对待技术难题,更要坚持不放弃

2013-11-06 14:33:22来源: EEWORLD

技术中心罗国才:

在电子行业,FAE的职责是为客户提供技术支持,是一个典型的服务性职位。在这个过程中要想得到客户的信任和认可,对后续合作放心,必须响应及时,技术到位。要有以客户为中心的意识。只有技术过硬才能赢得客户的信任。当客户出问题时,能第一时间与客户一起调试、测试,找出问题并把它解决好。

大概是2005年的时候,有一个客户用的MCU因为没有协议,编程的时候遇到了比较大的麻烦,我们连续两个月每个星期都到上海去跟客户的工程师沟通,最终帮助他们处理好了这个问题。还有一个客户,因为对DSP不了解,同步设置代码有问题,但是他们的代码又是保密的,不能外发,于是我连夜赶往杭州,当晚就帮助解决了问题。类似的事情很多,在我们努力付出的同时收获了客户给予的信任和尊重,让我很满足。

关键字:对待  技术  难题  要坚持

编辑:冀凯 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/wltx/2013/1106/article_11909.html
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