诺基亚反转2012:微软救命

2012-02-20 12:59:41来源: 中国经营报
    诺基亚(微博)已将自己的命运紧紧地捆绑在微软(微博)身上,寄托于Windows Phone这个生态系统。从2011年10月底,诺基亚的第一款Windows Phone产品正式面市,身处谷底的诺基亚开始以一个挑战者姿态重现。

  在美国西雅图微软总部的园区里,路边的旗杆上挂着诺基亚Lumia手机的宣传画,微软很多员工手里的Windows Phone智能手机都是诺基亚的产品。2月初,50位诺基亚高管正在这里开会,这样的会议不是一次性的,而是一个定期的会议。

  2月13日,情人节的前一天,诺基亚CEO艾洛普对外称:“诺基亚现在的情况与一年前相比已经发生了很大的变化。”他的乐观是因为看到与微软合作一年之后的一点点小成绩。这样的表白似乎更可以巩固双方的“情人”关系。

  2011年10月底,诺基亚在伦敦发布了两款Windows Phone(以下简称WP)手机:Lumia 800和Lumia710。在随后的一个季度里,这两款WP手机在欧洲的销量达到100万部,超过了很多分析师的预期。在诺基亚最为强势的中国市场,Lumia也即将登场。

  艾洛普曾经在这里工作,是微软最赚钱的Office部门的领导人,现在,他正在用美国风格改变着诺基亚这家北欧公司。

  改变与适应

  诺基亚副总裁沃德玛·萨克鲁斯是一个欧洲人,2011年8月,他把家搬到了美国,工作在西雅图。他是诺基亚与微软战略联盟项目的负责人,参与了整个诺基亚与微软谈判的过程,他很清楚双方希望达到什么样的目的。他把工作地点搬到微软的地盘上来,就是为了推进、监督合作的顺利进行。

  诺基亚与微软的合同是在2011年4月底正式签署的,6个月后诺基亚的第一款WP手机正式面市。“这对我们来说是惊天动地的变化。”诺基亚中国资讯总监高翔告诉《中国经营报》记者,以前诺基亚做一款产品一般都是12~18个月的周期,而且很多产品还会延期,延期的时间又要以月计。而现在诺基亚内部加班已经非常普遍,第一款Lumia产品比当初的预计还提前了几天。“这是诺基亚史上生产周期最快的一部手机,真是不可思议的成绩。”

  艾洛普上任CEO之后,用100天的时间向员工广泛征询三个问题:我们最应该改变什么?我们最不该改变什么?我们最有可能忽略的是什么?对于第一个问题的回答,来自600多个员工给他留言声音几乎是一致的:担当。

  以前诺基亚的决策是委员会模式,每个项目都会由不同部门的负责人凑在一起,组成委员会,设定召集人,但召集人不被授权做决策。集体决策的弊端就是难以决策,而且没有一个人来承担责任。

  Lumia手机的开发过程第一次打破这种陈规,诺基亚智能终端业务执行副总裁乔·哈洛是这个项目的负责人。艾洛普多次强调:Lumia就是哈洛负责,你可以对其他人说“不”。在Lumia项目进行中,因为有很多其他部门的配合,难免会有别部门负责人跳出来指手画脚,哈洛会说:“这是我的手机,我不听你的。”

  Lumia的开发从无到有,内部需要重新组建部门,与微软的合作史无前例,全新的合作伙伴关系需要建立……在决定跟微软合作之后,诺基亚面临无数的变化。但是这个行业不可能等他用半年、一年时间去重新调整组织架构,重新建立工作流程。“我可能不知道我下周会做什么,也不知道我过些天的工作岗位在哪,但我必须要往前推进。”高翔认为,诺基亚内部这一年的状态有点像创业公司。

  诺基亚的Lumia团队就是在全然无知的情况下自发成长起来的。疯狂地招人,但一开始并不知道如何分工,干什么,流程没有建立,只是大家自发地觉得我该干什么就做什么。“先动起来,尽最大的努力去做。不可能等老板的计划一层一层分配。”

  诺基亚曾经十年位居手机行业的老大,很多习惯不得不改变:以前是自己的事自己做决定,还要命令别人,但现在则更要替合作伙伴着想,放下身段平等合作。“我们是希望将三种文化融合起来:北欧公司的平等开放,美国公司的善于表现与挑战,以及亚洲公司的敏捷、灵活。”

