诺基亚麻烦不断 又曝旗舰手机存缺陷需全额赔偿

2012-04-24 00:01:59来源: 中国广播网

    据中国之声《新闻纵横》报道,屋漏偏逢连夜雨,这句话用来形容诺基亚公司目前的处境,再合适不过了。在智能手机市场上节节败退的诺基亚与微软结盟后,推出的几款基于WP7平台的手机都反响平平,因此刚刚上市的Lumia900手机被诺基亚公司寄予了厚望,希望能打一个漂亮的翻身仗。

    可是,诺基亚负责人日前证实,Lumia900手机存有缺陷,导致部分早期用户无法登陆互联网。诺基亚同时表示,会全额补偿该手机用户。

  Lumia这个词在诺基亚发源地芬兰,是雪的意思。雪是结晶体,那么诺基亚以 Lumia命名新款手机,自然代表这是他们努力工作的结晶。然而,近期,lumia给诺基亚却带来不少的麻烦。日前,诺基亚证实,新上市的lumia900手机,确实存在无法接通网络等一系列缺陷。诺基亚美国主管韦伯表示,无论是否存在故障,诺基亚已经提供了软件更新,手机用户均可进行下载更新。另外,所有的AT&T版Lumia900手机用户都将获得100美元的补偿。由于这款手机的两年合约价仅为99美元,因此相当于免费换新机器。诺基亚中国大陆客服人员介绍说,目前lumia900机型在中国大陆还没有上市。

  诺基亚客服:900这个手机确实目前在中国大陆地区还没有上市,预计的上市时间是今年的第二个季度,4月应不太可能了,就是5、6月份吧,预计是第二季度,但是准确的时间没有出台。

  诺基亚客服人员对于lumia900机型国外上市出现问题一事并不了解。
  记者:你们知道900在国外出问题的事情吗?

  诺基亚客服:这个很抱歉,目前热线还没有这样的信息。因为热线这边都是针对大陆地区的一些相关服务。如果上市以后,应该是可以正常使用的手机。

  对于上市的新款手机出现问题,通信行业专家项立刚表示,这是正常的事情。

  项立刚:其实我们大家都知道,新出来的手机出现问题,全世界都会有这样的情况。不仅是现在诺基亚有这样的问题,摩托罗拉、苹果、三星都有这样的问题。我们大家都知道,苹果出来的时候比如有“信号门”的事情。第一、确实这个企业应该把它做得更好一些,能够把所有问题都解决了。第二、这个问题其实也是正常的。这些问题也会随着产品更加逐渐的完善,包括他们提出的问题,把这些问题解决了,这都是正常的。

  诺基亚近日发布了2012财年第一季度财报,营收为73.5亿欧元,同比下滑29%,运营亏损13.4亿欧元。而诺基亚大中国区的销售更是骤降70%。来自北京的电器经销商杨先生表示,诺基亚手机销售的确下滑不少。

  杨先生:目前我们店里,手机方面卖的最好的是苹果和htc,这几款手机,诺基亚最近几款新的手机销售还可以。但是,从去年开始,诺基亚好像就明显不行了,就连过来询问的顾客也越来越少。咱们这儿现在苹果每天能卖出去几十台,诺基亚只有几台。不过最近过来问诺基亚新的智能手机的人还是比较多的,但是买的却不多。

  诺基亚CEO史蒂芬·埃洛普表示将大幅下调Lumia手机的价格,从而更好地在新兴市场与亚洲厂商竞争。对此,通信行业专家项立刚表示,这是好事,不仅可以降低竞争压力,消费者也可以得到等多实惠。

  项立刚:我觉得降价是个非常好的事情。降价以后对于它促进市场的竞争能力,对于消费者来说,能够比较便宜的买到这样的手机都是有很大的价值的。

  调查显示,尽管诺基亚最近表现不佳,但在印度、印度尼西亚和越南销量仍然位居首位,在泰国则位居第二。这也表明该品牌在新兴市场仍有很高的人气。对于新兴市场,项立刚表示,诺基亚在新兴市场还是有机会的,但是目前诺基亚要做好几件事。

  项立刚:第一、降低价格。第二、促进服务。第三、加强宣传。然后再新兴市场里找到一个新的机会。我觉得诺基亚还是会找到这样的机会的。

  目前,对于诺基亚来说,麻烦已经太多,Lumia900问题能顺利的解决,不留后患,自然是他们最希望的。但是“屋漏偏逢连夜雨”,一季度亏损13.4亿欧元,寄予厚望的WP平台lumia手机,表现欠佳。目前,虽然新兴国家市场诺基亚占有优势,但是对于竞争激烈、更为广阔的成熟市场,诺基亚应该如何面对?项立刚表示,创新依然是关键。

  项立刚:诺基亚最简单的办法就是拿出更多的产品,这些产品在品质上是有保障的,然后一点点的向前推进,我也是相信的。(刘乐)


关键字:诺基亚  旗舰手机

编辑:北极风 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/2012/0424/article_11348.html
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