是纸上谈兵。而现在,这样的设想有可能成为现实,其中的原因有哪些?

       一是技术解决方案已经成熟。NFC、Wi-Fi Direct、蓝牙,尤其是发达国家,Wi-Fi环境在家庭中非常普及,无线连接已经成为了常态。

       而且,为了向多个设备提供前面所说的场景,在相同的愿景、相同的商品概念之下,索尼集团的各业务部已经开始着手制造商品。从现在开始将是出成果的时候。这很大程度要归功于索尼移动成为索尼的全资子公司之时,各个“领域”的隔阂逐渐打破,各部门在策划“要提供什么样的体验”这一最初的概念时做到了齐心合力。

——说起Listen,在2012年曾经出现了冠以“WALKMAN”品牌名的智能手机应用。

       把WALKMAN这一硬件品牌作为体验品牌,并且安装在其他业务部门的商品中,这是公司内部做出的一项重大决定。我觉得,WALKMAN品牌进入支撑日常生活的智能手机意义深远。

——数码相机品牌“Cyber-shot”会不会也成为体验品牌?

       这一点当然也在考虑之中。一直以来,索尼在策划商品时,遵循的都是把开发专用产品培养出的技术、内容服务和连接性3大支柱集中到智能手机、平板电脑中的路线。其中,能够用最简单的方式把采用的技术和体验传达给顾客的,就是品牌推广。

       对于WALKMAN,体验全部通过WALKMAN品牌加以宣传。在相机领域,索尼拥有传感器品牌“Exmor R”、“Exmor RS”,以及图像处理引擎品牌“BIONZ”,我们正在考虑如何利用这些品牌吸引用户。虽然用不用Cyber-shot还是两说,但这一点也在考虑之中。

——如果转化成体验,WALKMAN硬件的销售额有可能下跌。

       这一点我们也一直在讨论。随着智能手机逐渐成为人们生活的中心,就算我们不打破现状,其他公司的智能手机也有可能夺走WALKMAN的需求,或是Cyber-shot的需求。在数码相机市场已经缩小的状况下,“自己掌握需求的转变”已经成为了全体业务部门的共识。“与其让其他公司的智能手机抢走需求,还不如把需求转移到Xperia”。

       因此,我们毫不吝惜地把电视技术、音响技术、Cyber-shot技术都融入到了Xperia之中。Xperia虽然出自索尼移动之手,但如今已经是“One Sony”商品,Xperia的成功与其他业务部门的成功息息相关。如果Xperia能成为一个入口,让用户体验到好的音乐、好的照片、好的影像,用户就会“想看更好的画质”、“想听更好的音质”,进而衍生出“购买专用产品试试”的逆向需求。

       到那时,如果专用产品也使用与“Exmor R”应用相同的技术,具备与“ClearAudio+”应用相同的功能,这样的关系或许将带动购买。而且,索尼的产品之间可以一触式联动。Xperia发展壮大、销量增加对各个业务部来说也是一件好事。这样的良性循环正在逐渐形成。除此之外,终端用户也能更加轻松地享受到同样的体验。我们希望终端用户在凑齐各种索尼产品后,能觉得“易用性一样,还有联动功能,用起来真方便,生活也会越来越美好”。

——索尼自己的内容服务在日本的普及方面,给人的感觉是“才要开始”。

        这些服务的展开当然是因市场而异的。首先,对于前面提到的“Listen”、“Create”、“Watch”、“Play”各项体验,我们希望应用和内容服务做到一应俱全。之所以选择这四项,是因为我们拥有基础内容,相方面言,我们希望推动消费者生成内容。

       以日本为例,虽然对日本音乐的储备不足,但我们正在着手为WALKMAN播放器应用嵌入以日本音乐为强项的“d-MUSIC”(NTT DoCoMo提供的音乐市场)以及有着丰富的外文歌曲的Music Unlimited。

       而且,正如大家所见,WALKMAN应用已实现插件化,插件界面上当然有Music Unlimited,旁边是d-MUSIC,再旁边还有可能出现“Spotify”。这些最终要由终端用户选定,我们将按照这样的形式,对每个市场逐一定制。

       例如在欧洲市场,如果某运营商与Spotify有合作关系,WALKMAN插件或许会“同时加入Music Unlimited和Spotify”,有些拥有自主音乐服务的运营商也会将自己的服务加进来。我们现在采取的就是这样的合作形式。

——也就是说,对于音乐服务,服务的入口是WALKMAN应用。

正在开发的新版WALKMAN应用在2月25日的发布会上公开了部分内容 (点击放大)
       入口是应用,而我们要为从入口找到需要的内容提供最佳的服务。而Music Unlimited可以与WALKMAN应用一同开发,因此具备在推荐、搜索上可以更深一步进行融合的优点。

       使用WALKMAN应用进行搜索的优点是,不论是Music Unlimited的音乐还是本地保存的音乐都能无缝搜索,播放列表也可以在云端和客户端无缝编辑。如何深化整合索尼的服务是目前应用开发的首要主题。

       打开在发布会上做了部分展示的新版WALKMAN应用,云端的1800万首音乐能够像在本地一样,以流媒体的方式流畅播放,终端里保存的音乐也可以无缝欣赏。今后,我们还希望视频、照片、游戏等全都实现网络端与客户端的无缝衔接。

——这样的新体验是否要等新款Xperia问世才能实现?

