中国家电业将面临一场产品召回大地震!

2015-06-18 19:23:59来源: 家电网 关键字:面临
    作为电器电子产品,家电总是和“电”离不开关系,这也是为什么有缺陷的家电,起火、冒烟甚至爆炸等安全隐患是最大的。

    据家电网了解,最近2年,许多国际家电品牌因产品缺陷实施过召回,但大部分都宣称不涉及中国市场,尤其是日本家电品牌,几乎是千篇一律撇开中国区。

    最近一次,2015年5月15日,大金空调中国官网公示,将追加召回存在起火、冒烟事故隐患的大金家用空调和空气净化器产品。和2014年10月17日首次宣布84万台产品大召回的陈述一样,该公司称,参与检修的产品未在中国大陆地区进行销售。

    家电网主编李韬认为,国际家电品牌全球召回屡次绕开中国市场,主要是因为国内缺乏家电召回强制性标准和规定,相比认可这是企业社会责任的体现,现阶段消费者更集中关注产品质量,甚至由某个产品召回个案,衍生企业品牌和产品信任危机,所以考虑到品牌声誉和对销售的影响,国内家电企业也很少主动实施缺陷家电召回。

    2015年6月16日,国家质检总局公布《消费品召回管理办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》),已经拖了5年之久的中国家电产品召回制度,有望将以消费品的形式落地。

    公开资料显示,为加快建立我国消费品召回管理制度,2014年3月份,质检总局执法司着手开展《消费品召回管理办法》的立法调研和起草工作,把包括儿童用品、电子电器产品在内的一般消费品纳入召回管理范围。

    据家电网了解,该《办法》使用对象既包括国内生产企业,也包括从境外进口消费品到国内销售的企业。也就是说,外资家电品牌在中国市场销售进口家电,如果涉及全球缺陷召回,将不能撇开中国市场,必须被强制召回。

    除此之外,《办法》还明确规定了生产者是缺陷消费品的召回主体,应当承担消费者因消费品被召回支出的必要费用。

    资料显示,2010年7月,国家质检总局曾起草《家用电器产品召回管理规定(征求意见稿)》,意见稿中规定:“生产者应对其生产的家电产品履行召回义务,对存在缺陷的家用电器产品,由生产商或由其组织其他经营者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式,有效预防和消除缺陷可能导致的损害活动。”

    家电行业人士表示,这5年家电召回管理规定一直没有落地实施,没有强制性的标准和规定,也就没有严厉的处罚措施,所以外资家电品牌这几年每当出现全球召回时,忽略中国市场也就成了家常便饭。

    国家质检总局数据显示,去年第一季度,国内实施家电召回仅2次,涉及家电13.2万件,而从2012年到现在,面向全球大召回的家电厂家有博世西门子、东芝、戴森,面向日本的有大金空调、三洋洗衣机、夏普洗衣机等,面向美国的有格力除湿机、LG洗衣机等,缺陷产品召回量最大的达到500万台,少的也有几十万台。

    据家电网了解,按照国际惯例,家电召回并不一定全部都是“退货”,有的是免费更换缺陷零部件,有的是做免费检修。

    上述人士认为,缺陷家电召回能否最终落地,需要消费者、厂家、监管部门共同来完成,消费者应更加理性地看待召回,无需因某款产品缺陷对负面看待企业品牌及其他产品,给厂家更大的包容空间;厂家在产品出现问题也应该敢于承担缺陷产品责任,主动召回并不是坏事,反而是企业社会责任感和实力的体现;监管部门则重点查处隐瞒产品缺陷甚至拒不召回的企业,提升消费者对待大多数企业产品召回的信任度,从而形成良性循环。

关键字:面临

编辑:鲁迪 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/szds/2015/0618/article_8988.html
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