智能化对中国家电企业将是一场残酷考验

2012-08-23 20:14:15来源: 中国经济网
    智能化对中国家电企业来说是一场残酷考验,在它的冲击下,未来10年中国电视品牌不会超过三到五家。之所以这么说,是因为它对企业的流程、组织、架构、意识、创新正在带来“质”的变革。

  就电视行业来说,企业正迎来一个由“硬件”到“软件”,软件由此成为产品开发的主导力量;由“外形”到“内容”,内容服务会成为消费者的更高需求;由“单一”到“组合”,产品之间的互通互联将成为基本功能;由“复杂”到“简单”,消费者最终会抛弃复杂的遥控器转向智能化人机互动的“泛电视”时代的改变。

  还有一种笼统的表现是:过去,企业与消费者的沟通是以销售为终结,卖出去了产品,企业与消费者的沟通也就终结了,再联系也是因为售后服务或投诉。而今天,智能化改变了这个固有模式,令产品销售成为企业与消费者联系的开始,不断有更新和升级需求。

  可以预见,智能化对行业的影响程度绝不亚于1992年计划经济向市场经济的整体转型,那一年后,电视机品牌消失了近一半。

  去年,智能化在海信集团的产业群里被快速推进。2011年5月15日,我们率先在行业举起智能化大旗,正式发力智能化。一年以来,海信发布了全球首款个人智能电视I’TV和升级版二代产品;在国内领先推出基于安卓系统的智能电视;发布集多种信息服务于一体的智能冰箱;与麻省理工学院媒体实验室结盟;举办了行业首场“智能电视应用大赛”。

  在外界看来,海信已经离真正的智能化越来越近了,但坦白讲,去年对海信来说是很不轻松的一年,也是让我十分焦虑的一年。这一年,是我本人参加跨公司会议最多的一年,也是参与主导研究具体产品战略最多的一年,甚至是我看电视、玩电视最多的一年。一年下来,我深深地认识到,企业所面临的形势在彻底改变。电视行业真正的“用户导向”才刚刚开始,在这场训练中,取悦顾客,从没有达到如此量级;重视体验,从未变得如此普及;融合创新,从未显得如此迫切;挖掘需求,从未变得如此急迫。

  对于如何做好智能化的问题,每个人有不同的观点,但我认为,在传统企业转向智能化的过程中,需要IT和互联网企业的参与。对海信这家有40多年历史的企业来说,“变软”、“变轻”、“变精”,改变传统制造业的禁锢是海信必须改且正在改的。此外,要明确智能化的核心是“用户体验”。什么是用户体验?简单地说,就是用户在购买、使用和消费产品过程中产生的主观感受。苹果的成功,可以说就是用户消费体验的成功。而对用户体验的追求,将带来一种结果:电视无所不在,声音控制、体感手势兴起,多屏幕体验,电视台、视频网站与电视厂商联手开发并重新定义电视,电视机与手机、电脑、PAD等无缝连接,智能电视机占比快速提高……这些变化赋予智能电视充分内涵和灵魂,并成为厂商之间竞争的焦点。

  海信电视已经连续9年全国销量第一,中怡康数据显示,在过去5个月里,海信智能电视零售额占有率16.51%,排名第一。最新的海关数据也显示,今年上半年,电视行业出口额整体同比下降4.3%,海信出口大幅增长76.4%,其背后是产品结构调整和高端产品战略的拉动。尽管如此,我们仍感受到了阵痛。痛定思痛,海信将加快变革,继续坚定不移地推进智能化战略并付诸以下行动:

  激活鲶鱼效应。要加快企业内部变革创新的速度和力度,使研发、产业链、营销、传播和服务跟上消费体验的需求。

  着力变软。在硬件的竞争同质化更为严峻的情况下,变软的目的还是突出硬件的竞争优势,海信不会也不能丢掉硬件制造的优势。

  整合国内生产制造基地,提高产能和制造效率;面向全球收购芯片开发、高水平软件、新的显示技术方面的人才团队,突出海信研发团队的国际化结构等;开工建设占地400亩的海信研发中心园区,3年内使海信的研发队伍有大幅提升,同时引进世界级研发设计领头人,保持研发队伍的优质结构。

关键字:残酷  考验

编辑:鲁迪 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/szds/2012/0823/article_4515.html
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