金立卢伟冰微访谈:智能机软件服务是灵魂 设计是情感传递

2012-08-08 12:41:26来源: 集微网
     8月7日,手机中国联盟邀请到金立通讯设备有限公司董事、执行副总裁卢伟冰做客手机中国联盟官博微访谈,在一个小时的时间里,卢总对金立的品牌定位、发展趋势、产品特色等方面回答了众多业界名博及网友提出的问题,以下为访谈实录。

    @it老记冀勇庆:卢总您好!请问卢总,在中国本土手机品牌普遍被视为山寨的情况下,金立如何才能实现真正的突破?
    卢伟冰:金立坚持在微笑曲线的两端不断积累自我的能力:一端是研发,具有全球性,所以金立坚持与全球最顶尖的合作伙伴合作,努力做出全球竞争力的产品。一端是市场和行销,具有本土性。金立把全球品牌战略提到战略的高度,目前金立已经在5个国家开展品牌销售,并不断开拓。坚持下去,一定可以成功。

    @华西证券顾怀怀_电子:请问卢总怎么看下半年千元或者更低价智能机市场的发展?
    卢伟冰:在新产品第一次普及的时候,价格往往成为关键选择因素。但第二次购买,消费者对价格的关注度下降,对品牌、品质、体验的关注度增加。我认为消费群需要细分,品牌公司需要细分消费人群并不断推出满足这个消费人群的产品才是关键。价格是消费者选择的因素,但不是唯一因素。做好产品是关键。

    @Kevin王的日记本:卢总我有个问题一直想问:在国内公开市场谁的渠道能力是最强的?金立还是欧珀?
    卢伟冰:哈哈,我们都很强。难以用强和弱还比较。OPPO是我非常尊敬的同行,陈总也是我非常认可的同仁。我们都是立足研发、产品、行销、品牌,专注做好手机。我认为中国手机企业真正的崛起就是几个龙头品牌公司能够做出品牌,做出精品,而不是一味进行价格战。

    @孙昌旭:卢总您好,想知道金立智能手机定位哪类用户群体,哪类市场?谢谢。
    卢伟冰:金立对自我品牌的定位是大众品牌,也就是我们不是一个细分市场品牌。我们对细分人群通过细分产品线来定位。目前有中高端商务人群天鉴系列,时尚人群ELIFE系列,面向3-4级市场中国特色商务人群语音王系列,以及普及智能系列。中国市场大、消费人群差异大,需要不同产品来满足不同人群需求。

    @尊宝:卢总您好,请问现在金立v666老人手机还有吗?这款手机非常适合老年人,我想送给老妈。昨天在包头跑了一天都没有买到,据说是下线了,请问卢总,怎样能买到?
    卢伟冰:我们还有,可能部分区域没货。可以到金立官网的商城下单购买。谢谢对金立产品的厚爱。这款产品非常棒,照顾了老年人使用的实际细微需求。想送父母手机的人可以选择这款手机。

    手机中国联盟:卢总您好,之前有看到金立要坚持自有模式,能具体说一下吗?
    卢伟冰:我们的模式简言之就是品牌模式,就是坚持做自己目标人群的产品(精品),以自己的商业模式进行销售,坚持利益相关者的均衡,给予消费者线下的一对一的服务,坚持对品牌的不断投入,坚持企业研发的投入。在智能时代,金立在打造立足开放渠道+运营商渠道的融合渠道模式,帮助运营商发展用户。

    @EpP考拉童鞋:我想请问一下金立手机未来的发展趋势,尤其是在智能手机市场有什么规划?
    卢伟冰:智能手机的体验很关键,硬件是基础,软件和服务是灵魂,设计是情感的传递。金立坚持在这三个方面做好。金立在研发方面不断投入,今年比去年同比增加研发人员100%还多,还在持续投入。

    @Husband叶:卢总您好!金立会在未来推出采用window phone系统的手机吗?
    卢伟冰:我们已经在关注,但还没有推出的计划。

    @赵宇的微评 :卢总您好!请问金立在TD这块有什么规划吗?
    卢伟冰:我非常看好TD业务,TD的产业链已经比较成熟,并且TD智能产品已经具备社会化销售的所有关键要素。第一,中国移动的用户基数很大,消费者换机数量大。第二,TD的产业链成熟且成本较低。金立的强大社会化渠道资源为TD的社会化销售可以做出很大的贡献。感谢MTK/展讯/MARVELL等芯片公司对产业成熟做的贡献。

    手机中国联盟:请问卢总,金立对电商渠道怎么看?会考虑电商渠道吗?
    卢伟冰:电商渠道是金立目前重点关注并且在深入研究的渠道模式。我认为电商渠道的效率高,成本低。但同时缺乏产品体验,缺乏面对面的服务。如何把这电商的效率和地面的服务做结合是金立在考虑的。我认为ONLINE和OFFLINE未来应该是互动,而不是割裂。

