坚持用行动出效益

2013-11-06 14:32:47来源: EEWORLD

销售部盛伟利 :

公司一直强调以客户为中心的服务理念,要求将满足客户需求放在首位,这一点在我们业务部门体现的尤为突出。

2004年的时候,上海办给波导供LED的芯片,当时客户手机产线生产量非常大。某天中午,客户打电话说产线出现异常,LED贴上去不亮。我们立刻将信息反馈给总部,总部分析了一下异常的可能性,是否是批次问题导致LED不亮,随后马上派出当时负责LED产线的市场经理,从库里提出最新的一批货物,当天晚上航班赶到宁波,凌晨赶到客户处,用新的货物上线测试。测试正常后,客户就恢复生产了。当时带过去的货物可以满足客户当天的产线需求,其余货物就安排物流公司紧急发货。而我们在客户处,一个部门一个部门通知此次异常已经解决,获得了客户的高度认可。

关键字:坚持  行动  效益

编辑:冀凯 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/wltx/2013/1106/article_11908.html
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