信息家电日本引领全球，无线终端市场巨大 (2)

      复制PC上的体验

      实际上，在此之前许多预装了Web浏览器及GUI运行平台、可“访问”门户网站以及“YouTube”等影像共享网站的数字家电已经面世。然而，拥有足以刺激用户购买欲的附加值的产品却几乎没有（图3）。这是因为，大多数产品都只是将PC上的互联网体验复制到了家电上，而面向PC设计的Web网站，到了家电上其使用方便性会变差。某大型电视机厂商的管理人员说出了这样的真心话：“归根到底，我真的不知道应该将什么样的Web服务接入电视，这样做客户是否就会购买。”

     
 
      图3 仅凭“接入网络”功能无法畅销由于配备Web浏览器等、因而可访问门户网站及视频共享网站的数字家电大量面世。然而，其中的大多数只不过是将PC的功能移植到了家电中。

      而增加了“歌词匹配”这一新功能的随身听，则与这种“不管三七二十一先联上网再说”的信息家电划清了界限。两者的差别如下。以前，能够链接到互联网上人气较高的Web网站成了产品开发的最终目的，而没有着手进行独特的服务设计。与其形成对照的是，“歌词匹配”将互联网作为经过设计的服务得以具象化的手段来使用。之所以接入互联网，是因为网上有歌词数据这一本公司所没有的内容。

       理想是实现任意地点的无线接入

　　“歌词匹配”是提高数字家电附加值的服务设计的极佳例证。除了这种服务设计之外，信息家电在市场上获得成功的要素另外还有2个（图4）。

 
      图4 信息家电在市场上取得成功所必需的3要素只有实现“价格适中的设备”、“独特的服务及内容”和“高速无线通信”三位一体，才能取得巨大成功（a）。（b）亚马逊公司的电子书终端“Kindle”系列产品的第2代产品，用户完全感觉不到通信的存在。

      一个要素是尽量降低接入互联网时的用户准入门槛。如果可能的话，最好内置无线通信功能。实际上，随身听要想接入互联网，也必需经过PC。下载到PC中的数据是通过USB方式传输给播放器的。假如随身听内置了无线通信功能，那么就能随时随地获取数据。“去PC化”将成为进一步提高信息家电使用方便性的关键。

      另一个要素是开发“价格适中的设备”。这句话不是仅指信息家电，如果因为能接入互联网就定价过高，那么就无法被消费者所接受。我们希望使硬件的大多数部件实现与手机等的通用化，同时，软件方面充分利用美国谷歌开发的平台“Android”等，借此降低开发成本。

      发挥环境优势

      满足了上述三个要素的信息家电的先例出现在美国。这就是美国亚马逊（Amazon.com）销售的电子书终端“Kindle系列产品”。 内置3G（第3代移动通信系统）无线通信功能，无需PC，无论身处何处都能购买书籍。特别值得一提的，是该产品的无线通信相关“机制”。购买Kindle 系列产品的用户既不需与通信运营商签约，也无需支付月度通信费。而其背后，亚马逊必需毎月向通信运营商——美国Sprint Nextel支付通信费。但从用户的角度来看，通信签约的繁琐被罩上了“隐身草”。

      用户在未意识到正在通信的情况下，就能使用互联网上的服务。可以说，这才是信息家电的理想前景。

      其实，日本已具备在信息家电领域领先于全球所必需的环境。第1点，是汇聚了全球首屈一指的家电厂商。第2点，是“消费者的眼光是全球最挑剔的。赢得日本市场有助于赢得全球市场”（索尼董事长兼首席执行官Howard Stringer）。

      第3点，是具有全球最顶尖的无线通信环境。通信运营商不仅拥有高速网络的基础设施，而且具有3G领域的丰富服务经验。另外，日本是全球唯一一个规定了手机网运营商之间相互开放义务的国家，易于开展MVNO（虚拟移动网络通信运营商）业务。日本通信公司董事长三田圣二称：“在通过MVNO方式开发内置无线通信功能的信息家电方面，日本处于全球最有利的地位。”

　　  充分利用上述全球领先的环境来开发信息家电，将书籍发送、游戏、AR（Augmented Reality，增强现实）以及SNS（社交网络服务，Social Networking Service）等互联网上的多种服务组合在一起。只要这样做，就能看到日本家电再次引领全球的未来形象。