错误的企业变革 “绩效主义”毁了索尼

2012-10-12 20:48:01来源: IT时代周刊  关键字:绩效  主义  索尼
    部分工作是无法简单量化的。当索尼绩效统计上花费大量的精力和时间后,员工为了趋利避害,很多工作都敷衍了事,并出现本末倒置的倾向,最终使公司失去团队精神。1964年,我以设计人员的身份进入索尼.因半导体收音机和录音机的普及,索尼那时实现了奇迹般的发展.尽管当时企业的规模还不是很大,但"索尼神话"开始受到社会的普遍关注.

  从进入公司到2006年,索尼迎来了创业60年,我在索尼愉快地送走了40年的岁月.过去它像钻石一样晶莹璀璨,而今却变得满身污垢、暗淡无光.因笔记本电脑锂电池着火事故,全球使用索尼产锂电池的约960万台笔记本电脑被召回,估计更换电池的费用将达510亿日元.PS3游戏机曾被视为索尼的"救星",在上市当天就销售一空.但因为关键部件批量生产的速度跟不上,索尼被迫控制整机的生产数量.

  多数人觉察到索尼的不正常是2003年春天.当时索尼一个季度就出现约1000亿日元的亏损,公司股价大跌.坦率地说,作为索尼的旧员工,我当时也感到震惊.但回过头来仔细想想,在此的两年前,索尼就已经出现异常了.

  错误的变革

  索尼连续4年出现亏损,去年更亏损64亿美元.为什么?我认为,是绩效主义毁了索尼.

  2004年2月底,我在美国见到了"涌流理论"的代表人物奇凯岑特米哈伊教授,并聆听了他的讲演.讲演一开始,大屏幕上放映的一段话是我自进入索尼以来多次读过的,只不过被译成了英文.

  "在这个工厂里,应该有自由、豁达、愉快的气氛,让每个认真工作的技术人员最大限度地发挥技能."这正是索尼的宗旨.没有想到,我在绩效主义的发源地美国,聆听到用索尼的创建宗旨来否定绩效主义的"涌流理论".

  所谓绩效主义,是指"业务成果和金钱报酬直接挂钩,员工为了拿到更多报酬而努力工作".从1995年左右开始,索尼逐渐实行绩效主义,不仅成立了专门机构,制定非常详细的评价标准,并根据对每个人的评价确定报酬.

  绩效主义试图把人的能力量化,以此做出客观、公正的评价.但是,衡量业绩首先必须把各种工作要素量化,而很多工作是无法简单量化的.因实行绩效主义,索尼内追求眼前利益的风气蔓延.这样一来,短期内难见效益的工作,比如产品质量检验以及"老化处理"工序都受到轻视.

  "老化处理"是保证电池质量的工序之一.电池制造出来之后不能立刻出厂,需要放置一段时间,再通过检查剔出不合格产品.至于"老化处理"程序的问题是否是上述提到的锂电池着火事故的直接原因,现在无法下结论.但不管是什么样的企业,只要实行绩效主义,一些扎实细致的工作就容易被忽视.

  索尼不仅对每个人进行考核,还对每个业务部门进行经济考核,由此决定整个业务部门的报酬.它的最大弊端是搞坏了公司内的气氛.上司不把部下当有感情的人看待,而是一切都看指标、用评估的目光审视部下.最后导致的结果是,业务部门相互拆台,想方设法从公司的整体利益中为本部门多捞取好处.

  过去在一些日本企业,即便部下做得有点出格,上司也不那么苛求,工作失败了也敢于为部下承担责任.另一方面看上去很合理的绩效制度,大家都极力逃避责任.这样一来,就不可能有团队精神.

  评价体制

  不单索尼,现在许多公司都花费大量人力、物力引进评价体制.但这些企业的业绩似乎都在下滑.

  索尼是最早引进美国式合理主义经营理论的企业之一,而公司创始人井深大的经营理念谈不上所谓"合理".1968年10月上市的单枪三束彩色显像管电视机的开发,就是最有代表性的例子.

  当时,索尼在电视机市场竞争中处于劣势,几乎到了破产的边缘.即便如此,井深大仍坚持独自开发单枪三束彩色显像管电视机.这种彩色电视机画质好,一上市就大受好评.其后30 年,这种电视机的销售一直是索尼公司的主要收入来源.

  但是,"干别人不干的事情"种追求独自开发的精神,恐怕不符合今天只看收益的企业管理理论.索尼当时如果采用和其他公司一样的技术,立刻就可以在市场上销售自己的产品,当初也许就不会有破产的担忧了.

  投入巨额费用和很多时间进行的技术开发取得成功后,为了制造产品,还需要有更大规模的设备投资,亦需要招募新员工.但是,从长远的角度看,索尼积累了技术,培养了技术人员.此外,人们都认为"索尼是追求独特技术的公司",大大提升了索尼的品牌形象.

  更重要的是,这种独自开发能给索尼员工带来荣誉感,他们都为自己是"最尖端企业的一员"而感到骄傲.单枪三束彩色显像管电视机之所以能长期成为索尼的主要收入来源,是因为技术开发人员怀着荣誉感和极大热情,不断对技术进行改良.

