金山毒霸私改服务条款 律师称或构成欺诈

2011-10-20 21:10:39来源: 京华时报

10月20日,金山毒霸对用户暗中扣费事件被央视、BTV公共频道、以及京华时报等多家媒体报道,瞬间引起了社会关注,原本已经身陷员工离职危机、评测危机的金山毒霸也再度被推至风口浪尖,面临空前严重的企业诚信危机。

据媒体报道,自2010年底宣布“永久免费”后,金山毒霸私自更改用户条款,自动将“付费”用户转化为会员,而且仍每月暗中扣取会员用户费用,即使用户已经停止使用金山毒霸产品,这一扣费行为也不会停止,且金山未通过任何渠道告知用户这一情况。而通过金山毒霸近日披露的财报数据显示,此类扣费每月可为金山毒霸带来将近1000万的“灰色”收入。

对此,盈科律师事务所王俊林律师认为,金山毒霸此举已经涉欺诈罪。当用户在使用金山毒霸产品的时候,已经默认和金山毒霸签订了一份合同,用户作为消费者具有知情权,这是法律赋予的保障。而金山毒霸作为甲方想要修变更合同服务内容,也就是将用户升级为会员时,有责任和义务通过相应的渠道告知消费者,由消费者决定是否延续合同或终止合同。显然金山毒霸并未履行自己的责任,且整个案件所涉金额巨大,用户有权要求双倍赔偿。

以此计算,从2010年11月至2011年10月,将近一年的时间内金山毒霸暗扣牟利超过1亿元人民币,而如果构成欺诈罪,金山将面临用户总额超过两亿元人民币的巨额索赔。

另据王俊林律师介绍,因为消费者的维权意识较为薄弱,很多用户根本不知道如何查询手机话费详单,即便知道,也只是认为每月10元的费用金额较小,不值得与其进行纠缠。金山毒霸也正是钻了这个空子,才能任意妄为恶意扣费长达一年。

专家认为,此前免费杀毒席卷整个行业,金山毒霸为了保证自己“不掉队”,也打出了“永久免费”的旗号。但显然,金山网络对于收入大幅下降准备不足,便铤而走险,通过用户“被会员”来谋取利益。而这种以欺骗和牺牲用户权益来换取利益的行为,将使金山毒霸数年经营的品牌毁于一旦。

关键字:金山毒霸

编辑:冀凯 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/szds/2011/1020/article_3216.html
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