2011年中国苹果iPhone用户调查研究报告(一)

2011-07-08 19:37:37来源: 中关村在线
苹果iPhone用户研究背景
    一、研究背景及市场概述

    2007年苹果iPhone的横空出世点燃了触摸屏时代,也从真正意义上拉开了移动互联网大战的序幕。可以说,苹果iPhone的全触控体验及通过AppStore出售应用程序的方式彻底颠覆了用户对传统手机的看法,同时这两大特征也成为众多厂商试图复制的苹果密码。

    随着苹果与中国联通牵手,正式进入中国手机市场,苹果iPhone用户开始呈现爆发式增长,同时也推动了移动互联网的发展。通过iPhone上网获得所需服务的用户行为到处可见。

    为了全面深入了解中国苹果iPhone用户及其使用iPhone的具体行为,互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷,时间从6月2日至6月25日,为时24天,共回收问卷1296份,通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤,得到有效问卷1064份。基于这些第一手调查数据,ZDC撰写了《2011年中国苹果iPhone用户使用调查研究报告》,以期能够为市场各方提供参考依据及策略支持。

    本篇报告为《2011年中国苹果iPhone用户使用调查研究报告(一)》,重点对苹果iPhone用户基本属性及使用行为特征进行了分析和概括,报告二重点包括苹果iPhone用户软件使用、电子内容下载、对iPhone性能满意度及不同群体不同使用行为的交叉分析等内容。

    注释:苹果iPhone用户是指正在使用美国苹果公司自2007年6月至今所上市的iPhone系列任何一款产品的用户。

    报告关键数据:

    ● 70.5%的苹果iPhone用户年龄分布在18-30岁之间。

    ● 55.6%的苹果iPhone用户拥有本科及以上学历。

    ● 54.1%的苹果iPhone用户居住在二线及以上城市。

    ● 苹果iPhone用户中从事销售职业的用户比例最大,为14.1%。

    ● 51.4%的苹果iPhone用户的职位为普通员工。

    ● 47.5%的苹果iPhone用户目前使用的机型是苹果iPhone 4 16GB。

    ● 25.0%的苹果iPhone用户通过中国联通营业厅购买iPhone。

    ● 62.5%的苹果iPhone用户使用中国移动通信业务,37.5%使用中国联通业务。

    ● 44.0%的苹果iPhone用户月资费水平较低,在100元以下。苹果iPhone月资费水平跟其所处职位直接相关。

苹果iPhone用户的年龄、学历属性
    二、苹果iPhone用户基本属性研究

    1、性别特征

    ZDC调查结果显示,苹果iPhone用户中男性用户占比较大,达到81.7%,女性用户不足两成。这除了跟中关村在线受众中男性用户较多有关外,跟男性手机用户更注重手机技术、新功能有一定关系。ZDC预计,随着苹果白色iPhone 4的上市,女性用户比例将呈扩大趋势。



(图) 参与调查的苹果iPhone手机用户性别分布

    2、年龄特征

    ZDC调查结果显示,参与调查的苹果iPhone用户中,70.5%的年龄分布在18-30岁之间,平均年龄在24岁左右,与CNNIC公布的中国电脑网民及手机网民平均年龄较为接近。31-35岁用户也占据近两成比例,这部分人群多为中层及以上管理人员,收入水平较高。


(图) 参与调查的苹果iPhone手机用户年龄分布

    3、学历特征

    ZDC调查结果显示,苹果iPhone用户中,55.6%拥有本科及以上学历,可见,苹果iPhone用户多具备高学历的特征。学历集中在大专的用户占比27.7%,不足三成。高中及以下学历者占比较低,仅为16.7%。


(图) 参与调查的苹果iPhone手机用户学历结构

苹果iPhone用户的地域及行业属性
    4、地域特征
    
    ZDC调查结果显示,54.1%的苹果iPhone用户居住在二线及以上城市。这两类地区苹果iPhone用户集中,跟用户收入水平、消费水平相对较高、时尚潮流传播速度快、有苹果直营店落户及中国联通宣传攻势较强有直接关系。县城、乡镇及农村苹果iPhone用户比例低,合计不足10%。



(图) 参与调查的苹果iPhone手机用户所处地区分布

    5、行业特征

    ZDC调查结果显示,14.1%的苹果iPhone用户从事的是销售行业,在所用行业中占比最大,其次为技术从业人员,占比10.0%,从事其他行业的苹果iPhone用户比例均在10%以下,其中从事人事/行政、自由职业者及学生群体中使用苹果iPhone的比重相对较高,比例分布在9.5%-10.0%之间。

