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倒闭潮来袭,无人零售要“凉凉”?

2019-01-29
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整个资本市场的降温,也让资本对新零售的热情慢慢降低,无人商店资本也随之逐渐退潮,“无人零售是真商业还是伪需求”一度被推上话题榜。


那么,无人零售行业目前都有哪些“玩家”?还未大“火” 就真的要“凉了”吗?



我们先来看看无人零售行业的这些主要“玩家”怎样“玩”?


(全球物联网观察制图)


由上图我们可以看出,无人商店中最关键的技术环境则是无人结算系统,这也是目前在新零售业中应用最为广泛的物联网技术。目前实现无人结算的方式有三种,条码识别、RFID识别和视觉识别。


条码识别:

可以识别所有品类,但是缺少核对监督环节。


RFID识别:

技术上比较成熟,但是RFID信号遇到液体、金属易衰减屏蔽,黏贴麻烦易被撕毁。


视觉识别:

基本是目前最新收银技术,华润万家等超市已应用,但成本较高。


接下来,具体来看看无人零售店的各大“玩家”。


Amazon Go


2016年年底,亚马逊在美国推出的Amazon Go无人便利店,并计划在2021年在全球开设超过3000家无人零售店。


Amazon Go主要运用了机器视觉、深度学习算法和传感器融合技术。这个系统的难度在于,它可以知道顾客是何时拿起商品,又将其放回货架。此外,系统要确保在结账读取标签时,不会将商品结算到他人账户。



具体来说,当顾客购物时,货架前的摄像头会采集顾客进入该货架前的图像,顾客将商品取走,图像也会被采集。这两次采集的图像将会被系统进行对比,判断商品是否被顾客选中。同时,货架上还布置了红外传感器、确认商品被取走情况的压力感应装置及荷载传感器,来记录什么商品被放回原处。


缤果盒子


缤果盒子可以算是无人便利店最早的品牌,于2016年8月落地中山,其官方定义的全球第一款真正的24小时全自助智能便利店实至名归。



缤果盒子的购物流程较为简单,因为店内没有收银员,所以门是处于关闭状态,如果想要进去购物,首先需要扫描二维码。用户在商店内选好商品后,需将商品整齐放置于收银台检测区,然后,检测台边上的显示屏会自动显示一个收费二维码,用户可以利用微信或者支付宝扫描二维码即可完成付账,随后离店即可。


缤果盒子目前采用的无人便利店解决方案基于 RFID 技术,每件商品上面均贴有 RFID 标签,用于结账收款。


7-11


7-11在技术及理念上一直颇具远见且较为激进,这点在无人机的商业应用中可见一斑。7-11与Flirtey无人机公司合作,在内华达州雷诺市已成功完成了77次无人机商业递送服务。在无人零售领域,7-11同样也有自己独特的黑科技。据了解,7-11的无人零售方案将引入RFID标签技术。



7-11无人商店大致的流程是,首先顾客要绑定自己的信用卡或者银行卡,进入无人店后,只需将所购商品装进购物筐,然后将其放到专用的机器收银台上就可瞬间完成结账。


罗森


罗森无人零售店主要有三个入口,即火星兔子app、微信公众号及罗森点点app,用户通过上述入口进入后,系统会自动定位到顾客当前所在的门店。


顾客通过自助扫描所选商品的二维码后,将商品加入到购物车内,确认所选的商品后,系统会自动进入支付页面,支付后,系统将生成一个聚合码。用户前往罗森专门开辟的快速通道,将聚合码给工作人员扫描后即可离店。



这种方案的一大缺陷在于,难以监管核对,顾客可能存在多买少付的情况。而这正是罗森限制该项业务仅支持客户一次性购买5样商品的原因。


Take Go


2017年,娃哈哈对外宣布与深兰科技达成战略合作,签下了三年10万台无人零售店。深兰科技正是Take Go无人商店的研发企业。Take Go也是可与Amzon Go媲美的方案。


