细数智能电视中的那些坑爹设计

2014-07-28 16:24:11来源: 中关村在线

    随着时代的变迁,像电视这样的产品已经从单纯的卖方市场转向了买方市场。曾经在90年代初期,购买电视都需要凭票,那时候因为国内的很多电视厂商产能有限,因此才会出现电视成为紧俏品,凭票还得排队购买的情况。而那时候的电视,我们大家对电视的要求并不高,只要能出图像没重影,声音足够大,遥控器好用就可以了,没有什么太多的要求。

    当改革的春风吹遍祖国各地,再加上对外资企业开放的政策,更多品牌的电视在市场中出现。供应量的增加让电视不再是凭票购买的产品,而是在传统3C卖场如苏宁、国美、大中或者新型的京东、亚马逊等等电商平台中可以随意购买。然而到了现在,随着智能和网络电视的普及,在产品高速发展的今天,越来越多的问题开始显现出来。

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    到底都有哪些坑爹设计呢?

  对于用户而言,如何获得较好的用户体验,是非常重要的。很多产品在用户体验方面做的很不好,让用户觉得十分不满意,纷纷吐槽。其实,很多用户都认为,电视的坑爹设计,既包括硬件方面设计的不合理,也包括软件资源、设置等方面的不足甚至是Bug,总体看来可以说包罗万象。今天,笔者就和大家来一起吐槽一下,电视中的那些让人印象深刻的坑爹设计。

  ■ 坑爹的接口设计 无法顺利连接设备

  无论是传统的非智能电视还是网络电视或智能电视,接口都是非常重要的,也是用户在日常使用过程中最为常见的。比如接驳高清机顶盒的HDMI高清晰度多媒体接口,接驳外置音箱的音频输出接口,以及可以连接优盘、有线/无线键鼠的USB2.0或者USB3.0接口。但是我们发现,很多厂商在设计接口的时候,考虑的并不周到。其核心思想是,产品中确实存在这个接口,但是能不能正常使用,就与自己无关了。话不多说,大家请看下面的图片。

  相信很多网友都会十分好奇这是哪个厂商?不过这并不是重点。在这里,笔者只想说这是一款目前电商中在售的产品,并非是几年前的库存。从图片中可以看到,厂商本意是设计了两个USB2.0接口,希望用户可以连接多个优盘或是移动硬盘,播放视频、音频或者图片等文件。但是这两个接口之间并没有任何距离,如果同时连接两个普通大小的优盘根本不可能。

  这样的设计,无形之中就造成了资源的浪费,两个USB2.0接口只能当做一个接口用,可以说是非常坑爹的。这样在设计产品模具的时候,确实比较方便,叠加接口也降低了生产成本减少了工序。可是对应用户来说,要么放弃其中的一个接口,要么使用USB2.0延长线。但是使用延长线连接优盘或者移动硬盘,则很有可能出现供电不足无法识别的情况。

  如何应对此坑爹设计:用户毕竟是弱势群体,没有产品的决定权。不过对于这样的失败设计,其实厂商应该从用户的角度出发考虑问题,而不是简单的敷衍了事,让用户在使用的过程中不会出现有接口而不能使用的尴尬情况。

 ■ 号称超强高清解码 却黑屏无法播放

  大家都知道,现在基本上所有的电视都加入了USB多媒体播放的功能,不管是普通的电视还是智能或者网络电视,都带有USB接口,可以实现蓝光高清解码。特别是在电商平台中的产品宣传中,更是将蓝光高清解码功能宣传到了极致。几乎到了无所不能,通吃目前所有的主流视频文件的地步。

  以某品牌为例,在电视的使用说明书中,也对支持的视频格式做出了明确的说明。以下图为例,我们可以看到,包括主流的AVI、TS、MPG、MOV等多种文件都提供了支持,在编码方面,无论是比较经典的MPEG1、MPEG2还是较新的H.264或者XviD编码,都提供了支持。

  但是在实际使用过程中,电视厂商所宣传的通吃一切视频就变得不那么和谐了。很多时候,用户将存储了高清视频的优盘接入到USB接口之后,并没有出现非常期待的播放画面,而是弹出冰冷的提示:不支持该视频格式播放。还有的产品,甚至是直接黑屏卡死,让用户非常扫兴。对比说明书,视频的分辨率、格式、码率都符合播放的要求,可就是不能播放。

  实际上,电视内置的USB解码芯片种类非常之多,不少芯片供应商提供了多种芯片方案,在解码处理能力和兼容性方面,和采购价格也是成正比的。因此,有一些电视厂商在采购芯片时候,为了降低成本,就不会采用主流解码芯片,所以就出现了一些视频文件无法播放的情况。

