低价Android智能机另一面:高昂维修成本

2011-11-05 08:54:13来源: 精实新闻
Thomson Reuters 2日报导,WDS针对欧洲、北美、南非、澳洲地区总计60万通电信公司客服技术支援专线通话纪录分析后发现,全球电信商销售低价Google Android(内建老旧作业系统版本)智慧型手机的隐藏维修成本高达20亿美元,平均每支得花上80英镑的维修/换机费用。
WDS行销副总Tim Deluca-Smith指出,制造成本仅有100美元的智慧型手机听起来非常吸引人,但从总体拥有成本(total cost of ownership)的角度来看就不是这么一回事了。WDS的研究数据显示,Android装置发生严重硬体损坏的机率高于苹果iPhone以及Research In Motion(RIM)的黑莓机。
根据WDS在2010年6月至2011年5月期间针对欧洲、北美、南非、澳洲地区总计60万通电信公司客服技术支援专线通话纪录所做的分析,在所有Android智慧型手机用户的技术求援电话当中,14%与硬体故障有关。WDS表示上述比例远高于Research In Motion(RIM)的BlackBerry手机(3.7%)、苹果(Apple Inc.)iPhone的8%以及微软Windows Phone 7的9%。
WDS认为Android平台支离破碎(全球超过35家OEM使用)是导致硬体故障率偏高的主因。相较之下,苹果与RIM全盘掌控自家产品软硬体规格,而微软也对Windows Phone 7的最低硬体规格设下规范。
WDS行销长Craig Rich指出,电信公司在推低价(部分OEM厂商已经将Android智慧机价格降至100美元以下)智慧型手机的同时也得考量整体持有成本。他说,如果伴随一支100美元智慧机而来的是三倍的技术支援成本或高于正常值的退货率,那么这支手机也许就不是真正的便宜。
Appleinsider.com报导,DCM创投公司共同创办人David Chao 10月31日在北京指出,目前几乎没有厂商能从中国大陆Android市场赚到钱,因为Android手机的硬体利润很低,而且玩家所下载的软体几乎也都是免费版。

关键字:Android智能机

编辑:北极风 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/2011/1105/article_8396.html
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