开发外包难管理,如何拿到预期的交付结果

2017-06-19 16:08:38来源: 我爱方案网 关键字:外包

       随着“大众创业,万众创新”的潮流和趋势,国内掀起了一阵“产品开发外包”之风。很多创业团队或者公司开发一款产品,为了节约时间和成本,往往选择外包。
 
        产品开发外包看似是一件简单的事情,其实不然,其流程一般是:发布需求→找服务商→需求沟通→工作量评估→签订合同→设计/研发/上线/测试→完成交付→维护,其中每个环节都关系着项目是否能按时按质的完成。比如碰到不靠谱的服务商、雇主需求不明确、雇主和服务商缺乏沟通、双方合作体验差等问题,都可能导致项目流产。
 

 
        针对于“开发外包难管理,雇主拿到服务商交付的结果往往与预期的不一致”这个问题,快包特收集了平台上一些雇主的经验和建议,分享给快包的其他雇主。
 
一、要有明确的需求
 
        有些雇主以为开发一款产品很简单,找几个技术写代码就可以了,所以描述需求的时候及其模糊。比如,有一位雇主跟快包抱怨以前找的某某软件公司太坑爹,做的东西烂得像一坨屎,包哥仔细一问才发现:原来该雇主在项目进行之前对产品的需求是不确定,就这样稀里糊涂就开工了,以为服务商会帮他完善剩余东西。
 
        又比如,某雇主要开发一个产品,服务商问其需求时,得到的回答是“APP和网站都要开发,参考XX网站,参考XX APP”、“就是和XX功能完全一样”,该雇主只是有一个模糊的想法,自己内心对要开发的产品并没有清晰的认识,最后项目做出来跟自己想的完全不一样。
 
        由于开发需要经历需求-原型-设计-开发-测试-上线这样一个流程,不难理解,雇主需求不明确的时候,服务商是画不出产品原型的,就没法进入后边的设计、开发等,即便服务商根据雇主模糊的需求完成了项目,项目上线的时候难免出问题。所以雇主要有个明确的需求。
 
        值得一提地是,雇主有了明确的需求,在描述自己需求的时候一定要尽可能的专业和精准,要有耐心!有些雇主对开发的产品预期过高,开发的过程中需求总在变,反反复复要求服务商修改,出于各种各样的意外,项目可能超出了服务商自身的技术能力范围,双方合作体验差,产品交付成果自然难以让人满意。
 
        当然对于一个不熟悉开发的雇主而言,要详细描述清楚开发的需求是一件很难的事情,也是一个极大的挑战。一般而言,雇主能够描述清楚需要开发一款怎样的产品、定位和功能是什么,在快包平台发布任务走直通车服务,快包的项目经理会帮助雇主匹配到优质的服务商。一般靠谱的服务商都有专门的产品经理帮助雇主梳理详细的需求,雇主不懂技术也无需担心,只管顺着表达清楚自己的需求就好。
 
二、不要贪图便宜
 
        另外不得不说,需求也决定了产品的开发费用和开发周期。据包哥了解,一般根据需求的细化程度,成本差出来几倍都很正常,对需求的理解不一致,这也是造成不同的服务商报价、开发周期、交付结果会有差异的原因。有些雇主需求都不确定时就急着报价,把一个不靠谱的报价当做真实报价去做项目预算,导致后期资金预算跟不上继而导致项目失控。
 
        还有一种情况,雇主对需求即便很确定,依然愿意选择报低价的服务商。然而一般以低价吸引雇主入坑的服务商,往往喜欢偷换概念、偷工减料,项目失败机会大。又或者服务商以各种各样的理由中途要求狠狠加价,这种情况下,雇主要么放弃预付款打水漂,要么按照要求加价。另外,有雇主还有一个错误的认知,以为所有软件服务商都有模板,而且模板都很便宜,其实不然。雇主这种希望用最少的钱做好项目的心态是能理解的,但包哥不得不提醒,资金水平决定开发选择,千万不要贪图便宜,不然适得其反。
 
        针对于雇主报价问题,快包有专业的项目经理对平台雇主发布的任务进行评估,然后一对一地与雇主沟通,了解项目详细需求和技术难题,并真诚地给予雇主一些建议,在报价上给出一个合理的提示,帮助雇主避免项目中可能遇到的坑。
 
三、找靠谱的服务商
 
        雇主找到了一个靠谱的服务商,那说明项目就成功一半了。举个很简单的例子,某个雇主需要服务商做一个具有注册登录功能的软件,但是雇主忘记了还需要做找回密码的功能,不负责任的服务商也没有提醒该雇主,而最后雇主不得不找人重新做。论服务商的重要性,即使在合同约束范围外的问题,靠谱的服务商也会尽心尽力地去帮雇主解决问题
 
        那如何找到靠谱的服务商呢?这需要雇主有自己的判断能力。
 
        1、那些什么项目都接的服务商,要斟酌考虑。俗话说“术业有专攻”,每个服务商都应该有自己擅长和不擅长的领域,那些什么项目都能做的服务商,往往什么项目都做不好。
 
        2、不问细节就直接报价的服务商,可以直接绕过了。前面提到,项目的需求决定了产品的开发成本。那些为了接包而不惜报出低价的服务商,对待项目往往不会太认真,敷衍了事。
 
        3、提供的案例比较有知名度的服务商,要判断案例的真实性。比如有些服务商,为了在雇主面前体现他们的能力,往往会拿出一些很成功的项目案例,比如滴滴打车、大众点评等,这种情况下90%是偷换概念或者纯骗。实际情况是,任何你但凡听说过小有名气的App,基本都是互联网公司自己招人做的,不太可能是找外包服务商。或者互联网公司只是找过该服务商做的是一个低成本试错的东西。
 
        因此,雇主找到靠谱的服务商,得从专业能力、匹配度、责任心、诚信问题等各方面考虑。如果细致一点,还得从服务商需求的梳理能力、业务的理解能力、产品的设计能力、技术的开发能力、项目的管理能力、质量把控的测试能力等各方面综合考虑,这也需要雇主自身的一些专业判断力了。
 
        当然,也存在一些无法识别服务商能力的雇主。这种情况下,雇主可以通过快包平台的渠道找到高质量的服务商。快包平台相对而言,聚焦了一批相对优质的服务商,无论是个人开发者、团队、还是公司,特别适合雇主的一些中小项目的开发。
 
        总之,以目前的技术水平,基本上只要不是太黑科技的软件,开发都不是问题,难点更多的是在流程监管上。雇主想要拿到预期一致的交付产品,一定要有明确的需求、不贪图价格便宜、找到靠谱的服务商,在此基础上,开发过程中也要有耐心、多与服务商多沟通,避免双方需求理解不一致、合作不愉快等一切问题。


关键字:外包

编辑:冀凯 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/qrs/article_2017061935313.html
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