中国移动计划在2012年加大WLAN建设运营

2012-01-05 10:34:38来源: 通信产业网

    2011年,中国3G发展突飞猛进,用户已突破1.2亿。而2G时代当之无愧的老大中国移动,由于受到3G网络标准相对不够成熟的影响,更像是一个跛足的巨人艰难前行。刚刚过去的一年,中国移动2G用户增长逐渐放慢,而即便按照不同的3G用户标准,中国移动的新增3G用户也逐步被竞争对手赶超。2012年,中国移动何去何从?

    1月4日,中国移动2012年工作会议在北京召开,中国移动领导班子、监事会、董事会、总部各部门、所属各单位负责人参加会议。会议重点部署了中国移动移动互联网时代的竞争之道:第一,加强WLAN建设和经营;第二,发力移动互联网,加强终端运作;第三,实现服务领先。

发力WLAN建设

    用户的数据业务使用习惯已经形成,根据中国移动近期发布的第三季度财报,今年前三季其无线上网业务流量比去年同期增长143.1%。但由于TD-SCDMA网络覆盖及终端问题,2010年以来,中国移动持续面临的一个问题,TD网络利用率较低,但GSM利用率日增。中国移动也因此提出了百万热点建设计划。

    中国移动总裁李跃在中国移动2012年工作会上表示,WLAN是低成本高效率的流量承载解决方案。在数据流量迅猛增长,无线蜂窝网络压力加大的情况下,要特别重视WLAN建设和经营。2012年,要将WLAN建设、维护、运营和业务发展纳入日常工作体系。

    中国移动董事长奚国华则表示,下一步,要进一步提升WLAN建设效率与发展效益,通过全面分析GSM/TD网络数据流量分布、业务使用、终端类型、用户习惯,更好地把握市场需求,找准热点区域,更好地发挥WLAN对移动蜂窝网数据流量、特别是手机终端流量的分流作用。

    此外,据中国移动董事长王建宙介绍,2012年,还要大力推动TD-SCDMA规模发展,提高网络利用率,同时,积极推动TD-LTE扩大规模试验,促进产业化和商业化进程。

    全面建立移动互联网主导地位

    这是一个被苹果和谷歌改变的移动互联网时代,而中国移动是移动互联网意识最先觉醒的国内运营商。而面临移动互联网带来的管道化危机,据王建宙介绍,在推进移动互联网发展方面,2012年,中国移动总体策略是:构筑智能管道,搭建开放平台,打造特色业务,展现友好界面,建立移动互联网产业的主导地位。

    据奚国华介绍,中国移动将围绕移动互联网产业链关键环节,通过平台集中部署,建设聚合的内容型平台或开放的能力平台,秉承开放思维,对外加强与互联网公司、第三方开发者的合作,实现产业链资源的聚合作用,吸引具有竞争力的各种应用落户公司的应用平台。而围绕移动互联网,此前,中国移动建设了三大门户、九大内容基地。

    奚国华表示,3G时代用户的应用感知,特别是在智能终端界面上的体验尤为重要。良好的应用体验主要包括两个方面,一是客户端和网络端必须畅通,二是应用内容足够丰富。下一步要通过专业化运营,发挥产业协同效应,打造新一代客户广泛接受的优质终端,不断做大TD市场规模。此外,要高度重视客户体验与流量培育。

    实现服务领先

    而面对其他运营商的竞争,中国移动希望继续强化自身在服务领域的优势。

    在2011年的中国移动工作会上,中国移动提出了“客户为根、服务为本”的服务理念,并用了两个“千方百计”表达了对其6亿客户的重视:千方百计改善客户感知,千方百计提高客户满意度。

    2011年10月第三方满意度调查显示,中国移动满意度得分78.8分,比上一年提升1.3个百分点,其中资费满意度创记录地提升7个百分点。在工信部公布的百万客户升级申诉率中,中国移动连续20个月保持行业最低水平。

    今年,李跃则提出,当客户利益与企业利益发生矛盾时,必须毫不犹豫地保护客户利益。李跃说,2012年,各级公司要深入理解并认真落实“客户为根,服务为本”,健全服务保障机制,提升服务支撑能力,优化服务质量管理体系,进一步强化服务领先优势。

    此外,李跃还强调,创新是企业发展的动力源泉,要着眼于可持续发展,着力推进网络创新、业务创新、管理创新,实现企业发展由主要依靠资源投入向依靠创新推动转变。

关键字:中国移动  2012年  WLAN

编辑:赵思潇 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/wltx/2012/0105/article_7139.html
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