  如何应对此坑爹设计:为了避免买回电视无法播放视频这种悲催的情况出现,大家在购机之前,有条件的话可以带着优盘到卖场中试播,就能看出自己想要购买的机型是否在视频播放方面有着良好的兼容性。

  ■ 依赖应用商店 无法安装独立APK应用

  既然智能电视是现在的主流产品,那么我们的吐槽中就少不了智能电视的身影,接下来我们就来一起关注一下。大家都知道,智能电视对用户来说,丰富的应用程序是必不可少的。就像我们每天都在使用的Win7系统需要安装Office、QQ等软件一样,缺少了应用程序的支持,智能电视就沦为普通电视一样只能观看传统的电视节目。为了解决智能电视安装软件的问题,目前无论是国产品牌智能电视或者合资品牌智能电视,在电视中都内置了自有的应用程序商店,一些品牌还预装了安智市场等第三方的应用。

  但是这样也带来了一个问题:电视自有的应用商店以及第三方的应用市场中,不一定能够搜索到用户需要的应用程序。比如说一些新上市的APP,由于利益分成和很多商业因素的原因,不一定能够搜索到,用户就无法安装。

  这时候,如果智能电视支持用户从优盘或者移动硬盘安装独立的APK文件,就变得非常简单了。这样用户就可以直接安装源文件,而无需再去应用商店中费力的搜索。但是不幸的是,目前有很多品牌的智能电视,并不能通过优盘安装第三方应用,无形之中,也就给用户带来了很多不便。

  如何应对此坑爹设计:其实安卓智能电视和安卓智能手机相似,安卓手机都可以自由下载第三方应用并安装,智能电视做到这一点,其实也没有太大的设计难度,而且现在部分厂商已经可以实现此功能,就不存在太多的问题。只要电视厂商小小的一个改进,就可以给用户带来不少方便,提升用户的使用体验。

  ■ Bug满天飞 记忆存储功能形同虚设

  和传统的CRT电视相比,由于液晶电视结构的特别,因此在扬声器设计方面受体积所限,就不可能做到和CRT一样使用较大功率的扬声器。所以体积也变得非常小巧。这样就带来了音质较差的问题,为了改善这种局面,很多电视中都带有多种声音处理模式,也就是大家熟悉的EQ均衡。通过预置的几种声音模式,比如大家常见的电影、新闻、游戏等不同的模式,实现增强低音等效果,以此来弥补液晶电视音质不好的弊端。

  但是在实际使用过程中,还是会遇到这样或者那样的问题,让人感觉非常郁闷。以笔者家中使用的某品牌电视为例,也同样有着音质不佳的情况。在默认的标准声音模式下,声音显得非常空洞,听起来十分单薄。因此笔者通常会将电视的声音模式调整为电影模式,这样声音就变得更为浑厚一些。

  不过在每次关机之后再度开机,声音模式就会自动恢复到标准状态。在电视的说明书中。笔者发现厂商确实考虑到了这个问题,特意设计了一键通功能,用户可以按下遥控器上的按键,实现将声音模式、图像模式、彩色、色温等设置进行存储。这样当关机后再次开机,就无需再重新设置了。

  笔者将声音模式改为电影之后,按照说明书的操作,长按一键通按键,屏幕中也出现了相应的提示,显示设置已存储。第二天开机之后,发现声音又变得单薄,恢复了原样。进入声音模式设置中观看发现,设置又回到了标准声音状态。按照说明书的方式重新操作,再次开机也依然依旧。

  如何应对此坑爹设计:我们可以判断,这是属于系统中的Bug。笔者身边的朋友,使用不同品牌电视的用户,也经常遇到包括声音模式、色彩模式无法存储,开机后返回默认模式的情况。不过悲催的是,由于使用的电视并不是智能电视,因此就不能采用自己在线升级系统的原因解决。只能将问题反馈给厂商,等待出新版固件刷新解决。

  ● 写在最后

  其实吐槽了这么多电视中的坑爹设计,相信并不是笔者一个人遇到了这些情况,也都是大家有目共睹的。我们也真心的希望,电视厂商在设计产品的时候,能够从以人为本的角度出发,洞悉用户的使用习惯与需求。像前面提到了USB2.0接口设计不合理,USB多媒体播放兼容性问题,无法从优盘安装APK文件,以及刚刚吐槽的设置无法存储这些问题,从技术角度出发,问题并不是很难解决,关键在于厂商是否重视用户,是否用心在做产品。现在电视已经转为买方市场,用户可以选择的余地也很大,完全可以对比多款产品,最终选择一款不坑爹的电视。当然了,关于电视坑爹设计相信不仅笔者所说的这么多,大家如果对坑爹设计还有不吐不快的想法,也欢迎在下面的文章评论中一起吐槽。

关键字:细数  那些  设计

编辑:鲁迪 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/szds/2014/0728/article_7707.html
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