中移动农村市场调查:从通话服务升级到农信通

2011-07-05 06:56:00来源: 互联网

在重庆,中国移动农信通的标语到处刷在一些房屋的墙上

               在重庆,中国移动农信通的标语到处刷在一些房屋的墙上

一个村里的信息员在演示如何上网看农业信息

      一个村里的信息员在演示如何上网看农业信息

  新浪科技讯 7月5日消息,拥有高达5亿用户的农村通信市场未来发展方向如何,近日,新浪科技赴重庆调查后发现,中国移动早已斥巨资布局建设三个农村通信网络,打造“三农”信息化服务系统,在这种情况下,中国移动在农村信息化领域的用户规模已稳居第一位,为未来农村市场做好了准备。

  12582农信通的4年历程

  重庆渝北区的一个银灰色大楼里,几个大厅内电话声此起彼伏,电脑桌旁坐满了戴耳麦的年轻员工。这里就是中国移动12582呼叫中心。

  中国移动重庆基地副总经理叶凌伟指着旁边偶尔一个空荡荡的房间说:“这里三班倒,现在有些员工还没上班,目前呼叫中心有500个坐席,以后要到3000-5000个坐席”。一个呼叫中心如果达到如此规模,将是几个中国移动省公司呼叫中心规模之和。

  12582热线实际上是中国移动的一个三农服务热线,其业务品牌名为“农信通”。按照中国移动的说法,“主要为农村用户提供求职招工、生产致富、交通出行、实用信息、农事气象、农技专家等在内的全方位信息服务,为涉农企业提供产供销信息化服务,为农村基层政府提供政务信息化服务,帮助农民增收致富,保障基层政务畅通”。

  12582农信通最早的历史可以追溯于2006年10月,当时中国移动就开通三农服务热线12582热线服务,经过4年的建设,2010年10月,12582农信通纳入中国移动重庆基地管理,负责12582农信通全网标准产品的运营支撑、全网运营管理平台的建设和运营、数据支撑、二级客服等工作,提供移动农村信息化应用方案,支撑营销推广。

  王建宙的农村布局

  就在联通、电信拼命狂攻城市3G市场之际,农村地区的手机终端普及率正在快速提高,这其中,中国移动对农村市场的重视程度最高,市场占有率也相应最多。

  根据中国移动的内部材料,截至2011年6月,中国移动农村服务网点数达到58万个,目前正在加大农村信息化建设力度,12582农信通服务客户超过5000万。

  在农村市场拓展上,担任中国移动掌门人多年的王建宙无疑确立了正确方向。当年,王建宙透露拟大规模进军农村市场的策略时,很多证券分析师、投资人对此怀疑。“我告诉那些持反对意见的人,他们是错的,”王建宙曾如此回答。

  而中国移动总裁李跃在2010年5月视察农信通时也指示,要把把12582热线打造成为服务农村客户的综合语音信息门户,全国最大规模的公益性农民信息服务平台和“最权威、最丰富、最便捷”的三农信息中心。

  现有农村用户普遍以打电话为主,连短信都不会发的人比例不低,为何要搞农村信息化?

  对此,中国移动重庆基地副总经理叶凌伟说,拨打“12582”比发短信还容易,只要你会打电话就行。

  重庆市经信委信息规划处易处长则说:如今的农村早已没有原来的影子,重庆有近9000个行政村,每个村都有村官来负责信息化,一般是担任村长助理的大学生村官来管村里的上网。另外,每个村都有些比较活跃的“小能人”,他们会上网。每个村一般都有综合服务站,没钱运转的乡镇补助上网费,因此,农民也可通过上网来使用“12582”。

  农信通迄今投资6.5个亿

  对于农村用户是否对12582感兴趣,是否需要这样的服务?中国移动重庆基地副总经理叶凌伟说,“有更多的信息,农民卖农产品、打工等就可少走弯路,再比如现在农村买车票、办医保、社保要跑那么远,不容易啊;将来12582连这些服务都要提供”。

  据悉,目前12582农信通产品包含12582热线、百事易、务工易、政务易四种服务类别。其中12582热线服务最方便,也是广大农民喜欢的服务方式。12582热线不仅提供找工作、找销路等专业服务,还提供农业气象、医保社保、文化娱乐等生产生活信息查询服务,在江西、重庆、江苏等省份12582热线农业专家热线实现对接,农民拨打12582就可以直接与专家对话。中国移动总裁李跃特意做了“721”战略指示,12582农信通的建设要按照“721”的比例进行资源配置,即用70%的资源和精力发展12582语音服务,用20%的资源和精力发展短彩信服务,用10%的资源和精力发展互联网服务。

  截至2011年6月,中国移动农信通平台累计投入达6.5个亿,整合涉农信息超过1500万条,信息日更新量3万条以上,服务用户超过5000万户;12582热线日均拨打量超过8万次,未来中国移动还将投入更多的资源,不断推进12582农信通平台建设和服务升级,为推进农村信息化服务添砖加瓦。

  今年全国全面推广

  “眼下,12582农信通又到了一个发展机遇的历史关头,这关系到中国移动农村信息化市场的未来,”中国移动一位内部人士如此表示。

  随着社会经济的发展,广大农民和务工人群对这种农村信息化服务的需求将爆发式增长,中国移动已决定今年向全国推广12582农信通。推广的准备工作去年年底就做好了,今年将在31省开展全面展开,目前广东、江苏、陕西、甘肃、云南等重点省份已经率先启动12582的宣传推广工作,客户规模有了一定的积累。

  “现在的12582热线已经是全国的用户来拨打,来自重庆的只占很小的比例”,叶凌伟说。

  另外,中国移动正在大力搭建和完善“农村通信网”,拓展“农村信息网”和“农村营销网”,也是为了向农民既提供通话,也提供信息服务。

关键字:中移动  农信通

编辑:北极风 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/xfdz/2011/0705/article_6923.html
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