电子商务——小批量分销商踏上新旅途 (3)

Rsprc.com的责任

      在全世界范围内继续扩大Rs-online.com的影响力与渗透率，是RS公司最近的工作重点，任务则落在了每个区域的负责人身上。之前在艾睿工作多年的贺思力与钟礼安可能会遇到一些难题，毕竟曾经工作于大型代理商的他们缺乏小批量运作经验。不过，钟礼安在位于上海的艾睿电子工作长达11年，加盟RS前担任中国区副总裁。夏理察则在艾睿工作接近8年，2002年来到亚洲后，领导艾睿电子建立联合业务部门。因此，两位负责人分销业务的推广以及渠道建设等经验正是目前小批量分销商所需要的。

      RS董事会主席Helmut Mamsch在谈及公司未来战略时强调：要充分挖掘电子商务的潜力。Mason也赞同此种看法：“我们的电子商务水平是处在前沿地位的，拥有70个站点以及17种不同语言，并且正在持续探寻新的创新手段。”

      随着网络购物的风靡，通过网络订购的营业额已占据RS年营业额的三分之一，RS集团财务总监Simon Boddie指出：“电子商务模式可以为我们创造很多主动权。凭借电子商务，公司可以以最低的开支在世界范围内最大限度扩充产品线。”其解释道，2008年一年中，英国、欧盟地区及国际分销商网络的网站都进行了重大的更新及改进，使得客户拥有了更广泛以及方便的支持。Boddie例举了如下几个优点，包括直观的搜索以及浏览解决方案，本地产品价格信息供应，能够快速的介绍新产品及信息的能力。

      Boddie表示：“尽管分类为我们的客户保留了重要的频道，但电子商务表达了多方面从根本加强我们的商务模型的一个机遇。这个频道快速的壮大使得电子商务销售额占到了集团收入的33%。电子商务减少了传统年度分类发布周期的瓶颈，从而使集团能够更快的推荐新产品。”

                                             图五：稳定增长的电子商务业务

      RS的电子商务模式早在1998年就开始于英国试行，近六年以来一直在稳定增长。如今，RS日本的电子商务已占到营业收入的64%，英国则为37%，欧洲大陆地区合计为35%。正因为有了发达地区成功的电子商务模式，夏理察对于RS在中国的发展很有信心：“中国增长最快，是我们发展重点。”

      面对如何扩大Rsprc.com的影响力，夏理察与钟礼安进行了很多探索，包括在杂志、网络上投入广告，以及互联网搜索优化等行动。

      当然，宣传手段并不是Rsprc.com的全部，能够为工程师提供更优惠以及更周到的服务才是Rsprc.com魅力所在。Rsprc.com充分利用了公司之前建立的完整物流仓库系统，包括16个仓库总计23万5000平方米面积，组成的全球网络库存体系与供应链管理体系可以提供快速可靠的高达98%以上的订单满足率。而在2005年左右，RS中国凭借两个保税区仓库，提出了当日送货服务的承诺。快速反应是小批量公司的特点，而在目前的经济背景下，产品快速上市才是差异化的体现，才是企业生存的法宝。自此可以满足工程师的特点，毕竟在研发或维修阶段，客户都希望产品能够尽早到达。并且通过网络可以快捷查看实时库存详情，方便工程师进行设计规划。

      解决当日发货问题，除了物流等配套服务需要解决之外，关键问题是增加库存量。为此，RS在中国备有6万种现货，已超过家乐福商品种类。并且，未来两年内，RS预计将推出12万种新电子元件，届时提供的产品种类将达到空前的45万种。“我们做法与大部分公司不同，很多公司一味的强调减少成本、节约库存。但我们认为应该利用这次机遇提高产品信息，提高供货能力。”钟礼安强调。

      Rsprc.com上提供的价格较之传统目录分销也有很大不同，目前Rsprc.com上产品价格分为五档，比起目录分销订购数量的三档选择更细致。并且，Rsprc.com每月都在推出促销商品与特价产品，最高可节省50%。

      正是由于不断开拓的电子商务潜能，充分发挥电子商务的优势，RS亚太区电子商务渠道年度增长率超过20%，每月PV值增加超过100%。目前，www.Rs-online.com每月访问量超过200万，在Alexa排名中，RS-online.com为13895名，Farnell.com为12006，digikey.com为10184，mouser.com则为26383。因此若准备进一步增加网站的访问量，那么必须增加对互联网大国中国的关注。更何况中国每年增加的工程师数量超过50万人，而RS服务的工程师数量总计才为160万人。

      当然，作为目录分销商而言，传统的目录服务不能放弃，因此RS在大力改版网站的同时，2009目录也有了新的变化。亚太区2009年目录收录了12000余类新产品，进一步扩大了RS在电子和电子机械(EEM)产品范围的优势，目前EEM产品数量占到超过一半的RS全部产品系列。

      “RS最新版目录和我们的电子商务平台一同展示出种类齐全的本地和国际产品。这无疑在RS服务工程师过程中扮演了重要角色，同时也体现我们一方面紧随市场需求变化运营，另一方面严格遵循亚太客户的购买规律。”夏理察表示。

      钟礼安一直在对属下重复这样的话：“过去我们走二十里路就能吃到东西，如今我们要走四十里。”

      未来，RS继续保持业界领先的关键，也许就是这后二十里的尾巴。