微软中国云计算将进驻芜湖高新区呼叫中心

2011-02-26 14:57:38来源: 芜湖新闻网

  2011年,“十二五”规划宏图初展,芜湖高新区将大力实施“二次创业”战略,核心是以增强创新能力和发展特色产业为两大驱动力的“双轮驱动”模式。在全新的经济发展背景下,芜湖高新区呼叫中心应运而生,微软中国云计算将入驻芜湖高新区呼叫中心。

  中国呼叫中心行业是近十年才刚刚兴起的朝阳行业,也是全球呼叫中心发展最快区域。呼叫中心是产业升级的核心基础,是业务流程外包(BPO)的支柱产业,是集高科技、全球化及信息化的劳动密集型产业,中国政府大力倡导BPO和呼叫中心,是国家应对全球金融危机、促进就业及产业升级的重要战略举措。同时,作为企业战略升级的基础和方向,呼叫中心提供作为全球热点的管理及营销模式的应用。在电信、金融、电子商务、政府服务、医疗、法律等领域,成为服务于各行业的信息集散平台,同时也是信息时代最具有发展前景的网络商务形式。

  芜湖高新区呼叫中心成立于2010年10月,由芜湖高新区投资建设,是高新区构建公共服务机制、承接产业转移的重要平台之一,中心一期规划350席位,目前已投入运营,提供三大类别的服务:政府服务类,为政府各级部门提供连接民众的信息桥梁,如政府热线、数字城管等;公众服务类,为民众提供体贴入微的信息通讯服务,包括社区服务、智能家庭等;企业服务类,为企业提供低廉优质的信息和技术外包服务,包括BPO、ITO等。据了解,呼叫中心目前已与微软(中国)签署合作协议,4各月后微软云计算系统将入驻呼叫中心,届时呼叫中心的运营能力又将有新的突破。高新区服务外包产业园目前正在建设4栋20层服务外包大厦,其中包括呼叫中心和数据中心大厦。届时,呼叫中心席位数将扩充至10000席,预计工作人员在3万人至4万人。

关键字:微软  云计算  呼叫中心

编辑:什么鱼 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/wltx/2011/0226/article_4465.html
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