    @关注国产手机:金立目前在官方论坛和各个门户论坛都不是做得很活跃,金立有没有打算在这方面的深化一下?
    卢伟冰:这跟金立的消费人群有较大关系。随着我们更多时尚产品的推出,金立产品年轻消费人群的增加,我们的论坛会更加活跃。

    @老衲笔名八戒:卢总您好!和MTK的深入合作让金立在中低端拥有一定的优势,未来金立在高端将如何布局可以透漏下吗?
    卢伟冰:MTK的确是一个高性价比的平台选择,可以低成本高效率高质量的推出产品。当然金立在平台布局方面还有高通平台,我们GN320小白去年推出就是基于高通8255。我们还有更高端平台的产品推出。

    手机中国联盟:现在运营商都开始下调补贴了,请问卢总,这会对金立有什么影响吗?、
    卢伟冰:运营商补贴下调,意味着开放渠道的更加活跃和自主,对金立是利好。并且我认为,中国市场未来趋势还是以开放渠道为基础,融合运营商政策,一起合作来发展和服务消费者。中国市场不会像欧美市场一样是运营商购买手机和送手机,运营商是手机销售的主渠道。金立坚持帮助运营商高效率低成本地发展用户。

    @CC残余:还记得的是:金品质、力天下;很好奇金立在品质与成本之间是如何衡量的?内国价格战大家都经历过,作为品牌手机的你们,怎么应对我们山寨500以内的智能机?
    卢伟冰:纠正一下,是:金品质、立天下。品质是做产品的底线的尊严,金立不会因为价格压力而牺牲质量。金立坚持的模式就是希望能够给消费者提供有品质保障、有良好体验、有一流服务的整体产品和服务方案。价格战最后受伤害的是整个链条,包括消费者。经过03/04年全行业质量灾难的同行都应该不会忘记。

    手机中国联盟: 卢总您好!每个公司都会有自己的明星产品,华为的‘二婶’,三星的盖世,苹果就更不谈了,那么金立的明星产品是哪款呢?
    卢伟冰:金立在不断努力打造明星产品,近期我们推出的“风华”就是一款明星产品,采取与中国联通深度合作的方式给消费者提供明星产品+超值运营商套餐的整体解决方案。风华卖“疯”了。呵呵,天天被投诉缺货。

    @三民主义愤青:卢总您好!金立同中华联酷等其他品牌相比,同等配置价格要高一些。想请问金立会考虑把产品的价格降到和华为中兴同等水平吗?
    卢伟冰:不同商业模式的公司不具备比较性,我们与其他一些公司的商业模式是有区别的。品牌公司的商业模式是坚持做自己品牌特性的产品,坚持按照自有商业模式进行销售和传播,坚持对利益相关者的价值分配均衡(厂家、渠道商、消费者)。而不能做到这三点的商业模式我认为不是品牌商业模式。

    @童话故事里的_Prince :卢总是否会针对消费人群出一款手机,比如学生,我是学生。
    卢伟冰:我们会有针对学生人群的产品推出,名字都想好了。

    @用户行为研究:请问卢总:金立从2G转到3G的时候采用什么方法留住以前2G的高端客户的,基于目前金立情况来看,没有几款出色的3G产品,金利能在3G市场占有一席之地么?
    卢伟冰:从2G到3G的转变,金立在国内有几个变化:第一,规模在增加,第二,平均售价增加很大,第三,企业盈利能力在增强。所以说我们的用户没有流失,反而在增加。并且ELIFE系列成功得拓展了我们2G时代较为缺乏的女性人群。相信金立在3G时代不是占有一席之地,一定是很重要的位置。

    @会飞的周火火(彩梦科技渠道业务总监):卢总您好!对于现在市场上“一夜间开店”的尼彩、THL、卓普等手机商,您认为这种直销店模式的短板在哪里?会给贵司现有渠道带来大的冲击吗?
    卢伟冰:我对这些公司不太了解,但目前来看对我们没有什么影响。对很多事物,我认为分清楚现象和趋势很关键。渠道模式只是一个环节,关键还是产品。不太了解他们在卖什么产品。

    手机中国联盟:金立的“语音王”品牌深入人心,请问以后金立还会继续推“语音王”产品吗?
    卢伟冰:语音王是我们长期坚持的一
个细分品牌,这个消费人群的忠诚度很高,对产品的满意度也非常高。我们曾经做过调研,大约重复购买率达到70-80%,甚至高于我们其他细分产品。消费者满意是唯一衡量一个产品是否成功的标志。

    手机中国联盟:今天的微访谈到此结束了,感谢卢总的耐心回答。相信“金品质、立天下”一定会为广大消费者带来更多精品手机。感谢您关注本期微访谈,手机中国联盟官博将加大活动力度,深化消费者与手机厂商的沟通、交流,欢迎大家踊跃参与。

关键字:卢伟冰  智能机软件服务

编辑:北极风 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/2012/0808/article_14447.html
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