李兴浩:未来空调不收钱 将选择权还给消费者

2014-03-03 17:42:04来源: 家电网

   近年来,在各行各业升级转型探讨中,“互联网思维”被人们视为了前进的“导航器”。互联网诞生近半个世纪以来,将世界变成了地球村。随着互联网技术的不断创新升级和互联网思维的跳跃式裂变,它更为深刻的影响正在颠覆传统社会,也包括传统有效的商业模式。

    全球首款云空调首席设计师,志高空调董事长郑祖义指出,互联网思维是是一种“开放、平等、互动、共赢”的思维模式和“平台化”的系统思考方法,这种模式和方法超越了互联网作为使用工具的本身。

新火花碰撞出志高云空调

    什么是互联网思维?至今,人们仍是莫衷一是。现在可达成共识的是,它与传统的工业思维是发生剧烈碰撞。传统工业思维的着力点往往是通过大规模的生产、推广及销售,以减低成本、提高效率、赚取利润。中国工业发展历程亦证明,这种经营模式在卖方市场及信息不畅通的环境中,行之有效。但在买方市场的今天,随着3网融合、4G诞生、物联网兴起、云计算的演进,信息的透明化使得传统企业规模、渠道优势有可能瞬间荡然无存。

    以手机市场为例,国内酷派、金立、oppo等品牌多年在品牌推广(如广告、冠名、代言)和渠道经营中苦心造诣的投入和积累,轻而易举地被异军突起的小米以饥饿网络营销方式,几乎是0成本秒杀了。我们再回过头来看空调业。“成熟”是人们贴给现阶段空调业的一个鲜明标签。“稳定”是对这个标签最好的诠释,如技术、渠道、排名等。

    令人出乎意料的是,志高竟然率先向业界发出 “强势转型”信号,这得益于其具有志存高远的创新传统。2012年,志高空调就推出了全球首款云空调,郑祖义更是在新闻发布会上点破了 “弯道超车”的意图。在志高的长远战略规划中,显然是想通过“云空调”牵一发而动全身,利用互联网技术和互联网思维实现华丽转身,率先完成 “生产、渠道、推广、营销、盈利模式”等整个产业价值链的系统优化和改造,以期赢得先机。

新模式推崇极致消费体验

    像大多数青年人一样,志高总裁黄兴科活跃于微博、微信等自媒体当中,喜欢分享,喜欢互动,据知情人透露,黄兴科还要求所有营销分部都开通微博,拉近与消费者距离,他认为,互联网思维从根本上是用户思维,企业经营者不仅要拉近营销人员的距离,更要拉近产品设计者、生产者、品牌推广者、产品服务者等所有产业链每一环与消费者的距离,从而提升客户体验。显然,不管是黄兴科的“用户体验”还是郑祖义的“平台化思想”,志高空调正在探索一条由传统空调制造商到白电服务商的路子。

    从云空调推出两年后的结果看,“志高式”的创新掀起了白电智能化热潮,格力、海尔、美的等几乎所有的主流厂商都开始在互联网空调市场中跑马圈地,甚至亚马逊、新浪、腾讯等IT企业也相继“掺和”了进来。不过,当大部分的后来者关注点仍集中在“去遥控化”时,作为智能家电领跑者,志高已近逐步完善了企业的“云平台”建设并呈现出未来的商业雏形。

    业界应该注意的是,云空调产品和云技术服务中心都只是创新经营的工具和载体,志高未来全新商业模式及背后的逻辑设计更值得探索,而这对于业界的影响很可能石破天惊。志高云空调向全球首次发布之后,一向大胆的李兴浩曾经对外界放言:在不久的未来,空调产品本身不收钱,企业只收取适当的服务费,为消费者提供最舒适的享受并保证全程优质服务,将选择权完完全全地交还给消费者,让消费者没有任何后顾之忧!

    有媒体记者采访就此采访过李兴浩,李兴浩以商业保密为由没有详细介绍构想中的方案。但我们从李兴浩前面表述的观点可以确定,若这个构想能够成功实现,消费者在享受空调服务时,不用担任何风险,满意就付费,不满意就退订,而空调制造销售企业将承担全部的资金压力、产品质量压力和安装维修压力,风险可想而知。若是没有强大的融资能力、产品质量及创新能力、服务能力和及时支付能力,尤其是对顾客体验的精准把握,一般企业是基本无法生存下来的,而志高已开始描画这张宏伟的商业蓝图。

    正如科特勒咨询合伙人王赛所指出,志高云空调绝非一般的产品创新,而是对制造业商业模式的重构:一方面,志高通过云平台来集合各种资源,使得自身置于一个价值网络中去;另一方面,由于产品实现了模块化、软件化,使得消费者的超级细分需求可以得到满足,从而实现了制造业梦寐以求的“一对一营销”,创造性地解决了个性化需求与大规模制造之间的矛盾。

关键字:未来  空调  选择权  还给

编辑:鲁迪 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/szds/2014/0303/article_7109.html
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