  巨大的变化不仅来自内部,也来自于与微软的合作。这种业界前所未有的合作模式,需要双方去适应、磨合。

  “我有一半时间在微软上班,一小半时间在诺基亚上班,还有一部分时间是跟诺基亚的员工一起拜访开发者。”微软平台合作高级经理严飞的工作方式也发生了根本的改变。诺基亚的员工跟他一样,双方经常一起开会,一起研发,一起面对外界的合作伙伴。“在中国的WP开发者,诺基亚的开发总监与微软的总监,两个人一起一家一家地拜访,你会分不清谁是诺基亚的、谁是微软的。”高翔说道。

  正如沃德玛所说:不管是诺基亚还是微软,都必须适应或者改变,因为这个合作确实非常独特、非常重要。

  诺基亚元素

  诺基亚将自己的身家性命托付给WP平台,但WP平台真正的主人是微软。那么,诺基亚的地位何在?未来的诺基亚是什么?

  “现在这个平台还看不到太多的诺基亚元素,未来会把更多的诺基亚元素带入合作中。”沃德玛说。

  在WP平台上,诺基亚的角色与HTC(微博)、三星(微博)等厂商完全不同。“我们对微软有承诺,智能手机将主要采用WP平台,所以我们可以享受区别对待。”沃德玛所指的“区别对待”包括微软会对诺基亚提供总额达数以十亿美元计的财务支持,可以获得WP最好的授权价格,也会参与WP计划的制定,对WP实施影响。

  微软的困境在于,多年在手机领域打拼却一直没有突破。重金打造WP7平台,对于微软来讲是一赌胜负的产品,但硬件厂商却不给力,不专心投入,三星、HTC将更多的精力投入在安卓系统。对于微软来讲,正是需要诺基亚这样一位忠心耿耿的伙伴,来共同打造WP的生态系。

  双方的合作,还有一个契合点:诺基亚除美国市场以外,在其他市场都有过绝对领先的地位,但始终没有拿下美国市场。微软在美国市场有绝对优势,但在很多市场却总是攻坚不下,特别是中国市场。双方市场的互补性更让他们对合作的结果赋予更多的期待——弱势市场的突破。

  诺基亚并不把自己定位于一个单纯的硬件供应商,希望向这个平台注入更多的诺基亚元素,帮助或是引领这个平台的发展。“我们的优势资源有很多,比如全球领先的地图、位置服务、手机影像、手机硬件的设计能力,以及对全世界各个地区不同市场的理解力,这些都会带入合作当中去。”沃德玛说。

  比如诺基亚的地图及位置服务,是其曾经以80亿美元收购了一家全球最领先的地图公司Navteq慢慢延伸而来的业务。诺基亚将这个应用开放给WP平台,三星、HTC的WP手机也可以使用。而且,微软的必应搜索引擎也换上了诺基亚的地图。

  除了将自己的优势注入WP平台,更重要的是诺基亚将会与微软共同制定WP的长期计划,也就是说,诺基亚将会对WP方向有一定的决策影响力,而不是HTC、三星那样,被动地采用微软的软件。“我们有一个长期的合作,有年度的计划。这个年度计划会共同设定WP系统上的规范和要求。所以,诺基亚对WP有很多影响力,包括一些本地化的需求。”沃德玛说。

  诺基亚内部常这样开玩笑:诺基亚的手机销售国家比联合国的会员国还多呢。也正因此,诺基亚比微软更熟悉各国手机市场、手机用户,它的建议一定会影响到WP的方向。

  在诺基亚人的心目中这个移动互联网的第三大生态系统(前两个是苹果的iOS、谷歌(微博)的安卓),将会由诺基亚(最大的手机制造企业)与微软(最大的软件企业)合力打造,“也可以将我们比作是WP生态的副驾驶。”一位诺基亚员工自豪地说。

  毫无疑问,诺基亚对微软的态度,确实是WP平台迅速发展的重要因素,几个月的时间应用软件从数千个达到6万个,并且数字还在不断地被快速刷新,每天400款的增长速度也是三大平台中最快的。

  “船大不好调头,虽然2011年第四季度财报不理想,但我们已经看到曙光了。”诺基亚员工跟艾洛普的感觉一样,正在走出“危险区”。

关键字:诺基亚  微软

编辑:北极风 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/2012/0220/article_10106.html
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