(图) 参与调查的苹果iPhone用户从事行业分布[page]

    6、职位特征

    ZDC调查结果显示,苹果iPhone用户中,普通员工的比例较管理层人员的比重稍高2.8个百分点。职位为管理层的苹果iPhone用户中,基层管理人员比重最大,占到25.2%,其次为中层管理者,占比近两成。高层管理人员占比最低。


(图) 参与调查的苹果iPhone用户职位分布

用户使用iPhone型号及购买渠道
    三、用户使用iPhone基本情况研究

    1、所用iPhone型号分布

    ZDC调查结果显示,苹果iPhone用户中,使用苹果iPhone 4 16GB,即最新一代苹果产品的用户比重最大,占比47.5%。其次为使用苹果第一代产品iPhone 8GB的用户,所占比例为11.2%,使用苹果iPhone其他代及其他容量的用户比例均在10%以下。可见,苹果新一代产品iPhone 4的用户增长较为迅速。



(图) 参与调查的苹果iPhone用户所用的iPhone手机型号

    2、苹果iPhone购买渠道

    ZDC调查结果显示,63.3%的苹果iPhone用户使用的是行货产品,其中通过中国联通营业厅购买iPhone产品的用户比例最大,占比25.0%。其次为通过苹果直营店(体验店)的渠道,购买比例为17.5%。通过苏宁/国美等3C卖场、京东/中关村商城等网上商城、苹果官方网站等渠道购买iPhone行货产品的用户比例累计为20.9%。

    另外,通过水货市场及国外代购等渠道购买iPhone的用户也不在少数,所占比例达到25.0%,与通过联通营业厅购买的用户比例相当,但超过通过苹果直营店及3C卖场、网上商城、苹果官网等渠道购买的用户比例。可见,水货市场渠道依然在给苹果iPhone行货的销售带来着明显的冲击。


(图) 苹果iPhone用户购买iPhone渠道分布

用户接触iPhone的时间及所用业务
    3、用户使用iPhone时间长度

    ZDC调查结果显示,多数苹果iPhone用户接触iPhone的时间较短,61.3%的用户使用iPhone的时间长度在6个月及以下。23.8%的用户使用iPhone时间长度在6-12个月之间。仅有14.9%的用户使用iPhone的时间在一年以上。



(图) 苹果iPhone用户使用iPhone的时间长度

    4、苹果iPhone用户所用的运营商业务

    ZDC调查结果显示,目前使用苹果iPhone的用户中,62.5%的用户使用的是中国移动通信业务,仅有37.5%的用户使用的是中国联通通信业务,这跟2G时代中国移动用户基数庞大有直接关系。

    使用中国联通通信业务的苹果iPhone用户中,为联通沃3G签约用户的比例最大,所占比例为65.2%,使用中国联通2G业务的苹果iPhone用户比例相对较低。其中通过中国联通营业厅购买苹果iPhone的用户中,90%以上为联通沃3G签约用户。


(图) 苹果iPhone用户所用的运营商业务分布

iPhone用户月资费分布
    5、苹果iPhone用户月资费分布

    ZDC调查结果显示,苹果iPhone用户中,44.0%的用户月资费水平较低,在100元以下。月资费分布在100-150元之间的苹果iPhone用户占比近三成,为27.7%,150-200元之间的用户比例为11.4%。月资费水平在200元及以上的苹果iPhone用户所占比例仅为16.9%,不足两成。



(图) 苹果iPhone用户月资费分布

    6、苹果iPhone用户职位与月资费交叉分析

    ZDC调查结果显示,苹果iPhone用户月资费分布与其所在的职位高低呈正相关关系。职位为普通员工的苹果iPhone用户中39.4%月资费分布在50-100元之间。苹果iPhone用户中职位为基层管理人员的人中同样是月资费为50-100元的用户占据主流,占比34.9%。

    苹果iPhone用户中为中层管理人员的则是月资费以100-150元相对占据主流,占比29.9%,高层管理人员中则是150-200元月资费水平者占比最大,占到23.6%。


(图) 不同岗位苹果iPhone用户每月资费分布

关键字:iPhone  苹果

编辑:北极风 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/2011/0708/article_7039.html
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