  具有讽刺意味的是,因单枪三束彩色显像管电视机获得成功而沾沾自喜的索尼,却在液晶和等离子薄型电视机的开发方面落后了.实际上,井深大曾说过:"我们必须自己开发出让单枪三束彩色显像管成为落伍产品的新技术."但包括我自己在内的索尼公司高管没有铭记井深大的话.

  如今,索尼采取了极为"合理的"经营方针--不是自己开发新技术,而是同三星合作,建立了液晶显示屏制造公司.由这家合资公司提供零部件生产的液晶电视机"BRAVIA"非常畅销,从而使索尼暂时摆脱了困境.但对于我这个熟悉索尼成长史的人来说,总不免有一种怀旧感,因为索尼现在在基础开发能力方面,与井深大时代相比存在很大的差距.今天的索尼为避免危机采取了委曲求全的做法.

  长老型经营

  现在的索尼与井深大时代的索尼最大区别是"自豪感"方面的差别.当年创始人井深大和公司员工都有一种自信心:努力争先,创造历史.

  当时索尼并不在意其他公司在开发什么产品.某大家电公司的产品曾被嘲讽为"照猫画虎",今天索尼也开始照猫画虎了.一味地左顾右盼,无法走在时代的前头.

  在我开发"爱宝"机器狗时,索尼已经开始衰落了,公司不得不采取冒险一搏的做法,但是出现亏损后,又遭到公司内部的批评,结果不得不后退.

  如今的索尼已经没有了向新目标挑战的"体力",同时也失去了把新技术拿出来让社会检验的胆识.在导致索尼受挫的几个因素中,公司最高领导人的态度是其中最根本的原因.

  在索尼充满活力、蓬勃发展的时期,公司内流行这样的说法:"如果你真的有了新点子,来吧."也就是说,背着上司把它搞出,与其口头上说说,不如更直接的拿出真东西来.但是如果上司总是以冷漠的、评估的眼光来看自己,恐怕没有人愿意背着上司干事情,那是自找麻烦.如果人们没有自己受到信任的意识,也就不会向新的、更高的目标发起挑战了.在过去,有些索尼员工根本不畏惧上司的权威,上司也欣赏和信任这样的部下.

  所以,能否让员工热情焕发,关键要看最高领导人的姿态.索尼当年之所以取得被视为"神话"的业绩,也正是因为有井深大.但是,井深大的经营理念没有系统化,也没有被继承下来.也许是因为井深大当时并没有意识到自己经营理念的重要性.

  我尝试着把井深大等前辈的经营理念系统化,称他们的经营为"长老型经营".所谓"长老"是指德高望重的人.德高望重者为公司的最高领导人,整个集团会拧成一股绳,充满斗志地向目标迈进.

  在今天的日本企业中,患抑郁症等疾病的人越来越多.这是因为公司内有不称职的上司,推行的是不负责任的合理主义经营方式,给职工带来了苦恼.

  不论是在什么时代,也不论是在哪个国家,企业都应该注重员工的主观能动性.这也正是索尼在公司的宗旨中强调的"自由、豁达、愉快".

  过去,人们都把索尼称为"21世纪型企业".具有讽刺意味的是,进入21世纪后,索尼反而退化成了"20世纪型企业".

关键字:绩效  主义  索尼

编辑:鲁迪 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/szds/2012/1012/article_4797.html
本网站转载的所有的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有,本站采用的非本站原创文章及图片等内容无法一一联系确认版权者。如果本网所选内容的文章作者及编辑认为其作品不宜公开自由传播,或不应无偿使用,请及时通过电子邮件或电话通知我们,以迅速采取适当措施,避免给双方造成不必要的经济损失。

上一篇:触摸屏之后 谁将成手机的下一代操控技术
下一篇:美上诉法院撤销三星GalaxyNexus禁售令

关注eeworld公众号 快捷获取更多信息
关注eeworld公众号
快捷获取更多信息
关注eeworld服务号 享受更多官方福利
关注eeworld服务号
享受更多官方福利
推荐阅读
全部
绩效
主义
索尼

小广播

独家专题更多

东芝在线展会——芯科技智社会创未来
东芝在线展会——芯科技智社会创未来
2017东芝PCIM在线展会
2017东芝PCIM在线展会
TI车载信息娱乐系统的音视频解决方案
TI车载信息娱乐系统的音视频解决方案
汇总了TI汽车信息娱乐系统方案、优质音频解决方案、汽车娱乐系统和仪表盘参考设计相关的文档、视频等资源

About Us 关于我们 客户服务 联系方式 器件索引 网站地图 最新更新 手机版

站点相关: 电视相关 白色家电 数字家庭 PC互联网 数码影像 维修拆解 综合资讯 其他技术 技术产品 应用设计 论坛

北京市海淀区知春路23号集成电路设计园量子银座1305 电话:(010)82350740 邮编:100191

电子工程世界版权所有 京ICP证060456号 京ICP备10001474号 电信业务审批[2006]字第258号函 京公海网安备110108001534 Copyright © 2005-2017 EEWORLD.com.cn, Inc. All rights reserved