GIPS免费提供VoIP 解决方案Click-To-Talk Lite精简版

2007-10-08 14:16:55来源: 电子工程世界

呼叫中心现可使用GIPS“ 点击通话” VoIP 解决方案为终端用户提供真正的点击通话功能

互联网语音 (VoIP) 解决方案领先供应商Global IP Solutions (GIPS) 公司宣布,其“点击通话” (Click-to-Talk) VoIP 解决方案的精简版Click-to-Talk Lite 现已可在 GIPS 开发者社群网站 http://developer.gipscorp.com 供免费下载。

网站访问者只需选择“点击通话”的图标,便能够快速简便地通过其PC进行连接,无须缴付任何费用,即可与有关公司的客户服务代表通话。

GIPS市务总监John Hermansen称:“GIPS‘点击通话’精简版 (Click-to-Talk Lite) 提供与“点击通话”软件完整版本相同的客户端软件,可让网络和应用开发者实施和试用基于网络的高质 VoIP 应用。GIPS ‘点击通话’解决方案把许多机构的网站转化为交互式中心,结合自助服务与协助服务,实现了真正的客户支持,并充分发挥了呼叫中心的使用效率。通过GIPS‘点击通话’解决方案,企业可以大幅节省成本,提高生产率,为客户带来更大的便利性,以及提升他们的满意度。”

虽然一般认为回电 (call-back) 和网络聊天 (web-chat) 应用不是网站与呼叫中心之间的理想沟通桥梁,但 GIPS “点击通话”解决方案却可以让客户通过互联网,立即与其所需的接听单位通话,这可能是呼叫中心的代表、非办公时间的支持热线、远程代表,或其他适合即时语音通信的接听单位。

GIPS “点击通话”提供了一个高质量的语音解决方案,使得企业能够将客户服务转化为开创收入的商机。它能够大大减少客户放弃联系的情况,从而接触到更庞大、更易接近的客户群,并且在与客户互动过程中扩大销售机会,增加企业收益。

此外,GIPS “点击通话”解决方案更集成了客户关系管理 (CRM) 工具和协作 (collaborative) 应用软件,以提高效率和降低成本。它通过增加对话和提供高成本效益的增值通信选项,在同类产品中脱颖而出,有效提升客户的忠诚度。

要了解企业为何转用GIPS “点击通话”解决方案,请访问网页www.gipscorp.com/ctt。要体验“点击通话”解决方案,请访问我们的演示网页www.gipscorp.com/clicktotalkdemo。要下载和试用GIPS “点击通话”解决方案,请访问网页http://developer.gipscorp.com

关于 Global IP Solutions

Global IP Solutions (GIPS) 面向服务供应商、企业、应用开发商、网络设备/网关和芯片制造商市场,为端对端 IP通信提供同类最佳的语音和视频体验及保真度,不会受数据包丢失的影响。GIPS 的客户包括AOL、BlueCross Blue Shield、EarthLink、北电 (Nortel) 、Samsung、Skype、WebEx、雅虎和 VoIP 市场的许多其它重量级运营商。此外,Global IP Solutions也是以下多个组织的成员:英特尔 PCA 开发商网络 (Intel? PCA Developer Network)、摩托罗拉设计联盟 (Motorola Design Alliance)、Symbian 铂金伙伴 (Symbian Platinum Partners) 和德州仪器第三方开发商网络 (Texas Instruments’ third party developer network)。GIPS 总部位于美国旧金山,在波士顿、瑞典斯德哥尔摩和中国香港均设有办事处。要了解更多信息,请访问网站:www.gipscorp.com

关键字:远程  通信  即时  客户

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