平板电视不是彩电!为什么受歧视总是我们

2010-03-22 19:52:30来源: 网易数码

      3月15日晚8点,备受瞩目的CCTV3·15晚会在中央电视台、中国网络电视台同直播。晚会的第一个专题揭露了LG电视大玩文字游戏,以“平板电视不是电视”的借口拒绝履行保修服务。 

      中国在90年代公布的《三包规定》中,明确的提出,彩电的“三包”有效期为整机1年,主要部件3年。目前质量申诉中争议很大的问题是,液晶面板是否属于“主要部件”?还有些合资厂商认为,平板电视面板属于电视的主要部件,但《三包规定》目录中的“彩色电视机”,只限于传统显像管彩电而不包括液晶彩电,一句话:“平板彩电不是彩色电视机。”

      目前,日韩等合资厂商包括,索尼、松下、夏普、日立、东芝、三星、LG、飞利浦对待平板电视屏幕的质保最长期间均为2年。甚至他们还公然宣称,国家规定的标准只有一年,美其名曰另外一年是公司的特别服务。对此,国产品牌则让我们感到欣慰,海尔、长虹、海信、TCL、创维等品牌,无一不是沿用了国内《三包规定》整机一年,主要部件三年,平板电视屏幕属于主要部件质保三年。

      其实不光平板电视有这样的问题,许多诸如此类的霸王条款、质保歧视都出现在我们的身边。它们绝大部分都是售价相对更高的国外品牌。想到这里,不仅要问!为什么我们在付出更多价钱的同时,不能得到更好的服务呢?为什么我们买了贵的东西,却得到了贱的服务?为什么受歧视的总是我们?

      2004年,有网友曾在论坛报料,iriver北美网站,所有商品的售价换算汇率加上运费后都比国内便宜200元人民币左右,那么既然价格中国比美国贵,售后应该比美国更好,但悲剧的开头正式如此,同样的产品在国内售价更高,但包换期却更短。

      为什么受歧视的总是我们?

      2006年,柯达“一国两制”,歧视大陆消费者。从04年开始,柯达LS443出现同一种故障的产品越来越多,但柯达始终不承认是质量问题,用户自发成立“维权联盟”,在消协、质监、工商部门投诉,均未成功……

      而问题的激化来自于柯达对于LS443的台湾用户全额赔偿,而仅给大陆用户小部分赔偿,不及台湾用户1/3,如此“一国两制”,引发大陆用户的声讨浪潮,并最终引发200名用户联名状告柯达的局面,但最终的结果仍然是柯达逃过了一劫,这种早已停产的产品,在中国现行行业规定中没有明确的说明,相关部门无法可依。

      为什么受歧视的总是我们?

      2007年,惠普DV系列机型包括2010(网购最低价1589元)年315晚会曝光V3000系列笔记本电脑大面积出现“雪花屏”问题,据称是采用了三星LTN141w1-L04显示屏导致,而这款显示屏原本早就应该停产,对此惠普至今没有任何说法。

      另外惠普DV系列笔记本电脑还存在“烧主板”的问题,Nvidia已经承认了显卡先天缺陷的问题,惠普也在短时间内提供了解决方案:免费维修并延长质保期,但请注意,这只是针对国外用户。

      既然是已知的产品先天缺陷,为何中国用户不能得到应有的售后服务?虽然惠普声称提供的服务已经高于国家标准,因为中国的三包中规定了整机保修一年,CPU、显卡等主要部件两年?但不仅要让用户质疑,在大面积出现同样问题的情况下,在返修3次、5次甚至10次不得果后,是否有另外的说辞呢?

     

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关键字:平板电视  彩色电视机  三包规定  中国消费者  受歧视

编辑:鲁迪 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/szds/2010/0322/article_1408.html
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