河南多家医院上线手机APP 实施全新“拇指医院”模式

2014-07-05 18:37:18来源: 东方今报

    专家号难挂、排队时间长、就医时间短等问题令很多患者抓狂。昨日,记者获悉,郑州多家医院开始实施全新的“拇指医院”模式:患者下载APP客户端,即可在手机上完成分诊、挂号、查看检验结果等程序。轻松动动手指的“一站式”就医体验能否带来一场就医革命,能否从根源上化解“看病难”,缓解紧张的医患关系?

【最新】排队挂号找专家30秒搞定

    昨日上午,郑州大学第五附属医院门诊部,相比排着长队等待挂号的患者,26岁的张双显得尤为轻松。

    她拿出手机,通过手机APP预约的号码,很轻松就取了消化内科一位坐诊专家的就诊号,直接去应诊。

    “我昨天提前在手机上挂的号,动动大拇指就搞定了,挂号仅用了30秒。”张双说的正是目前多家医院上线的手机APP服务。

    “现在是智能手机的时代,为了方便大家多一个渠道就诊,医院特开设了这项手机APP预约服务。”郑州大学第五附属医院门诊部徐文东介绍,为了方便患者就医、避免长时间等待,手机APP预约服务的优势在于可以提供诊前预约挂号、诊中流程查询、诊后咨询医生的便民服务。

    在诊前,可以通过微信查询医生门诊排班和号源剩余情况,提前预约挂号,避免现场排队挂号或白跑一趟;诊中,也可通过微信获得医院就诊、缴费结账、取药等流程指引,遇到任何问题,还可及时在微信上咨询得到解答;诊后,患者依然可以通过微信向医生寻求用药指导帮助,向医生反馈诊后恢复情况等。

    通过手机访问网址,下载掌上医院APP客户端(也可通扫描APP二维码进行下载)——利用手机号进行账户注册并完善个人信息——进行科室挂号(挂号时,患者可以根据不舒服部位在人体模型上面进行操作,系统自动帮助选择就诊科室)——挂号成功后,即可直接到对应科室分诊台查询、就诊——通过手机APP移动门户进行检查结果的查询,避免在医院长时间等待报告结果

【调查】省内多家医院已上线APP模式

    “‘一站式的就医诊疗新体验’,不仅实现了门诊全流程的服务移植到移动终端上,以后还将实现便捷安全的金融支付。”昨日,河南省卫生厅相关负责人介绍,目前已有郑州大学第五附属医院、河南省人民医院、郑州市第一人民医院、郑州中医院、郑州大学附属郑州中心医院、郑州市儿童医院等多家大型医院已开设了这项“拇指医院”的新尝试。

    郑州市中医院在今年1月份率先推出了“拇指医院”医疗服务的新模式。院长刘宝琴介绍,“拇指医院”的推出,无疑“让市民把医院装进了手机、把健康握在了手里、把专家请到了家里”。市民只要手机扫描郑州市中医院二维码,下载安装后,进入“掌上医院”主界面,页面有“预约挂号”“就诊服务”“在线问答”等16项服务内容。刘宝琴说:“‘拇指医院’就像市民的私人健康管家,可随时随地呵护市民的健康。”

    “此举对患者来说,确实带来了便捷。”大学教师王秀英感叹,每次去医院,感觉都是一场耗时耗力的持久战,“为了挂到一个专家号,我甚至提前一个月做准备,让老公凌晨去医院排队。”

    确实,如今的就医环境,让很多人认为去医院看病是一件很痛苦的事,很多人“谈医色变”,因为就医过程中种种繁琐导致心情烦躁,更容易激发与医生发生矛盾的机会,无形中也增加了医患矛盾的紧张气氛。

    “手机APP的上线,对很多人来说,开辟了一个更为方便、轻松的就医渠道。”体验了“拇指医院”的便捷,张双深有感触,她说,智能手机已成为很多人生活中的一部分,排队、挂号、找医生等这些繁琐流程都可在手机上“一键解决”后,不仅减轻患者就医困扰,也可缓解医院人流量过大,就医服务不到位的压力。

【探究】APP挂号与现场挂号如何平衡

    昨日,记者也对省内已开通“拇指医院”的几家医院进行了随访,发现患者的接受程度很积极,尤其更受一些年轻患者的青睐。

    但是也有一些患者表示了担心:“有智能手机的人群和无智能手机的人群如何公平就医,会否造成新的数字鸿沟?”

