让每个工程师都有用得起的设计工具 (3)

　　软件业的“三包”

　　“我买一个海尔空调，”曹建静举例说，其售后服务已经做得非常好了，但软件企业的服务，并没有做得那么好。这时，做好了就是机会。

　　如果将传统行业中的概念和理念借用到高科技行业当中，用户也会体验到这种服务的不同，尤其对于一些战略性客户而言至关重要。Altium即将建立的中国VIP俱乐部正是基于这样的考虑，希望大客户可以得到更多的支持，包括专门电话支持，定期对用户访问、答疑，解决他们面对的问题。同时他们还将在第一时间获得Altium最新的产品信息。

　　在进入中国的五年时间里，Altium在中国的机构已经从代表处，发展到了独立的中国区。其中在上海拥有230名直接和间接员工，间接员工占了将近200名。所谓的间接员工，就是Altium的渠道合作伙伴，承担着Altium的分销工作，Altium会在应用、销售、支持上对他们进行培训，帮助他们在中国开展业务。 Altium“在编”的员工会为合作伙伴和客户提供直接的技术自持，一方面方便了渠道合作伙伴的深入支持，另一方面也能为客户带来更专业的服务。

　　据Altium财报显示，大中国区2008年下半年比2007年同比增长55%，远远高于其他市场的增长率。“我相信下半年肯定会保持这样的速度去增长，”Emma提出了下半年的预期。

　　听闻此话，压力最大的人，恐怕非大中国区总经理曹建静莫属。但是实现预期目标的方式描述起来却很简单，即寻找出那些还在加大投入、而且对设计工具需求大的行业。“比如政府投入的行业还在继续加大投入，”曹建静解释。

　　“同样努力希望换来不同的结果，这是不现实的，”Emma继续说道。如果需要更多回报，就要更多投入、投资。Altium将继续在需要的地方加大投资，以期在危机中活下来，并不断发展壮大。