诺基亚CEO埃洛普:公司正转向“挑战者”心态

2012-12-19 09:55:55来源: 新浪科技

  新浪科技讯 北京时间12月19日凌晨消息,诺基亚CEO史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)近日接受了美国科技资讯网站CNET执行编辑罗杰·程(Roger Cheng)的采访。埃洛普谈到了诺基亚企业文化的转变,与AT&T达成独家合作伙伴关系的缘由,以及让他彻夜不能眠的原因。

  以下是文章主要内容:

  诺基亚在CEO史蒂芬·埃洛普的带领下,经历了一次重大的文化和身份转变。

  埃洛普2010年9月加入诺基亚,出任CEO一职,上任后不久便开始采取新战略。5个月后,埃洛普决定放弃自家手机操作系统,转而使用Windows Phone,而这款操作系统正是由埃洛普的老东家微软开发。

  对诺基亚是否能够成功翻身影响最大的,或许就是该公司的内部变化。为此,CNET专访埃洛普,就诺基亚的转变、Lumia 920旗舰智能手机及其他话题进行讨论。以下是访问内容摘要:

  问:在你的领导下,诺基亚的企业文化有什么改变?

  史蒂芬·埃洛普:我在公司四处走动,与人们交谈,这里正在发生变化。每个人都知道,我们每一天都必须更加努力、更加积极地工作。我们需要对每个人现有的工作进行修正。我们需要不断这么做。他们正在研发下一组产品,未来的产品。他们很兴奋,因为你现在看不到任何成果。这一切的开端就是激励员工开发出卓越产品。

  当Lumia 920研发进入最后测试阶段,并最终将交付给AT&T期间,我一直紧盯每一个步骤,并向开发人员询问具体细节问题。当目标达成时,人们已精疲力尽,但他们依然感觉很棒。

  诺基亚正在向挑战者的心态转变,这一转变十分明显。我们必须积极行动起来,我们必须将自己视为用户,进行换位思考,聆听用户的需求。之前,我们未能迅速回应用户的需求,那么现在我们应如何对此进行改变?如何实施那些措施?如何打破如今的竞争格局?

  如我在诺基亚所见,改变正在发生。

  我最初曾问过一个问题:你不希望我改变什么?他们说,是那种我们在为社会创造好东西的感觉。手机帮助人们进行沟通,将十亿人与互联网相连,帮助人们向前。从文化角度讲,手机仍十分重要。从本质上来看,我们帮助人们进步。我们不只是在卖手机,我们有更高的追求。

  问:诺基亚哪些地方让你感到惊讶?

  埃洛普:我之前有说过,我现在看到的是一块璞玉。诺基亚有很多伟大的工程和新想法,但却未能有效地将这些推向市场。这就是你在Lumia 920上所看到的。我们正在打磨这块璞玉。我们的专利组合就是我们对创新的一种表达方式,如同多年前一样。

  在历经多年的投入后,诺基亚现面临一些重大挑战。如果你是规模最大的企业,或许你会认为自己更了解市场。但是,这种想法使得你很难去打破竞争格局。我为此必须在诺基亚作出改变的事情之一就是,我们追赶新市场竞争对手的方式。

  问: 你是否适应了在芬兰的生活?(埃洛普是加拿大人)

  埃洛普:我和这里很合。芬兰和加拿大的文化十分相似。这两个国家都是在大国的影子下成长起来,芬兰这边是苏联,加拿大那边则是美国。但这里拥有一种热情,对生产伟大产品和优良品质追求的热情,这种体验让人感到愉悦的。

  这是很有趣的一点,但这只是诺基亚世界的一部分。诺基亚是世界少数几家真正意义上的全球企业。在过去的两周里,我去了美国和北京,诺基亚在这两个地方都拥有全规模业务。诺基亚不仅要适应芬兰,还要能适应全球各国不同的水土。

  微软是拥有海外业务一家美国企业。而诺基亚中国分公司就只负责运行中国本土业务,其自己与当地企业保持业务联系。诺基亚印度、美国及其他地区分公司亦是如此。

  问:我知道我曾经问过你这个问题,但我还是想问,为什么会选择Windows Phone?为什么要将赌注押在一个鲜有人听说或使用的操作系统上?