    61岁的患者王大妈就向记者抱怨,她在医院排队等了30多分钟,正准备就诊时,一位刚赶到的年轻人却先进去了。王大妈问护士对方为何插队,听了解释才知道年轻人提前在手机上进行了预约挂号。

    “用手机软件挂号和到医院现场挂号的患者如何做到互不插队,怎样平衡处理?”这些问题也是目前开通手机APP医院所面临的共性问题。

    另外,目前开通手机APP的几家医院也存在着“单兵作战”的一些问题,有几家医院共用一个微信平台,有一些医院独自开辟微信平台,这也造成患者每到一家医院都需要进入一个新的门户,无形中也有麻烦。“根源在于医院各自为政进行信息系统开发,医院与医院之间有利益壁垒的存在。”

【未来】解决“看病难”技术已不是障碍

    “解决‘看病难’目前技术已不是障碍,在数字化时代,我们有没有这个观念去应用这个技术,也需要医院决策者、医生和患者的观念更新。

    服务之心实际上是缓解医患矛盾的制高点。没有站在病人角度去提供服务,再好的系统也没有用武之地。”业内人士周国平坦诚地说。

    对于“拇指医院”的推广,河南省卫生厅相关负责人介绍,智慧医疗模式确能一定程度上缓解看病难和看病烦。

   然而信息化的投入不是一个小数目,能否推广,需要医院决策者的决心。

    “未来梦想中的公共医疗服务平台,应该是‘一卡在手,走遍天下’,综合所有的就医资源形成一个完整的医院健康服务平台,这才是真正的便民服务。”有患者期待。

关键字:手机  医院  模式

编辑:鲁迪 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/medical_electronics/2014/0705/article_4867.html
本网站转载的所有的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有,本站采用的非本站原创文章及图片等内容无法一一联系确认版权者。如果本网所选内容的文章作者及编辑认为其作品不宜公开自由传播,或不应无偿使用,请及时通过电子邮件或电话通知我们,以迅速采取适当措施,避免给双方造成不必要的经济损失。
论坛活动 E手掌握
微信扫一扫加关注
论坛活动 E手掌握
芯片资讯 锐利解读
微信扫一扫加关注
芯片资讯 锐利解读
推荐阅读
全部
手机
医院
模式

小广播

独家专题更多

富士通铁电随机存储器FRAM主题展馆
富士通铁电随机存储器FRAM主题展馆
馆内包含了 纵览FRAM、独立FRAM存储器专区、FRAM内置LSI专区三大部分内容。 
走,跟Molex一起去看《中国电子消费品趋势》!
走,跟Molex一起去看《中国电子消费品趋势》!
 
带你走进LED王国——Microchip LED应用专题
带你走进LED王国——Microchip LED应用专题
 

About Us 关于我们 客户服务 联系方式 器件索引 网站地图 最新更新 手机版

站点相关: 医学成像 家庭消费 监护/遥测 植入式器材 临床设备 通用技术/产品 其他技术 综合资讯

北京市海淀区知春路23号集成电路设计园量子银座1305 电话:(010)82350740 邮编:100191

电子工程世界版权所有 京ICP证060456号 京ICP备10001474号 电信业务审批[2006]字第258号函 京公海网安备110108001534 Copyright © 2005-2016 EEWORLD.com.cn, Inc. All rights reserved