从幕后走向台前的Nuance

2013-05-27 23:07:17来源: EEWORLD

随着Siri将人机对话引入了新的时代,一家全球语音解决方案供应商Nuance开始被人们所知晓。

我们先来盘点一下Nuance无处不在的解决方案,(以下摘自Nuance官方)。超过三分之二的财富120强企业使用Nuance解决方案;Nuance语音解决方案每年自动处理超过120亿次电话呼入互动业务;拥有8000多个客户语音服务解决方案;为超过七亿台移动设备提供语音支持;前十大汽车制造厂都是Nuance客户,目前有一亿辆采用Nuance语音解决方案的车行驶在路上……

正是由于语音人机交互的需求激增,令Nuance业绩节节攀升,预计2013财年收入将达到22亿美元,而公司2005年只有2.32亿,10年时间增长了十倍。

汽车智能化带动Nuance走向前台

尽管目前来讲,Nuance的车载语音解决方案占有了主要市场份额,但车载语音应用还有很大的发展空间。Nuance车载业务产品管理总监Dr. Holger R.Scholl表示:“过去通过语音提供识别固定的命令控制及姓名拨号等功能,属于比较简单的应用。而近几年随着语音识别技术的突飞猛进,车载语音应用也更普及,因此车厂希望可以通过直接有效的与我们进行合作,基于最新技术进行开发。”

   

    图片左起为:郑裕庆、Holger R.Scholl、张亚昕

也正因为如此,Nuance在中国大陆加快了合作步伐,近期包括高德、中兴以及比亚迪等多家国内厂商都已跟Nuance合作,将Nuance先进的语音技术运用到新的产品中。也正因为预言到中国合作伙伴的发展潜力,Nuance在2008年设立中国研发中心,重点针对中国客户进行本地化方案的开发。

车载导航语音交互系统看似简单,但考虑到特殊应用环境,仍然有需要值得注意的问题,Nuance上海研发中心总监张亚昕表示:“首先车用环境的噪音明显,因此若想保证准确识别,就需应用专业降噪技术及解决方案。另外多音字的问题,如何准确识别,也是Nuance 一直关注的内容。”

谈及车载语音服务,郑裕庆强调道:“我们给合作伙伴提供技术支持,以配合合作伙伴的商业模式,而且虽然我们是跨国公司,但我们仍然会给国内客户提供最佳服务与个性化的支持,确保每个厂家都可以推出差异化的产品及解决方案。而且考虑到中国车厂主要分布在中低端,因此我们有针对中国市场的一套价格体系,鼓励国内厂家推广语音技术。”

张亚昕透露,目前中国研发中心主要以车载应用为主,同时也有手机、电视、PC等各方面的语音技术应用开发。

“以前有一些本地车厂不是选择了Nuance的解决方案,也许以为我们的价格会比较高,也许不了解我们有强大的中国开发团队等等,而随着更多使用我们的语音技术产品在中国市场推出,越来越多的客户主动找上来,因为毕竟车载语音技术,是对于技术及经验要求非常高,是需要多年积累及耕耘的市场。”郑裕庆总结道。

关键字:Nuance

编辑:冀凯 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/qcdz/2013/0527/article_7230.html
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