       是等待新款Xperia硬件发布,还是采用软件升级的方式,这是我们必须学习的地方。过去,硬件企业的营销一直是以硬件为主导,而今后的主流应该是像美国苹果在部分商品上采取的方式一样,软件升级等同于新商品发布,iOS升级每次都是重大的新产品新闻。我们也希望采取这样的形式。

——Android的发布周期会不会成为障碍?
       这是Android设备开发者最大的烦恼,也是挑战。另一方面,我们希望尽可能使我们的体验与Android基本要素的体验分离,独自进化。索尼移动大力发展的应用覆盖了Listen、Create、Watch、Play这四方面,对于这四类体验,我们建造了无论Android如何改变,都能灵活地独立存在的架构。

       当然,属于基本要素的DRM等安全构造发生变动是令人头疼的事情,但Android系统已经成熟,按照API进行了彻底分割,我们的体验可作为独立应用来进化,就能减少基本要素变化带来的影响。

——关于OS,索尼移动已经宣布要与西班牙著名通信运营商西班牙电信合作开发Firefox OS终端。这是否意味着贵公司要生产配备Firefox OS的索尼品牌智能手机?。

       首先,我们正在探讨Firefox OS和HTML5。这一探讨要与Firefox OS的团队一同进行,而且,以商品化为前提时,还要与运营商合作。探讨估计会涵盖技术和业务两个方面,现在我们正在进行的是技术方面的探讨。探讨是为了明确最快何时可以着手开展云计算化,Firefox OS不是目的,能以多快的速度完成HTML5的体验才是目的。

       就现状而言,考虑到在Firefox OS平台下制作HTML5应用是最直截了当的方式,我们已经加快了讨论的速度。最终的目的是把现在的客户端和(本地与Web的)混合型操作尽可能转移到云端,借助这样的方式,使多个设备从云端集中获取几乎相同的体验、几乎相同的访问历史。这样一来,云端将积攒庞大的数据,能够向每位用户提供最佳的建议和导航。对于云应用,HTML5的原理必不可少,这就引发了我们对Firefox OS的技术探讨。

——选择与西班牙电信合作的理由是什么?

       欧洲的客户(运营商)一直在寻找谷歌Android和苹果iOS的替代品。遍寻不着之时,Firefox OS浮出了水面。西班牙电信将在面向新兴市场国家的智能手机中采用这种OS,而这刚好与索尼移动的技术探讨不谋而合,所以才有了“共同研究”的后话。

       现在,Firefox OS的性能还不完善,还不能实现可以运用于高端智能手机的流畅体验。因此,采用该OS要从低端产品开始,我们瞄准的目标是在云端实现种类繁多的操作,向多个设备提供服务。

       为实现这一点,就必须要使用更优秀的OS。无论是Windows还是Firefox OS、Android,用户的注意力都将集中到体验上。使用户享受到无论使用哪种终端,都能一样并且随时进行同步,收到相同推荐的好处。我们希望这样的世界尽快到来。到那时,OS的混战将会停歇,创造出以体验为主导的世界。

——Xperia Z似乎与过去的Xperia系列不太一样。
       虽然大家都这样说,但我们的设计思想没有任何改变。依然延续着索尼爱立信移动通信(当时)创始以来推崇的以人为本的设计思想。这里所说的 “人”包含逻辑性与感性两个方面。我们把“Form follows functions”、“Form follows emotion”这两个理念作为索尼的特点,秉持着在商品设计中体现逻辑性和感性两个方面的宗旨。

       2010年的第一款手机(Xperia X10,Xperia SO-01B)采用的是体型圆润、贴合手型的设计。当时,交流是手机的核心用途,因此采用了最便于纵向抓握、下方略微膨出的形状。后来又采用了弧形设计,因为那是出现了使用手机观看视频的用途,这种形状对于横向抓握同样适合,所以得到了采用。

——也就是说,外观虽然不同,但理念一样?

