戴尔PC换芯事件扩大 百名用户要求讨说法

2006-06-28 10:24:21来源: 每日经济新闻

  戴尔“换芯门” 近百人投诉

  6月1日后购买的涉事电脑都有可能被更换“芯”戴尔对此尚无明确回应

  戴尔“换芯门”的事态正在扩大。本报昨率先报道了“戴尔涉嫌更换CPU,50多位消费者拟联名投诉”后,目前已经有近100位消费者具实名准备进一步要说法。还有消费者反映,除了型号DELL Inspiron 640M的笔记本电脑被“换芯”外,包括Inspiron TM 6400,XPSTM M1210的笔记本电脑也被“换芯”。

  《每日经济新闻》昨天在国内最大的笔记本论坛“本友会”发现,具实名跟帖表示要向戴尔讨公道的消费者已经接近百位,比前一天增加了一倍。部分购买了DELL Inspiron 640M笔记本电脑的消费者继续表示,定单上的T2300型号的CPU被更换成了不支持虚拟技术并且更便宜的T2300E。也有购买了Inspiron TM 6400和XPSTM M1210的笔记本电脑用户发现,本来应为T2300的CPU也被更换成了T2300E。

  消费者罗先生致电《每日经济新闻》表示,自己购买的笔记本电脑仍然在运输途中。但他联系戴尔销售部人士时获知,自己的电脑基本上也属于被“换芯”的一批。从案例的时间上看,分析人士认为,凡是6月1日以后下单购买的标注CPU为T2300的戴尔笔记本电脑都可能被换成了T2300E。T2300E的官方报价比T2300便宜了32美元。

  戴尔:将开会研究

  对于“换芯门”事件,戴尔官方一直没有明确回应。记者昨天致电戴尔公关部,公关总监张飒英表示自己刚从外地回来,对这一事件不能作评论。不过她表示,戴尔将开会研究,届时将给媒体相关答复。

  律师:戴尔行为构成合同违约

  上海正义华夏律师事务所夏华律师认为,“戴尔提供的产品与双方事前约定的不相符合,属于合同违约,有义务为消费者更换产品。”鉴于T2300型号的CPU已经停产,夏华律师提出可以有三个解决办法。一是消费者可以退货;二是消费者接受这款产品,戴尔进行补偿,补偿价格需要征得消费者认可;三是双方约定了违约金,消费者可以要求赔偿,如果没有约定,消费者则需要提供实际损失的证据,才能进一步索赔。

  戴尔两年“七宗罪”

  1.2006年6月22日,一台戴尔笔记本电脑在日本一会议上突然爆炸起火。

  2.2006年3月26日,外电报道有用户反映戴尔服务器的电源线存在安全隐患。

  3.2005年12月17日,戴尔全球召回3.5万块问题笔记本电脑电池。

  4.2005年8月,戴尔曝出业务员伪造订单事件。

  5.2005年7月14日,戴尔中国公司宣布,此前售出的两款台式电脑的主板可能存在潜在问题。目前尚无法确定在中国地区受影响用户的具体数量。

  6.2005年5月戴尔的一位销售人员在给客户的电子邮件中,试图劝说IBM的原客户采购戴尔的产品。

  7.2005年3月7日美联社报道,美国Seeger Weiss LLP律师事务所代表全美相应客户指控戴尔公司使用欺骗手段,首先以低成本融资吸引客户,然后再要求客户接受高利率计划。

关键字:戴尔  笔记本  实名

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