山东联通宽带用户突破1000万 用户总量全系统居首

2012-12-25 14:37:03来源: 中国经济网

日前,山东联通宽带客户突破1000万户,用户总量在全系统居首,占比达到整个中国联通系统的六分之一。

一直以来,山东联通宽带凭借良好的质量赢得用户信赖,业务始终保持着迅猛发展态势,2000年第一个宽带客户诞生,2004年12月,客户突破100万;2008年8月,客户突破500万;2012年11月,实现千万跨越,在山东宽带运营商中一直稳居第一。

光纤引领。随着信息产业化的发展,宽带已成为信息社会重要的基础设施,而山东联通作为宽带基础设施建设的中坚力量,积极响应政府“宽带山东”普及提速工程建设。近几年来,山东联通投入巨资,大力推进“光纤入户”、光纤宽带网络建设,提升接入网能力。不仅在城市区域将逐步完成“光进铜退”改造,山东联通也在进一步加强农村区域的宽带建设,预计2012年末行政村的光纤通达率达到72%。

在本次的宽带升级工程中,山东联通制定了提升网络速率目标,预计至2012年末,山东联通全网客户4M及以上接入速率占比不低于60%;并计划在三年左右的时间里,在城市区域逐步普及10M-20M的宽带网速,农村区域普及4M以上宽带速率,重点城市或部分区域和客户可达100兆的宽带网速。

服务为先。山东联通一直以“提升宽带服务水平、提高客户满意度”为宗旨,致力于自身网络和服务能力提升建设,确保在行业内“服务领先”。山东联通率先推出宽带“无条件装移机”,建立前后台联动机制,保证满足每一个客户的装机需求,保证快速的装机响应;山东联通率先对社会承诺装机修障服务时限,承诺72小时内完成装机服务(多数城市区域时限缩短至48小时),48小时内完成修障(多数城市区域内时限缩短至4小时);山东联通率先成立了自己的宽带专家服务团队,开通“9600169”宽带专家7*24小时服务热线,为宽带客户提供远程指导、上门维修服务,及时排除各种宽带障碍;开通“10010”电话受理服务,更是为客户提供了足不出户的便捷,客户只要拨打10010,即可预约宽带安装,联通宽带专家随时上门服务。

提速惠民。为了让更多的客户享受到高速的宽带网络,山东联通通过优惠提速措施逐步提升接入速率,并推出组合产品超值优惠活动。同时,为了满足客户应用需求,通过组织自建和合作引入等方式,推出了大量高品质内容应用产品,以内容应用填充宽带接入服务,满足广大客户的“低资费、高速率、多应用”的宽带服务需求,推动了宽带业务的快速普及发展。

极致体验。在开展宽带升级工作的同时,山东联通还配合开展多项特色服务举措,并针对各类客户的不同需求设置创新的产品应用,让客户真正体验到全网宽带营造的“光网世界”。为让家庭客户享受到3G时代的数字信息便捷性,山东联通针对家庭信息化的需求和发展,推出了网络音乐、在线卡拉OK 、体感游戏、网络教育、电脑保姆等“沃家庭”相关应用。“沃商务”,让商企客户体验到 “光网世界”所勾勒的现代化智能办公的魅力:“移动OA”让客户可以在PC和手机中实现自由移动办公,随时随地处理商务事宜;“统一通信——协同办公”集企业办公自动化和协同共享等商务通信功能为一体,员工可以通过PC或手机与同事进行即时通信。此外,还有山东联通针对个人群体和青少年群体设置的“沃3G”、“沃派”业务板块,同样拥有丰富的智能终端及多元化的业务应用,搭载联通WCDMA网络、WiFi热点,可为客户带来极速的上网体验,实现真正意义上的“光网世界”。

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编辑:eric 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/wltx/2012/1225/article_11195.html
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