中国移动“客户接待日”累计接待客户2.4万余人

2012-11-23 15:02:25来源: CCTIME飞象网
近日,记者获悉,中国移动在全网688个营业厅同步开展了第7期“客户接待日”活动,66位各省公司职能部门负责人、616位地市公司负责人参加活动,累计接待客户4317人次,受理客户投诉873件,解答客户咨询2980件,听取客户意见建议672条。

    为深化“为民服务创先争优”服务举措,自2012年5月以来,中国移动已组织开展共七期“客户接待日”活动。据统计,共有800余位地市以上负责人参加活动,接待客户2.4万余人,解答咨询投诉2.1万余个,收集意见3.2万余条。中国移动结合客户关注的焦点问题,通过专题接待日等活动形式,积极收集、整理、采纳客户对专项问题的意见建议,形成客户意见建议的闭环应用机制,有效推动了业务服务质量的进一步提升。

    此外,为顺应移动互联网时代的沟通模式,中国移动还创新渠道,多方互动。充分应用微博、热线、营业厅等多种渠道开展信息发布、客户预约等沟通工作,确保了接待日客户沟通的效率和效果。

关键字:中国移动  客户接待日

编辑:eric 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/wltx/2012/1123/article_10610.html
本网站转载的所有的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有,本站采用的非本站原创文章及图片等内容无法一一联系确认版权者。如果本网所选内容的文章作者及编辑认为其作品不宜公开自由传播,或不应无偿使用,请及时通过电子邮件或电话通知我们,以迅速采取适当措施,避免给双方造成不必要的经济损失。
论坛活动 E手掌握
微信扫一扫加关注
论坛活动 E手掌握
芯片资讯 锐利解读
微信扫一扫加关注
芯片资讯 锐利解读
推荐阅读
全部
中国移动
客户接待日

小广播

独家专题更多

迎接创新的黄金时代 无创想,不奇迹
迎接创新的黄金时代 无创想,不奇迹
​TE工程师帮助将不可能变成可能,通过技术突破,使世界更加清洁、安全和美好。
TTI携TE传感器样片与你相见,一起传感未来
TTI携TE传感器样片与你相见,一起传感未来
TTI携TE传感器样片与你相见,一起传感未来
富士通铁电随机存储器FRAM主题展馆
富士通铁电随机存储器FRAM主题展馆
馆内包含了 纵览FRAM、独立FRAM存储器专区、FRAM内置LSI专区三大部分内容。 
电子工程世界版权所有 京ICP证060456号 京ICP备10001474号 电信业务审批[2006]字第258号函 京公海网安备110108001534 Copyright © 2005-2016 EEWORLD.com.cn, Inc. All rights reserved