数字电视与电信业务成为消费投诉信热点

2010-03-11 23:45:00来源: 东南网

  记者从福建省消委会3月11日召开的新闻发布会上获悉,2009年,福建省各级消费者权益保护委员会共受理消费者投诉36669件,解决35396件,解决率96.5%。消费投诉的热点与难点已逐步从家用电器、日用百货转向高端商品和高技术含量的服务内容。

  记者了解到,数字电视和电信业务投诉成为新热点。数字电视业务投诉的内容包括数字电视的安装选择、收视质量、产品资费等问题。如电视信号不稳定,画面不清晰,无故中断电视信号和删除电视频道;机顶盒质量差,转换速度慢、维修技术差,收费不合理等。此外关于有线电视保留的模拟频道少,数字电视使用费用过高、数字电视推行、机顶盒销售涉嫌垄断等问题消费者反映强烈。电信业务投诉主要问题为擅自为消费者开通彩铃、短信包月套餐、更改套餐、擅自改变收费项目和服务项目,无法及时兑现M值、无故停机、宽带信号不稳、售后服务不及时,做容易引起误解的广告宣传等等。此外,无线上网网络流量难估算引发消费纠纷成为新热点。

关键字:高端  有线  模拟  无线上网  套餐

编辑:汤宏琳 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/szds/2010/0311/article_1353.html
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