  埃洛普:用一个词来回答就是:差异化。这是我们必须作出的决定,这能让我们脱颖而出。比如Lumia 920,这款产品的与别不同就来自诺基亚的创新,除此之外,Lumia 920还是一款Windows Phone设备,这就是其差异化的另一个基本点。

  选择Windows Phone还是一个战略决定,要考虑到与运营商之间建立合作伙伴关系。我们不想费尽口舌地向运营商解释为何我们的Android手机更好。大约两年前,我们担忧垂直整合和“第一个吃螃蟹的人”将在市场占据先机,而这就发生在了三星和Android阵营。

  由于进入该生态系统较晚,我们很难将自己差异化。因此,我们采用不同的操作系统,我们仍需要为市场份额而奋斗,但我们仍有机会,因为人们将我们视为另一种选择。

  问:Lumia 920现在表现如何?

  埃洛普:我们很满意。虽然因供货有限而遇到一些挫折,但销售部门对该设备的表现感到非常兴奋。我们所关注的是扩大分销网络。你将看到我们在更多的国家推出该设备,在今年9月的发布会上,我们曾大胆地说道,Lumia 920是最具创新理念的手机。我们现在仍会这样说。

  今天,诺基亚的每一位员工都有这样的感受。这是一种自豪感,我们正在开发最好的产品。这很令人鼓舞。

  问:为何选择AT&T作为Lumia 920的独家供应商?难道你们不希望获得更多用户?

  埃洛普:我们从首款Lumia手机发布中学到了一件事,那就是对我们来说,集约化或将带来更好的效果。我们推出一款产品,向特定一家运营商提供独家供应。在一个手机补贴及营销开支都较高的市场,我们鼓励运营商将其打造成为一款明星产品,进行推广,并通过补贴将产品售价降至一个具有竞争力的价格点。另外,集约化还可以帮助你接触到店内资源。

  如果你全力以赴,你就能获得更多的平行投资和合作。如我们在评估报告中所说,从一开始就与他们进行合作将为我们带来最好的效果。

  或许与另一家运营商合作也能达到类似效果,但是在目前这个特殊时刻,Lumia 920与AT&T合作良好。同时,我们对于重启与Verizon之间的合作关系也感到十分高兴。我们与Verizon也正在计划着很多令人兴奋的事情。

  问:你的管理团队一直在强调地图。地图在诺基亚扮演着什么样的角色?

  埃洛普:如果说谷歌解决的是“什么(what)”的问题,Facebook回答的是“谁(who)”的问题,那么在移动时代,要解决的问题就是“哪里(where)”,地图让你有机会更加了解自己的位置和周围的事物。

  我想知道我在哪里,谁在我周围,我如何抵达那里?移动让这些变得重要,在未来,你将看到更多应用从中获益。导航就是个最简单的例子。地图具备规模很重要。用户每次搜索地图并获取交通信息,都会带来更大的利益。

  问:你是否觉得错过了让iOS版诺基亚地图服务代替苹果地图服务的机会?诺基亚的地图服务在苹果应用商店的评分并不高,也不是很流行。

  埃洛普:我们才刚开始在iOS平台上发力。我们的程序是基于HTML5的应用程序,具有局限性。而苹果认为我们的应用能够替代其地图服务。

  这场有关“哪里”的战争才刚刚打响,成功的机遇还有很多。事实上,在这个领域,只有几家具备核心资产的巨头企业在竞争,谷歌是其中之一,另外还有我们。

  问:最后,你晚上夜不梦寐的原因是什么?

  埃洛普:就是满足消费者需求、完善没一个细节、确保我们员工的积极性,以及让他们理解要服务与消费者。要深入商店,确保产品宣传得当。如果我们能够将我们的信息传达给消费者,并向他们展示我们的产品质量,那么,我们将会获得成功。我们需要跨越与客户之间的距离。(玉洁)

关键字:诺基亚  CEO  埃洛普

编辑:马悦 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/2012/1219/article_17981.html
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