扣扣保镖——奇虎360玩弄用户的一个经典案例

2012-09-18 13:34:46来源: 中网资讯

  今年以来,360频频向小米、百度发起进攻,人们对360和周鸿祎的表演已经开始见怪不怪。相比之下,两年前与腾讯的那场大战似乎黯然失色。但现在腾讯起诉扣扣保镖不正当竞争的案子终于开庭审理了,所谓温故而知新,回顾一下当时的情景,能让我们这些不明真相的观众更好地了解360的每场表演都是如何进行的,它又是怎么一步步操纵小白用户的心理和行动。

  首先,如果你是360,怎么让用户安装扣扣保镖这个其实对QQ伤害巨大的软件?经过3721的失败和360安全卫士的成功,周鸿祎和360越来越深刻的意识到,对用户采取强制手段容易引起反抗,连哄带骗外加恐吓才是最有效的手段。

  对广大不懂技术的网民来说,隐私保护器和扣扣保镖就是一次最有效的大规模恐吓,远远超出了正常竞争手段的范畴。360不断散布QQ在窥探用户隐私和QQ不安全的谎言,一时间人心惶惶,有用户说当时就连完全不懂什么的互联网隐私的邻居大妈都倍感威胁,害怕得跑去问院里的年轻人说,最近老是看见360提示说“有软件正在窥探你的隐私”,是不是该卸载QQ什么的。然而,一年之后,法院的判决分明在告诉大家,360撒了一个弥天大谎。所谓的隐私问题,根本就是360炮制出来的欺世之名。

  扣扣保镖更是利用用户担心QQ这个常用软件不够安全健康的心理,一半诱骗一半强迫广大用户安装自己。当时就有用户表示:“360不该用弹窗发送360扣扣保镖出来,这样做实在不妥。今天上午,我正在用word整一个材料,360就突然弹出一个窗口在我电脑桌面的正中位置,提示安装360扣扣保镖,感觉有点像流氓软件的行为了!”

  当用户安装上扣扣保镖以后,360的流氓秉性就开始显露。扣扣保镖安装完成后马上会启动专门针对QQ的体检,而第一次体检的结果无一例外都非常低,甚至可以低到“6分”这样的个位数。被体检结果恐吓的用户下意识地点击扣扣保镖“一键修复”按钮后,包括QQ秀、QQ宠物、QQ会员、搜搜插件等11项QQ功能立刻被神不知鬼不觉地删除,结果就是QQ用户花钱买的QQ秀变成一片空白,QQ音乐中的歌曲全部被删掉,QQ宠物再也不会出现,甚至连视频和语音聊天这样用户最需要的基本通讯功能也被取消。这就是360“保护用户利益”的独特方式。

  即便用户想要卸载扣扣保镖,也不是那么容易。有用户在微博中表示:“卸载了扣扣保镖…两天升级三次,自动更新完还把快捷方式贴到了我干净的桌面…删了两次又跳了出来…然后开机自动启动服务进程,在360里却找不到启动项开关。还直接屏蔽掉了QQ医生的登录扫描,貌似没经过我的同意…”

  就在用户死心塌地以为360在贴心地为自己服务时,360为了逃避法律责任,干脆将一切违法举动的责任转嫁推诿到用户身上。比如面对扣扣保镖严重破坏QQ软件的安全性和完整性的不正当竞争行为,360的态度是:“360扣扣保镖的行为是通过用户主动选择和触发才产生的,作为一款为用户所用的工具,其主动操作权在用户的手中。”这意味着,扣扣保镖破坏QQ带来的一切风险,比如QQ音乐里的歌曲被删除、QQ安全模块失效导致的号码被盗等等,都要由无辜的用户来承担。这就是360口口声声呼喊的“一切从用户利益出发”的真相。

  这绝不是危言耸听,事实上,通过扣扣保镖,360可以轻易截取QQ用户的密码并拿来做任何事。但这一点360是绝不会告诉用户的,它只会说“看,我让你的QQ变得多健康”、“小心了,QQ又在扫描你的文件偷窥你的文件”。而不明真相的用户完全不知道谁真的有问题,问题又有多么严重。

 

  业界常戏称360的营销策略是建立在“恐吓”基础之上的,即:时不时地跳出来恐吓用户,说你的系统“漏洞”。这样既能不断地提示用户自己的存在和“汗马功劳”,也可以趁机打压竞争对手;即使是360不明原理、没听说过的软件,360也一概以“恶意”标识,甚至有用户反映,要用IE浏览器收藏某个网址都必须先关闭360,也就是说,没有“征得360的同意”,连收藏链接都是不允许的。

  不要以为这些都是陈年往事,直到今天,360还在重复这些伎俩。你有没有被360弹窗过提醒你安装它的浏览器?你的电脑有没有因为没有安装360杀毒而被体检出一个很低分?你有没有因为装了360而导致其他软件无法正常使用?如果有,那么要小心了,你已经被360盯上了!

关键字:奇虎  玩弄  用户

编辑:冀凯 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/szds/2012/0918/article_4674.html
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