国内汽车电子设备投诉排行 空调问题居首

2016-07-18 18:51:46来源: 车质网

    作为国内领先的缺陷汽车产品投诉信息收集平台,车质网对近6年来国内汽车电子设备的投诉情况进行分析,发现车身附件及电器部分投诉故障点最为密集,而消费者对空调问题的抱怨最为严重,位居故障排行榜首位。

    从本次汽车电子设备统计结果来看,近6年来车质网接到相关投诉问题20000余个,涉及车身附件及电器、发动机变速箱与制动系统四大类。如上图所示,其中车身附件及电器占比达81%,在所涉及的31个故障点中,空调、导航及电瓶的投诉问题均达上千个,成为消费者的重点抱怨项。

    此外,虽然发动机及变速箱所占比例相同,但变速箱所有投诉问题均来自电脑板故障,且投诉量仅次于空调问题。与此同时,投诉同样集中在单个故障点的还有制动系统,虽然ABS故障投诉绝对数并未达4位数,但因影响正常行车安全,故同样值得消费者关注。

    以下为国内汽车电子设备投诉故障排行榜:

    数据看点:

    1、消费者最关心实际使用感受

    目前,汽车电子设备的大量应用,其优势主要是在提升驾乘舒适性及便捷性方面,这也是很多消费者愿意花更多钱去购买高配车型的主要原因。而在实际使用中,功能不完善无法发挥出其应有的作用成为消费者抱怨的主体,这一点从空调问题高达6500宗的投诉量便可见一斑。大多数消费者认为,空调的实际制冷效果无法满足正常需求,导致车内人员体感舒适度较差。除此以外,导航问题投诉居高不下亦是同理,通常情况下,消费者需多花费数千元才能选购到带有导航功能的车型,但由于国内复杂多变的道路情况,导航电子地图需频频升级才能确保定位的准确性。如果厂家不能及时提供地图升级服务,势必会出现“撞墙、跨沟、入海”等奇葩定位,影响到消费者的实际使用感受。

    2、电子设备故障威胁行车安全

    除使用感受外,行车安全也是很多消费者最为关心的话题,安全气囊、ABS以及车身动态稳定系统等功能甚至成为选车的基础条件。但从投诉中不难发现,相关故障点的投诉排名同样较为靠前,其中ABS以及安全气囊等问题较为典型。目前,这两类配置早已作为标配出现在众多车型的配置单中,提升了车辆的主被动安全。然而,在实际驾驶过程中,ABS故障报警功能失效可能会导致车辆失控,增加碰撞风险,而作为车内乘员最后的保护伞,安全气囊一旦出现故障无法正常打开,将大大加重车内人员的受伤程度。高田气囊问题想必已家喻户晓,因供应商存在缺陷的产品大量涌入市场,造成无法挽回的损失。而作为整车厂家,对于供应商产品质量把控不严同样难逃其就。总而言之,电子设备故障威胁行车安全不容被忽视,而想彻底消除隐患也只能通过召回的方式进行解决,没有任何捷径可言。

    3、大大增加日后的维修成本

    前不久爆出的零整比问题着实掀起不小波澜,如以此来计算,购买一辆车所有配件的价格相当于购买数辆整车,这就意味着后续使用过程中,可能需要支付相对更高的维修费用。而作为目前价格相对较高的配件,除发动机、变速箱总成外,可能就要属电气化控制模块了,一个控制模块的价格将有可能高达数千甚至上万元。按常理而言,其寿命应与整车寿命相当,尤其是发动机、变速箱或气囊等控制模块,但如果购买到存在产品质量缺陷或可靠性较差的产品,将会面临数次更换的风险。不仅影响到车辆的正常功能,同时也大大增加了日后的维修使用成本。

    4、高科技不等于高品质

    随着科技的日益发展,一些高科技配置也逐渐应用到家用车辆当中,但高科技并不能与高品质划等号。在投诉中就有部分消费者吐槽,认为花高价购买的车辆某些功能并不值这些“票价”。例如倒车辅助系统故障、发动机启停系统故障均已达百余宗投诉,而作为时下年轻人更为关注的车载互联系统,其投诉量也已近百宗。实际上,作为为汽车“拔高”的新产品,在市场中同样鱼龙混杂,产品质量不一。原因在于生产成本控制以及供应商资质存在问题,致使所谓的“高科技”门槛却很低,换言之,如果是使用率并不高的功能,消费者大可不必“花钱买烦恼”。

关键字:汽车电子设备  投诉  空调  发动机  变速箱

编辑:鲁迪 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/qcdz/article_2016071815840.html
本网站转载的所有的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有,本站采用的非本站原创文章及图片等内容无法一一联系确认版权者。如果本网所选内容的文章作者及编辑认为其作品不宜公开自由传播,或不应无偿使用,请及时通过电子邮件或电话通知我们,以迅速采取适当措施,避免给双方造成不必要的经济损失。
论坛活动 E手掌握
微信扫一扫加关注
论坛活动 E手掌握
芯片资讯 锐利解读
微信扫一扫加关注
芯片资讯 锐利解读
推荐阅读
全部
汽车电子设备
投诉
空调
发动机
变速箱

小广播

独家专题更多

富士通铁电随机存储器FRAM主题展馆
富士通铁电随机存储器FRAM主题展馆
馆内包含了 纵览FRAM、独立FRAM存储器专区、FRAM内置LSI专区三大部分内容。 
走,跟Molex一起去看《中国电子消费品趋势》!
走,跟Molex一起去看《中国电子消费品趋势》!
 
带你走进LED王国——Microchip LED应用专题
带你走进LED王国——Microchip LED应用专题
 
电子工程世界版权所有 京ICP证060456号 京ICP备10001474号 电信业务审批[2006]字第258号函 京公海网安备110108001534 Copyright © 2005-2016 EEWORLD.com.cn, Inc. All rights reserved