       当然,这些手机的理念完全一样,只是设计语言有所不同。那么,为何演变到现在成了Xperia Z?遵循以人为本的设计思想,主打逻辑性和易用性这一点并没有改变。这一次,技术的成熟也是一方面的原因。Xperia arc膨出的地方除了提高易用性之外,还为天线提供了空间。到Xperia Z的时候,技术更加成熟,在考虑到易用性的同时,很多要素都可以删除。

       从用途来说,为了适应所有的生活场景,这款手机通过优化设计,使用户能够随时随地使用,注意不到地点的变化。“全平衡设计”在技术上具备了可能性,“全平衡设计”是指兼具在任何地点都易用的逻辑性、与任何角度都画面精美的感性。

       我们在意的另一点是如何进化才能让人感受到索尼的特色。这就产生了简约、没有任何装饰的直接设计。正因为在此之前设计历经了长期的演化,技术和概念才达到了今天的状态。在我们看来,这个过程是连续的。

       另外,在抓握时,过去是曲面与手接触,而Xperia Z则是为棱角赋予弧度,以点与手接触。如果是面,接触的方向总是固定的,而换成点的话,无论握住哪个部位,用什么方式抓握,都非常方便。延长线尽头的形态就是如此。我们也有一种找到了答案的感觉。

——找到答案之后的设计将会怎样发展?

        找到答案之后,我们准备走常规的正常进化道路。实现具有平台感、经典感的设计进化。举例来说,无论是宝马还是奥迪,一眼就能看出商品的出处。对于Xperia,我们也希望实现外观一样、升级不休的经典式进化,让用户一眼就能看出这是索尼的商品。

——从高端机到廉价机,智能手机市场范围广阔。Xperia品牌瞄准的还是高端。

       是高端的旗舰。我们将立足于这一原点,不断提供最佳的体验。在某些市场上,旗舰款更能激发用户的兴趣,在某些商务模式下,运营商还会提供较多的销售补贴。虽说市场存在这样的差别,但不管怎样,我们将在全世界创造一个具有标志性的旗舰,逐步树立索尼智能手机在全球的品牌形象。

       作为其派生,每一个市场都有大众消费需求。其价格点因商务模式和经济状况而异,因此,对于每一个市场,我们都会认真准备相应的商品。但价值要维持在高档水平。例如,相对于其他公司售价为100欧元的商品,我们会通过添加附加值的方式,使之在150欧元的价格下也能畅销,实现独特的高档化。我们希望建立起这样的组合和产品线构成。

       当然,即便是在这样的情况下,关键的体验是不会改变的。Xperia Z提供的功能中,有大约70%会有所变化,而体验是不会变的。与索尼的其他商品、服务的联动永远是前提条件。

——Xperia Tablet Z与Xperia Z的关系是?

索尼移动通信社长铃木国正宣布Xperia Tablet Z将在全球上市 (点击放大)
       芯片组与软件平台是一样的。二者的开发刚好始于索尼移动成为索尼全资子公司的时候,当时,我们调来了平板电脑团队的工程师,齐心合力制作各种芯片和软件,对布局进行了优化。正因为如此,二者的体验连续性非常好。实现了相同的易用性,联动也简单易行。

       Xperia Z与Xperia Tablet Z采用了相同的设计语言。平板电脑出现的时候,我们刚好在智能手机领域摸爬滚打了三年,这款产品将成为新的索尼移动产品的标准设计。

——消费者还会想要尺寸在10英寸与5英寸之间的产品。

       的确如此。但是,全产品线战略笼罩着浓厚的以硬件为主导的色彩。而我们更倾向于稳步推出最符合体验需要的屏幕尺寸。就我们希望客户尝试的体验而言,5英寸和10英寸是最佳屏幕尺寸。也就是说,如果今后发现其他的用户体验,我们还会推出相应的屏幕尺寸。

——小型化的方向是?

       索尼、索尼移动拥有制作微型、具有凝缩感的商品的基因。当然,产品策划师、设计师、工程师都想制作这样的商品。我们希望在真正可行的技术成熟,亦或是全部体验和技术条件齐备的时候,一举推出这样的商品。我们不会为了凑齐尺寸而推出产品,在我们看来,尺寸的出现是为了体验,而不是为了凑数。

——Xperia Z和Xperia Tablet Z都将以前只配备于日本版产品的防水性能作为标配。

       从这一代产品开始,我们第一次为全球上市的产品加入了防水功能,反响之好令人惊讶。从几年前开始,索尼移动的商品就采用了日本款产品与海外款产品采用通用的平台,只对差别进行定制的方式。日本版与海外版基本是一样的。但是,由于防水的难度大,因此在此之前,配备这项功能的主要是面向日本的产品。

       现在,在某一市场上发现的用户体验同样适用于其他市场、全世界可以共享最佳实践的例子越来越多。防水就是很好的代表。在美国,一边看电视一边通过手头的平板电脑查看节目表、换台的“TV SideView”非常盛行。如果向日本和欧洲的用户提供这样的体验,效果会是怎样?这也将成为我们尝试的内容。

       通行全球的文化可能来自日本、美国,也可能来自欧洲。而脚步遍布全球的索尼移动能够发现这样的文化。为了在文化领域做出贡献,我们现在正在努力进行探索。

关键字:索尼  Xperia

编辑:北极风 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/2013/0306/article_19819.html
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