为何苹果店的成功无法解密复制

2012-11-27 08:25:33来源: 威锋网
   
     据国外媒体报道,知名编辑 Geoff Duncan 近日在 DigitalTrend 发表了一篇文章称,苹果零售店的收入在业内处于领先位置,无人能敌。竞争对手无法解密以及复制这种成功

Duncan 说,据美国连锁店销售效率的调查机构 Retail Sails 的数据显示,苹果商店平方英尺的创收比世界顶级珠宝商 Tiffany 的还高。苹果每平方英尺的创收为 6050 美元,相比之下 Tiffany 每平方英尺的创收仅为 3017 美元。

2001 年的时候苹果商店就已经诞生了,为什么这么多年来,其他零售商依然无法复制这种模式,并超越苹果呢?

Duncan 说,这和苹果员工的服务有关。苹果除了注重产品之外,还很重视满足用户需求。

—热情接待客户,给客户提供个性化服务。

—礼貌地了解询问每一位客户的需求。

—给客户提供解决方案。

—倾听并解决任何疑虑或问题。

—欢送客户并欢迎客户再次光临。

Duncan 说,苹果零售店不容易被复制的原因还包括,苹果商店的产品比其他零售店的产品少。典型的苹果商店有 iPhone、 iPad、Mac、耳机、配件、软件等上百种商品,但是和那些拥有上千甚至上万件商品的零售店来说,根本不算什么。苹果走产品集中的路线是其他零售店无法比拟的。

另外,除了个别大型零售店之外,普通的苹果零售店规模都不是太大,至少远远比Bestbuy的小,但是它几乎每一个角落都能够被充分利用,每一个平方英尺都能创造利润。

较少的负担也是苹果零售店成功的原因之一。苹果于 2001 年开设苹果零售店,那时候的苹果商店内以 Macintosh 为主打产品,iPod 所占分量并不是很重。苹果打算开自家零售店的一部分原因是能够亲自操控演示自家产品,为用户提供积极的体验。

关键字:苹果店  成功  复制

编辑:北极风 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/2012/1127/article_17321.html
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