从11.11购物节 看家电未来发展方向

2014-11-21 17:49:56来源: pchome电脑之家

    O2O即Online To Offline,线上与线下有机结合,让互联网成为商品销售的前台。其实O2O的概念十分宽泛,同时涉及线上线下都可以称之为O2O。前几年火热的团购也可以算作O2O的一种形式。为什么今天我们又重新提出这个概念呢?我们来看最近发生的两件事情。

苏宁O2O购物节

    今年光棍节前夕,阿里向全国媒体发布《通告函》,要求各大媒体不要为其他电商企业发布带有“双十一”字样的促销广告。苏宁则更具先见之明,去年便把11月11日命名为O2O购物节,借此机会,今年宣传O2O购物节力度更大。

    那么阿里双十一的业绩呢?天猫“双十一”交易再创新高达到571亿,耐人寻味的是这当中无线端贡献243亿,占比42.6%,而去年无线端占比只有15.3%。

天猫双十一移动端表现

    这两件事情有什么关联吗?从2009年天猫做双十一促销开始,光棍节促销活动越来越火爆,过去几年也是电商迅速发展的阶段,天猫的业绩每年都在创下新的纪录,京东也逐渐崛起成为电商巨头,B2C模式占据主导地位。然而随着智能手机、3G 4G网络的普及,线上和线下的互动更加便捷,比如看电影前我先在手机APP上买票选座,到电影院直接凭码打印电影票就可以观看电影了,十分方便。从天猫的销售数据上看,移动端购物已然成为未来趋势,O2O的未来不可限量。相比于其它电商,苏宁的根基在实体店,优势在实体店,所以光棍节,苏宁开始推销它的O2O理念。

一个苏宁

    B2C、C2C是在线支付,购买的商品通过物流公司送到消费者手中。O2O是在线支付,购买线下的商品、服务,再到线下去享受服务。这也就导致,传统的B2C或者是C2C与实体店构成竞争关系,网购蚕食实体店利益。这种模式下无论是实体店与网站还是网站之间,竞争非常激烈,很容易形成恶性竞争,而且需要巨额资本,赢利时间较长。从B2C巨头京东每年都亏损,国美耗不起淡化线上竞争我们就能看出这种特点。

    而O2O不同,在线网站与实体店是合作关系,利用在线网站信息传播上的优势,商家信息传播得更快、更远、更广。在线网站与实体店构成合作共赢的利益共同体。实体店获得了更高的曝光度迎来更多消费,在线网站则通过线上支付、在线平台赢得属于自己的利益。

    O2O的优势非常明显,移动设备、移动网络的蓬勃发展进一步为O2O扫平障碍。据报告,中国移动互联网用户在2013年增长了19%,通过移动设备购物的用户也在快速增长,其中将近41%的用户从未有过PC上网经验,而2014年天猫双十一数据也再一次证明移动设备上网大势所趋。所以怪不得微软会提出“移动优先云优先”。

O2O

    说了那么多,O2O与家电到底有什么关系?首先O2O作为一种趋势,家电领域肯定也会受到影响,家电销售模式因此发生变化是毋庸置之的。其次家电不同于食品等一次性消耗品,家电对售后的依赖程度更高,诸如冰箱空调等家电产品,还会牵扯到上门安装调试的后续服务,加上售价相对较高,如果线上与线下价格一致,相信很多人会选择线下。

    目前苏宁的这种模式相对而言比较成熟,苏宁推出的门店自提业务即可看作是O2O的一种尝试。据了解,2013年苏宁第一届O2O购物节,苏宁全国1600多家线下实体店平均每小时涌入100万人,较前年同期的客流量增长近四倍,苏宁推出的“门店自提送红包”的政策,对于线上下单门店自提的顾客,单品订单满49元,都将给予5元现金通用券,顾客选择门店自提的比例大大提高。

    当然苏宁这种集网站与实体店一身的模式只是家电领域O2O的形式之一,未来还可能会产生实体店联合线上平台的新型O2O模式。无论模式为哪种,O2O需要警惕的是付款之前顾客是上帝付款之后便态度恶劣的情况发生。马云的淘宝、天猫之所以能成功,很大一部分也要归功于支付宝的出现。苏宁实体店已经拥有比较好的口碑,其它人想做家电O2O,也应该多考虑线下体验。

关键字:11.11  购物  购物节  看家

编辑:鲁迪 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/szds/2014/1121/article_8183.html
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