尊重用户选择:国产彩电的“自由主义”

2014-06-05 18:58:23来源: 家电网
    家电网-HEA.CN报道:记者在盛典现场还见证了与会企业代表一起宣读《彩电行业用户体验倡议》,大家从不同角度共同表达了“以人为本,和谐共赢”的理念,强调共同致力于打造开放协同的用户生态系统。

    “在这个时代,增强与用户的黏性是竞争的焦点,”日前,在2014(第九届)中国数字电视年度盛典上,中国电子视像行业协会副会长兼秘书长郝亚斌表示,“企业实力强可以做全套的产品为用户服务,但是反过来,企业不能通过不恰当的方式强迫用户从头到尾用自己一家的产品。尊重用户的核心,是给用户选择权。”

尊重用户选择:国产彩电的“自由主义”

(图:尊重用户选择:国产彩电的“自由主义”)

    记者在盛典现场还见证了与会企业代表一起宣读《彩电行业用户体验倡议》,大家从不同角度共同表达了“以人为本,和谐共赢”的理念,强调共同致力于打造开放协同的用户生态系统。

    业内人士表示,“互联网时代,大家崇尚和追求的是自由、开放、平等及协作共享等,在这个没有边界的世界,封闭式的‘围墙’是没有根基的,彩电企业如果通过捆绑等方式强迫用户参与或消费,最终只会让用户选择用脚投票。”

    据了解,自去年以来,互联网企业高举价格屠刀,搅局彩电市场。乐视TV“发明”了硬件价格+服务费的新模式,在历次新品发布时,都强调1年或2年的服务费是用户购买其产品时的“必选项”。

    在最新推出的X50 Air销售时,乐视TV给出的张艺谋《归来》艺术版价格为:2999元(电视价格)+980元(乐视网TV版24个月服务费)+500元(艺术级增配包,提供内容包括:张艺谋签字《归来》、透明背板、蓝牙4.0、金属边框、20W低音炮、16GB闪存),合计4479元。

    业界内外对于乐视TV的价格构成发表了大量不同的声音。

    关于内容的付费,“首先是值不值的问题。”有用户表示,“如果乐视TV吊着卖的TV端收费内容是别的端可以免费获取的内容,那么就‘坑爹’了。”

    记者在会后与业内有关人士交流,还有一种声音表示,“现在国产彩电巨头们都能免费提供海量的内容,应用也十分丰富,用户购买时不用强制‘被消费’,自由公平,捆绑服务费的做法有违互联网精神,甚至不可持续。”

    据了解,国产彩电巨头如创维、海信、TCL、长虹、康佳、海尔等实施互联网战略转型以来,通过搭建开放平台,融合产业链优势资源和力量,至目前所推出的矩阵式系列产品都能提供海量的内容及丰富的应用,围绕用户需求的“痛点”还开发了大量针对性的特色功能,但用户购买时并不需要为此被捆绑消费“内容包”,被迫为自己不需要的东西买单,选择完全“自由”。

    “国产彩电品牌企业在销售产品时,也会提供各种精美配件或其他产品,但要么明码标价自由选择,要么作为增值部分免费赠送,不会存在既要付费又不能选择的情况。尊重用户选择,国产彩电品牌企业奉行的是‘自由主义’。”与会一家企业代表与记者沟通表示。

    有业内专家分析称,“乐视TV强制用户消费的‘服务费’,在1-2年服务时间到期后用户如果没有续费,则其产品的价值显然就会大为‘缩水’。续费的话,就会面临付费意愿门槛及产品性价比问题。电视是个耐用品,不会像手机那样用1-2年就更换。”

    “强扭的瓜不甜。”综合各方观点,记者感受到,“互联网时代,吸引用户,提高黏性还是要靠企业的产品及服务本身能解决用户的需求,带来良好的体验,而非强迫和捆绑。”

关键字:选择  国产  彩电

编辑:鲁迪 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/szds/2014/0605/article_7501.html
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