苹果遭3·15点名 回应声明被指假大空

2013-03-18 20:22:35来源: 中关村在线 关键字:苹果
    北京时间3月18日消息,央视“3•15”晚会曝光了苹果在售后维修时执行“中外双重标准”,苹果中国对此声明称,公司高度重视每一位消费者的意见和建议,但并未流露出一丝道歉的意味,被网友称为是“官方回复假大空的经典范文”。

    据央视报道,在中国,保修期内的苹果产品因故障保换整机都用原来的后盖,如要更换后盖还要另外多加500元左右的费用。根据我国相关规定,商品三包有效期自换货之日起重新计算,苹果以保留后盖的方式规避政策,即在更换后不重新计算保修期。在其他国家,美国苹果的保修期是一年,在英国换机器的时候,手机后盖也是连带一起更换的。在澳大利亚如果产品出现质量问题,苹果将为消费者更换一个新产品。

    被央视3•15晚会曝光涉嫌歧视中国消费者后,苹果中国发出声明,称高度重视每一位消费者的意见和建议,并没有道歉或提出整改方案。这则不足200字的声明被网友称为是“官方回复假大空的经典范文”。

    苹果回应称:“苹果公司致力于生产世界一流的产品,并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的Genius Bar天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望,并高度重视每一位消费者的意见和建议。”

关键字:苹果

编辑:鲁迪 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/szds/2013/0318/article_5515.html
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