Take Go系统主要应用了卷积神经网络、机器视觉、生物识别等前沿技术,这其中涉及两个关键的技术。



其一是生物识别技术,顾客进入Take Go无人店需要手掌按在生物识别读写器上,是一个静脉识别器,静脉识别技术也更大程度地避免了被冒用的可能性,很好地确保了用户资金的安全性。


另外一个关键技术是基于深度学习的卷积神经网络技术,该技术主要用于对整个无人零售店内物品的监测、识别与跟踪。


便利蜂


便利蜂的自助购物入口是便利蜂app或微信内的便利蜂小程序,通过app或者小程序扫描二维码,接下来是连接门店WIFI/扫描门店二维码,手机扫描商品条形码,然后线上支付,后续还需扫描支付凭证,经确认后即可离开。



相比而言,便利蜂无人店的技术含量较低,购物流程也较为繁琐。


Grabango


在无人零售行业还有一位新入局者,由Pandora联合创始人及CTO Will Glaser创立的初创公司Grabango。成立三年来,该公司已经申请17项同无人结算技术相关的专利并在美国签下了4位客户。Grabango声称其技术每年服务超过6亿购物者。



与Amazon Go不同,Grabango的系统支持两种付款方式,用现金和银行卡等传统方式付款,或者通过Grabango的App获得无人收银体验,后者是完全自动化的,顾客可带着商品直接离开商店。


这个“伪需求”要“凉”?


相比传统零售业,无人零售业在降低人力成本、租金成本等方面显然优势显著。


但是,理想很丰满,现实可能很骨感。


有调查发现,客户并不希望更多的高科技产品进入实体店。调查者还指出,大多数受访者表示商店的变化让他们感到困惑、焦虑和不知所措。消费者的接受速度也将影响无人零售的快速落地推广。还有一些消费者认为,无人商店并不符合他们需求之本。



此外,无人零售还面临超出商业范畴的考验。这方面,自动贩卖机便是一个血淋淋的教训。曾经有人把自动贩卖机当成垃圾箱,或者恶作剧,动歪脑筋取货,假币使用等等。如今的无人商店也存在发生类似风险的可能性。


我国无人零售行业现状


以日本为例,2016年大约每26人就拥有一台自动售货机,年销售额约合人民币2900亿元以上。而在中国,自动售货机数量仅为约23万台。同时,在技术的不断发展和国家政策的扶持下,预计我国物联网产业仍将保持快速增长,这为无人零售店的实现提供了技术基础。


因此,我国的无人零售行业潜力巨大。但是,我国无人零售业目前也面临着一些困境。



首先,以我国现有情况来看,无人超市的主要市场为年轻人。随着我国目前人口老龄化越来越严重,中老年人在未来的消费市场中任然占据了很大的一部分比重,如果不照顾好这一群体的购物体验,无人超市的发展将难以推广。


其次2017年以来,国内新零售风行,电商巨头向传统零售行业大举扩张,试图以整合用户数据的方式,给传统零售注入活力,做到线上线下结合同步发展。由此可见,电商的发展依旧依赖于传统零售业。



而且,目前我国无人零售业还存在很多技术挑战。无人商店普遍采用的是刷脸和通过手机二维码实现个体ID识别,从而实现无人超市的进出问题。但是通过手机二维码进出是门槛较低的一种方式,刷脸识别技术门槛较高,关系到人脸识别和人工智能。安全隐患和结算识别误差也是无人零售亟需解决的问题。


以上可见,无人零售行业的“危机”来了。2018年2月, GOGO小超宣布倒闭;之后,无人货架明星企业猩便利、果小美等纷纷陷入“倒闭疑云”; 缤果盒子目前在上海也难觅踪影。


结 语


对于无人零售行业在短时间内的剧变,不少业内人士将之归结在创业者缺乏零售从业背景、盲目扩张,以及成本高昂等方面。现阶段的无人零售店的发展还存在诸多挑战。


也有不少初创企业坚持认为:“无人零售的巅峰只是暂时过去,行业未来仍然可期。”待技术提高、企业转型之后,资本将重新涌入,行业将迎来新一轮发展。



无人零售频频推出的新科技是为博人眼球,还是真正推动零售业发展?你认为无人零售业会就此“凉下去”吗?



全球物联网观察出品

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