本溪移动多举措优化网络质量

2012-12-20 10:17:09来源: 东北新闻网

 今年来,随着智能手机的高速发展,用户对网络质量和速度的要求越来越高,通信基站的建设和发展成为了满足这些需求的基本条件。近日,记者从本溪移动了解到,为了提升网络质量,深化网络覆盖,本溪移动开展了一系列网络优化举措,实施效果卓见成效。

    据了解,本溪移动通过多种措施提升网络服务质量。首先,本溪移动通过调整冗余的信道配置,增加数据业务信道,从而提升网络下载速率。其次,通过降低天线高度、调整天线下倾角,释放高话务基站话务量,减轻高话务基站的拥塞情况,使客户语音接通率及通话质量有大幅度提升。同时,通过网络测试分析网络需求,在高话务和用户投诉热点地区加快基站选址和建设进度,快速缓解原有基站话务压力,有效提升客户语音业务和数据业务的感知。本溪移动还增加了基站建设密度,实现信号的深度覆盖,减少用户因信号弱导致的不便,大大降低了投诉数量。对于用户投诉,本溪移动也缩短客户投诉处理解决周期,并及时予以反馈,让客户切实感受到中国移动实时、有效的热忱服务,减少客户投诉及避免客户投诉处理不及时而导致二次投诉。同时,本溪移动利用午夜用户闲时进行网络设备的软硬件升级和检测,最大限度的减少对客户正常业务的影响。

    截止目前本溪移动有效解决了高拥塞小区126个;解决客户上网速率慢地区129个,通话接通率接近100%,基本做到全网无通话未接通,网络质量和客户感知提升显著。

    在电信运营商市场竞争日趋白热的今天,对于运营商自身而言,发展的源头是客户,客户的满意度是本溪移动人永远的宿求。所以网络必先服务于客户,为了提升客户感知,增强网络质量,加大竞争力度。

 

关键字:智能手机  通信基站  本溪移动

编辑:eric 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/wltx/2012/1220/article_11111.html
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